邱毅开讲新管理学

第一篇 管理不只是熟悉的名词  1
  1.1 什么是管理?  3
  1.2 管理功能  3
  1.3 管理功能与业务功能  6
  1.4 管理与管理者  7
  1.5 管理与价值  8
  1.6 管理者及创业者  8
  1.7 卓越领导者的条件  10
  1.8 优秀管理者的条件  12
  1.9 成功创业者的条件  16
第二篇 管理理论不断推陈出新  19
  2.1 泰勒和科学管理  21
  2.2 甘特与科学管理  22
  2.3 弗兰克和莉莲的拓展  23
  2.4 费尧：现代经营管理之父  23
  2.5 管理的社会系统方法与霍桑实验  26
  2.6 追求卓越的最佳公司理论  28
  2.7 麦肯锡的7一s法  28
  2.8 20世纪的管理研究综论  29
第三篇 CEO怎么作决策  35
  3.1 谁是决策者?  37
  3.2 决策的步骤  39
  3.3 决策的理性假设  40
  3.4 理性假设的局限性  41
  3.5 有限制的理性  43
  3.6 不同状况下的决策  44
  3.7 不确定状况下的决策  45
  3.8 集体决策的特性  49
  3.9 改进集体决策之方法  51
  3.10 决策的结果就是“目标”  53
  3.11 目标是如何制定的?  54
  3.12 最终的目标是什么?  56
  3.13 企业的社会责任  58
第四篇 锁定目标才能掌握方向  59
  4.1 “目标”能带来什么?  61
  4.2 目标要如何设定?  62
  4.3 目标管理的特质  63
  4.4 目标管理的动态性  63
  4.5 汉马的目标管理  65
  4.6 卡洛和陶赛的目标管理  65
  4.7 组织中心型的目标管理  67
  4.8 个人中心型的目标管理  70
  4.9 成果中心型的目标管理  71
  4.10 目标管理体制之选择  73
  4.11 目标管理体制之建立  74
第五篇 策略内涵决定企业成效  77
  5.1 企业需要“转型”吗?  79
  5.2 策略的定义  80
  5.3 策略的规划  82
  5.4 策略的型态  86
  5.5 竞争策略  89
  5.6 策略必须适时转换  94
  5.7 如何进行策略革命?  97
  5.8 策略分析矩阵  99
第六篇 如何与对手形成策略联盟  103
  6.1 策略联盟出现的背景  105
  6.2 策略联盟的内涵  106
  6.3 策略联盟与内部化  107
  6.4 策略联盟常是跨产业  108
  6.5 策略联盟的型态  109
  6.6 策略联盟具多样化合作内涵  1 11
  6.7 策略联盟对市场竞争的影响  1 1 4
  6.8 策略联盟对国际贸易的影响  115
  6.9 策略联盟对国际分工的影响  1 16
  6.10 成功策略联盟的条件  1 17
第七篇 计划是管理程序的基础  121
  7.1 计划的性质  123
  7.2 计划的类型  125
  7.3 编制计划的步骤  131
  7.4 计划是实现目标的合理方法  134
第八篇 组织结构的内涵必须弹性  137
  8.1 影响组织结构的因素  139
  8.2 组织结构的类型  142
  8.3 直线式组织结构  145
  8.4 直线及幕僚组织结构  145
  8.5 矩阵式组织结构  146
  8.6 弹性的组织  147
  8.7 委员会组织  148
  8.8 z型组织的特色  149
  8.9 向z型组织蜕变  152
第九篇组织行为就是“办公室政治”的翻版  157
  9.1 组织及组织行为  159
  9.2 与组织行为有关之重要学科  160
  9.3 组织行为与管理  161
  9.4 组织行为与社会科学  163
  9.5 组织行为与社会生物学  165
第十篇 组织文化是可以正面创造的  167
  10.1 组织文化的内涵  169
  10.2 如何创造自己的文化  170
  10.3 社会化的内涵  171
  10.4 社会化的过程  172
  10.5 社会化的方法  173
  10.6 组织文化与工作绩效及满足  176
  10.7 组织中的次文化  177
  10.8 组织气候  180
第十一篇 卓越领导就是“将将”之道  181
  11.1 什么是领导?  183
  11.2 正式的领导  183
