Word class manufacturing:The next decade

前言
第一章 工业的不景气和优势
制造业的表现:下降,然后上升
持续的改进
美国的制造企业
法国的制造企业
障碍和出路
顾客服务
广泛调查获取顾客数据
共享的顾客数据
总结
时代
日本的十年,美国的十年,全球的十年
第二章 通过顾客定位的原则来建立力量
从指令到原则
以顾客定位的原则
总原则
设计
操作
人力资源
质量和过程改进
操作和控制信息
能力
促销与市场开发
第三章 最好的制造商:他们得分如何
研究方案
各类别得分
高分和低分
中等得分
下层组
行业行分
迈步向前
第四章 改进途径
1.盖特斯橡胶,丹佛
2.汉尼威尔—苏格兰公司,苏格兰,玛泽维尔
3.巴克斯特保健品公司北科弗第四输液装备厂,马利昂,北卡州
4.达维产业,澳大利亚
5.波尔多电气,佛特·史密斯,阿肯色
6.乔斯腾证件,红翅,明尼苏达
7.统一信号,航天设备系统,坦波,亚利桑那
8.多佛升降机,曼菲斯
9.快速设计公司,弗莱斯诺,加利福尼亚
10.埃克森海湾城,海湾城,德克萨斯
11.法利安合作公司,核磁共振义,帕罗·阿托,加利福尼亚
12.阿尔卡特网络系统,理查德森,德克萨斯
13.福特电子,马克汉姆,安大略
14.罗斯蒙德测量分部,昌哈森压力计厂,昌哈森,明尼苏达
15.波音焊管厂,西雅图地区
16.北泰利康,多媒体通讯系统,卡尔加昊,安大略
17.强生控制,密尔沃基
18.罗姆博格·布莱斯勒,开普顿,南非
不同的途径——总结
第五章 价值和价值评定
产品成本控制:怎样与何时?
不经常性决策中的成本问题
产品开发
产品线
真正需要
激励改进
书本式管理(在财务数字上的困难)
例外:小型业务单位
优先性:顾客定位的原则和ABC的似是而非
双重体系?
企业的价值
有能力的经纪人
真正的力量
个案研究:哈博金属冲压公司的成本/价格问题
替代的解决办法
修改成本核算系统
修改数据收集系统
第六章 规模生产及其密切相关事物的新控制手段
什么是规模生产?
为什么要规模生产
贸易协定与规模生产
从规模生产的部件到定做化的最终产品
日本和德国的错误
最终产品
规模经济的失落
当工厂零件太多进
如何进行规模生产
标准化
按使用率生产
敏捷性
是顾客的需要还是他的怪癖?
便携性
结论:有些人想要你有的东西
第七章 战略上的联系
生产决策和用户服务
不了解和不关心
组织结构的重新调整
营建联系的桥梁
多家公司参与制定计划
快速反应
供货商管理库存和交效的用户反应
需求预测
与直接伙伴共同制定计划
内部多种职能的计划
分析订单簿
生产能力的管理和新项目的开创
减缓需求扰动
强制行动
第八章 障碍:糟糕的工厂设计,生产能力管理不善
生产线:设计造成的故障
太长、太宽、太快
卸掉传送带
弧形
组装线、工位周期时间和操作人员
马奎拉多拉
裁与缝
组合式制衣的起源和丰田缝纫系统
整体工厂
灵活的限度
灵活的自动化
对生产的支持
不加限制的生产能力
第九章 改造人力资源管理
作用
工序改进的新所有者
有潜力的小组
组织机构图上的线消失了
同事、促进员和小组同事关系
持续改进时代的激励和奖励
结果
特殊的表彰
消极转化为积极
对工作的评价
报酬
劳动力素质的提高和人力资源部门的适从
作用和机构大小
培训——取得证书
职工在人力资源方面的参与
劳工关系
工作类别的划分
一个例子
相互联系
第十章 质量:画出一个奇迹
图片
奇迹(强调正面)
实质性的稳定
保持核心力量和雇佣外部人员
组织:稳定性和有效性的保障
客户(和供应方)的稳定性
雇员的稳定性
高质量的个人与小组
小组稳定性和凝聚力
项目的凝聚力和稳定性
第十一章 十年规划
从成本到价值
保持评分
平衡记分卡
质量费用(品质成本)
为事特重新命名
生产量
延伸目标(远期目标)
延续性行动
应用的趋向和必要性
咨询人员、顾问和培训人员
改进
应用研讨会
火花
学习和培训
预测未来
附录 原则的评分