经管励志专享满99减10，满300减50礼券，点击领取一位经营鬼才的自白 7—ELEVEn创始人亲述零售帝国背后的故事

第一讲学习世界推崇的“假说思考”

第一课反ABC分类法

——解读数据背后的消费者心理

第二课兼顾价格与价值

——如果没有价值，白给也送不出去

第三课市场依“铅笔型”而动

——从“富士山型”到“茶杯型”再到“铅笔型”

第四课市场依“直觉”而动

——“三九天的25℃”算不算热

第五课框架效应

——表现形式不同，销量也不同

第六课价格心理学

——较之“极端价格”，“中间价格”更受欢迎

第七课“假说与实证检验”的工作方法

——潜在需求深藏于顾客的心理

第八课使机会损失“可视化”

——经营的最大目标在于“使机会损失最小化”

第九课优化“货架”的意义

——越是精选，顾客选择时越不会犹豫

第十课顾客至上的“谎言”

——不是“为了顾客”，而是“站在顾客的角度”经营

第十一课客观认识自己的“元认识”

——从“另一个自己”的角度审视自己

第十二课顾客心理的“引爆点”

——业绩增长必然伴随“引爆点”的出现

第十三课钓取信息的“关心之钩”

——收集信息要从“单钩垂钓”改为“延绳钓”

铃木敏文趣闻①

第二讲学习高成功率的“承担风险的能力”

第十四课脱·厌恶损失心理

——损失比获利更牵动人的神经

第十五课脱·时间贴现心理

——“长期利益”高于“眼前利益”

第十六课脱·先入为主心理

——从专业人士才会陷入的“陷阱”中脱身

第十七课“阴阳两面思考”

——消费者的“便利”就是商家的“麻烦”

第十八课看清市场的“动态视力”

——今天的100分在明天只值80分

第十九课权衡取舍战略

——优质还是亲民，这是一个问题

第二十课市场的“不毛地带”

——探究“优质”与“亲民”之间的空白地带

第二十一课莫要依样画葫芦

——“不学别人”最简单

第二十二课积酿（Curation）战略

——精挑细选才能找到新的价值

第二十三课脱·市场饱和

——不想市场饱和，就要及时响应变化

第二十四课成功掌握在少数人手中

——当今时代，不去挑战反而风险更高

第二十五课制约条件设定型VS制约条件排除型

——“做得到的理由”重于“做不到的理由”

第二十六课“学习”无用

——假说是“学”不来的

第二十七课摒弃完美主义

——没有必要一开始就做到“完美”

铃木敏文趣闻②

第三讲社交恐惧也能成为谈判达人

第二十八课将对方的不安转化为期待的“心理论法”

——想要说服他人，论法远重于话术

第二十九课了解对方想法的“打墙话术”

——坦承自身想法，引出对方的真意

第三十课不使对方感到疲倦的“平易话术”

——大讲外语只会使对方感到疲惫

第三十一课给人留下深刻印象的“修辞学”

——滔滔不绝一小时，不如简单一例子

第三十二课亦“毒剂”亦“良药”的“数字表达法”

——越简单合理的数字越可疑

第三十三课在头脑中制作“同样的模板”

——共享“语言背景”，使沟通力倍增

铃木敏文趣闻③

第四讲激发下属能力的“管理能力”

第三十四课脱·自我正当化

——对下属的“自我正当化”不能掉以轻心

第三十五课BadNewsFirst

——尽早报告坏消息

第三十六课“警察型”还是“教师型”

——上司能否代替下属“作答”

第三十七课为下属设定打破“蛋壳”的目标

——意义不明确的目标会导致迷失方向

第三十八课排除冗余步骤，使工作效率倍增

——工作量大也不可轻易增员

第三十九课短期集中&多样化应对

——花时间未必能得到更好的成绩

铃木敏文趣闻④

第五讲学习具备贯彻力的“领导才能”

第四十课绝对价值与相对价值的差异

——“真正的竞争对手”是不断变化的顾客需求

第四十一课将理想转化为现实的“驱动目标”

——为何要“使机会损失最小化”

第四十二课脱·传话游戏

——分享信息要通过直接沟通

第四十三课从“讨价还价”到“协同合作”

——与交易对象站在对等的立场上组队

第四十四课领导者的“贯彻力”

——妥协就是原地踏步的开始

第四十五课领导的“决断力”

——人一旦抱有执着，就会犹豫不决

第四十六课“以人为本”的经营

——用突破性（Breakthrough）思维，打破壁垒

第四十七课非凡是平凡的累积

——没有“贯彻基本”，就无法“应对变化”

后记