  11.3 非正式的领导  186
  11.4 有效领导的条件  188
  11.5 神格化的传统领导  189
  11.6 领导者的类型  190
  11.7 优良领导者的特质  192
  11.8 权变式领导理论  195
  11.9 目标途径的领导理论  196
  11.10 领导型态与绩效  197
  11.11 领导者如何鼓舞人心  19.8
  11.12 跨国公司的领导能力  203
  11.13 知识经济时代的领导行为  204
  11.14 知识经济时代的领导特质  205
  第十二篇 激励员工发挥潜能  209
  12.1 激励的内涵  211
  12.2 较早的激励理论  212
  12.3 激励因子和保健因子  214
  12.4 激励的期望理论  215
  12.5 波特和劳勒模式  216
  12.6 公平理论  217
  12.7 强化理论  218
  12.8 激励需要理论  218
  12.9 特殊的激励技术  219
  12.10 打破激励的迷思  221
第十三篇 人力资源管理就是知人、识人、用人  227
  13.1 用人程序  229
  13.2 人力资源规划  230
  13.3 招募与裁员  231
  13.4 甄选  233
  13.5 如何引导新进员工  236
  13.6 员工的教育训练  238
  13.7 成果评鉴  240
  13.8 生涯发展  242
  13.9 如何管理不同世代的员工.  244
第十四篇 冲突管理是CEO的创意与艺术  247
  14.1 正确看待冲突  249
  14.2 冲突的正面与负面  250
  14.3 管理冲突的6项原则  252
  14.4 管理冲突的5项策略  253
  14.5 管理冲突的第一道门坎：员工  256
  14.6 管理冲突的第二道门坎：上司  258
  14.7 管理冲突的第三道门坎：红人族  259
  14.8 管理冲突的第四道门坎：同侪  261
  14.9 管理冲突的第五道门坎：顾客  262
  14.10 沟通与说服是必备的技巧  264
  14.11 强力谈判与加值谈判  266
  14.12 策略谈判的内涵  267
  14.13 《呆伯特法则》的真实与偏见  269
  14.14 《别跟猪打架》的启示  276
  14.15 解构《BOSS的孙子兵法》  279
第十五篇 沟通的奥妙在于形成综效  283
  15.1 沟通的重要性  285
  15.2 沟通过程模式  285
  15.3 有效沟通的障碍  287
  15.4 非语文沟通  288
  15.5 知觉和意义的创造  289
  15.6 特殊的团体语言  291
  15.7 正式的沟通网络  291
  15.8 非正式的沟通网络  293
  15.9 工作绩效和工作满足  294
  15.10 沟通的障碍和通路  295
  15.11 不良沟通的改善  297
第十六篇 控制是管理程序的质量检查  299
  16.1 什么是控制?  301
  16.2 控制的基本过程  301
  16.3 关键控制点的意义  302
  16.4 选择关键控制点的标准  303
  16.5 反馈系统的控制  305
  16.6 信息系统与控制  305
  16.7 前馈控制  306
  16.8 前馈系统与反馈系统  308
  16.9 管理控制的前馈系统  309
第十七篇 信息的掌握决定管理成败  313
  17.1 信息的定义  315
  17.2 信息在决策程序里的角色  31 5
  17.3 信息的适量性  317
  17.4 管理信息系统  317
  17.5 管理者的核心角色  319
  17.6 系统分析及设计  320
  17.7 数据处理系统  323
  17.8 管理信息系统之组织  326
  17.9 信息系统对组织结构的影响.  329
第十八篇 没有变革企业就成一池死水  331
  18.1 为什么要“变革”?  333
  18.2 一般对变革的疑虑  333
  18.3 促成变革的原因  334
  18.4 推动变革的模式  335
  18.5 威尔许的FORCE模式  337
  18.6 造成变革失败的原因  338
  18.7 变革与领导风格  340
  18.8 哈默尔的“启动革命”  341
  18.9 创新的设计法则  342
