人生三宝：会说话 会做人 会办事

 第一篇　会说话  

第一章　说话有礼貌

彬彬有礼，善始善终

简明扼要，条理分明

认真倾听附和，不要乱插话

不拆台不揭短

第二章　说到点子上，说到人心里

根据对方心理反应，应对说话

说话要合时宜

说话要有分寸

人以群分，说别人爱听想听的话

跟人说话要对脾气

把自己的诉求转换成对方的希望

第三章　说话看场合，灵活应对

息事宁人，打圆场

把指责变成商量

巧谏胜于死谏

正确面对不同的批评

辩解——明确责任而非推卸

巧妙应对刻薄话

化整为零，减轻压力

虚实相掩

借力打力

让对方的子弹转弯

转移不利于你的话题

四两拨千斤

顺水推舟

偷换概念

第四章　好话人人爱听

赞美是人际交往中的无形投资

把赞美变成艺术

把握好赞美的分寸

称赞女性有秘诀

赞扬是最好的激励方式

夸人夸到点上

第五章　拒绝别人，注意技巧

礼貌拒绝，不伤面子

婉拒领导委托的某些事

既不陷于被动，又不伤及对方自尊

巩固拒绝的成果，预防对方反驳

第六章　说话亲切，委婉批评

先扬后抑

“三明治”式批评

看破点破不说破

间接暗示

反向操纵

区别对待

注意禁忌

第七章　避免争执，淡化矛盾

尽量少与他人争论

跟人交流要善于求同存异

说话时要尽量避免遭人误解

避免使用让人感觉不舒服的字眼

诚恳道歉，争取对方的谅解

第八章　找出共同点，激发共鸣

人同此情

心同此理

用“我们”化敌为友

 第二篇　会做人 

第九章　做人要有志气

匹夫不可夺志

希望、梦想与现实

心怀梦想，志存高远

明确志向，规划人生

立志贵专，不可三心二意

第十章　做人要低调

放下身段，俯身低就

低下头，看清脚下的路

不拿架子，融入身边人群

收敛自己的锋芒

大争不争，从容面对

不显山不露水

像野草那样默默地生长

不多计较，难得糊涂

藏拙胜于炫巧

得意切莫忘形

低调做人不是低人一等

低调不等于消极避世

第十一章　做人要持平常心

虽处高位，本性依然

将心比心，常为他人着想

笑对人生，直面挫折

安守本分，先做“蘑菇”

少发牢骚少抱怨

第十二章　做人要谦虚

谦虚，成功的垫脚石

骄傲，成功的绊脚石

谦虚一时易，坚持一生难

谦虚使人受益终身

第十三章　做人要与时俱进

世界不会为我们而停止变化

人生有涯而知无涯

与时俱进，不断学习

不断提升自身能力

在学习和应用中创新

第十四章　做人要本分

勤奋努力高于天赋

坚定意志，当断则断

乐于合作，不惧竞争

尊重别人就是尊重自己

给别人面子就是给自己面子

错而能改，善莫大焉

言必行，行必果，诚信做人

常怀感恩之心

莫以善小而不为

不要让自己成为温水中的青蛙

 第三篇　会做事 

第十五章　做事要有价值

做你爱做的，爱你所做的

选准目标，坚定前行

要做，就做到最好

要做，就一次做到位

做事，方法要得当

关注细节，防患未然

第十六章　做事要有责任心

勇于担当，是一种良好的素质

勇于承担职业责任

负责任就是全神贯注

负责任就是提升你的竞争力

责任心为你赢得信任和尊重

能负责，才会有好结果

马马虎虎，就是不负责任

找借口，就是不负责任

于细微处见责任心

责任心和忠诚让你脱颖而出

把负责任当作一种生活态度

第十七章　做事要有效率

时间就是生命

拉紧生命的纤绳

分清事情的轻重缓急

简单，才会有效率

效率“三原则”

全力以赴，追求高效卓越