好口才成就好命运

1 求人办事时的口才技巧
◇求人时要使用适当的语言 3
◇轻松地向人借到你所需的东西 5
◇最容易打动对方的求人技巧 6
◇求人时一定要充分尊重对方 12

2 拒绝别人时的口才技巧
◇把握拒绝别人的分寸非常重要 17
◇采取明智的态度拒绝别人 18
◇把握巧妙拒绝的原则 21
◇巧妙拒绝领导委托的某些事 24
◇采取灵活的策略拒绝同事 30
◇巧拒朋友，避免麻烦 33
◇把逐客令说得美妙动听 37

3 说服别人时的口才技巧
◇用实用而简便的方法说服别入 43
◇掌握有效说服别人的技巧 45
◇迂回说服比单刀直入效果更好 48
◇通情达理别人才容易接受 49
◇使用无言战术来达到目的 51

4 自我辩解和解释时的口才技巧
◇受冤时可以为自己积极辩解 57
◇尽量避免说话遭人误解 60
◇言语出现失误时要积极弥补 62
◇应对不怀好意提问者的技巧 66
◇明智地应答棘手问题 69
◇有效地反驳别人不适当的言行 74
◇巧妙应对羞辱你的话 80

5 向别人道歉时的口才技巧
◇我们都应学会道歉的艺术 85
◇给自己的错误"拔高" 85
◇向爱人道歉的原则 87
◇向上司道歉的要领 91
◇向同事道歉的方法 95
◇向下属道歉的关键 96
◇向顾客道歉的技巧 98

6 向上司汇报和提建议时的口才技巧
◇通过适当的汇报和上司加强联系 103
◇和上司谈话必须注意的问题 105
◇在领导面前表现老练的魅力 107
◇没有把握取胜时，就别轻易向上司开战 108

7 训斥和教导下属时的口才技巧
◇领导和下属谈话的艺术 113
◇向下级通报不好的消息的技巧 115
◇掌握好批评别人的原则 118
◇把批评和赞美结合起来 121
◇采取巧妙的方法训诫下属 123
◇利用语言的技巧应对下属的借口 124

8 赞美别人时的口才技巧
◇把赞扬当作一件礼物 129
◇把握好赞扬下属的原则 130
◇审时度势地赞美别人 132
◇精心选择对方爱听的话说 135
◇对女性进行得体的赞美 138
◇巧言称赞不漂亮的女性 140
◇适当地贬低自己就等于捧高了对方 143

9 应聘面试时的口才技巧
◇面试时要讲究交谈技巧 149
◇在面试中准确地表达 150
◇妥善回答面试中的敏感话题 152
◇把握好探问薪酬的分寸 155
◇面试中在言谈方面应回避的错误 159

10 推销产品时的口才技巧
◇努力吸引客户的注意 165
◇用提问法引起客户的兴趣167
◇讲解用语必须形象、生动 170
◇先接受对方的想法 172
◇把顾客赞美得愉悦舒坦 173
◇努力削弱顾客反对的意见 175
◇妥善处理顾客提出的异议 177