  18.10 如何让梦想成真  346
第十九篇 知识缔造卓越的企业  349
  19.1 以知识来创造企业  351
  19.2 什么是“学习型组织”?  352
  19.3 组织的学习障碍  354
  19.4 如何去突破学习关卡?  357
  19.5 第五项修炼的法则  360
  19.6 创造出全脑团队  363
  19.7 知识管理的进阶  365
第二十篇 营销化腐朽为神奇  37 1
  20.1 营销的核心观念  373
  20.2 整合营销  374
  20.3 社会营销  375
  20.4 顾客价值及满意  376
  20.5 营销规划模式  378
  20.6 SBLJ的目标  380
  20.7 策略营销的核心  382
  20.8 目标营销(一)——市场区隔  383
  20.9 目标营销(二)——有效区隔市场的条件  385
  20.10 目标营销(三)——选择目标市场  386
  20.11 产品生命周期  389
  20.12 上市期的营销策略  390
  20.13 成长期的营销策略  392
  20.14 成熟期的营销策略  393
  20.15 衰退期的营销策略  395
  20.16 服务业的本质  396
  20.17 服务业的营销策略  399
  20.18 广告活动  400
  20.19 关系营销  402
第二十一篇 生产是策略，而不仅是制造  405
  21.1 生产操作系统  407
  21.2 生产管理的演变  408
  21.3 资源需求规划  410
  21.4 MRP之效益评估  412
  21.5 MRP II的意义  413
  21.6 JIT的内涵  414
  21.7 推行JIT的先决条件  416
  21.8 IIT与传统系统之比较  418
  21.9 MRP II与lIT之比较.  420
  21.10 存货管理  421
  21.11 经济订购量模型  423
  21.12 ABC存货分析  424
  21.13 标竿制度之推行  425
  21.14 标竿制度与全面质量管理(TQM)  426
第二十二篇 魅力质量创造附加价值  427
  22.1 质量观念的来源  429
  22.2 品质的定义  429
  22.3 消费者与生产者质量观念的建立  432
  22.4 质量管理与全面质量管理的演进历史  432
  22.5 全面质量管理  435
  22.6 戴明的14点原则  436
  22.7 全面质量管理与质量管理  437
  22.8 日本式全面质量管理  440
  22.9 全面质量管理的统计方法  441
  22.10 各国实施全面质量管理的情况  444
第二十三篇 财务管理使企业成为活水  447
  23.1 财务管理的内涵  449
  23.2 金融市场  449
  23.3 利率决定与效率市场  452
  23.4 各种金融工具的评价方式  454
  23.5 资本资产评价模式  457
  23.6 选择权的评价  459
  23.7 股利政策  462
  23.8 固定资本预算  466
  23.9 营运资金管理  470
  23.10 现金及有价证券管理  472
  23.11 应收账款管理  474
  23.12 存货管理  476
  23.13 财务报表分析  477
  23.14 杜邦图分析  480
  23.15 财务危机的预测  480
第二十四篇 企业形象与社会责任  485
  24.1 企业的社会角色  487
  24.2 企业因应社会责任的策略  488
  24.3 企业保护消费者的措施  489
  24.4 企业因应环境保护压力的措施  493
  24.5 企业促进劳资和谐的措施  495
第二十五 篇超越竞争者是CEO的必备课程  497
  25.1 超越竞争者的策略  499
  25.2 创造新的市场空间  502
  25.3 动态性竞争策略  506
  25.4 策略创新的准备动作  510
  25.5 阻止新竞争者的策略  512
第二十六篇 全球环境剧变中的企业  517
  26.1 全球环境都在改变中  519
  26.2 国际企业风起云涌  520
  26.3 区域性商业联盟  521
  26.4 异国环境的管理  523
  26.5 全球化策略的内涵  525
  26.6 在全球竞赛中如何赢?  526