More guerrilla marketing research

作者简介
前言
致谢
导言
第1章 为什么要关注营销调研
1.1 倾听顾客的声音到底意味着什么？
1.2 顾客真的会告诉你真相吗？
1.3 顾客说的和做的不一样怎么办？
1.4 我真会了解一些以前不知道的事情吗？
1.5 洞察力
1.6 调研对所有类型的企业都适用吗？
1.7 进一步挖掘

第2章 设立调研目的和目标
2.1 赚更多钱的最大机会在哪里？
2.2 理解顾客和潜在顾客的需求
2.3 将调研问题转变为调研目的和目标
2.4 改善调研的目的和目标
2.5 应该采取什么行动？
2.6 更深入地挖掘

第3章 学习大公司的调研方法
3.1 战略调研与战术调研
3.2 先进行战略调研还是战术调研
3.3 大公司进行何种研究？
3.4 测试市场调研
3.5 开发新产品
3.6 结论

第4章 如何开始
4.1 理解现有机会和潜在机会
4.2 懂得应该问哪些问题——再次分柝
4.3 态度与行为
4.4 选择最佳调研方法
4.5 先做什么？
4.6 确定产品是否满足了顾客的预期
4.7 从当前顾客身上产生更多的业务
4.8 把竞争对手的顾客抢过来
4.9 增加市场的规模

第5章 如何制定调研预算
5.1 制定有意义的调研预算
5.2 逐渐控制一笔预算
5.3 你所在的企业属于哪种类型？
5.4 深入挖掘

第6章 聘请调研专家
6.1 游击营销人员应该自己进行调研吗？也许吧1
6.2 如何判断资质
6.3 是否一定需要调研提供商或咨询人员？
6.4 理解调研提供商的定价方法
6.5 计算项目的成本
6.6 调研提供商的收费合理吗？
6.7 成为一个好客户

第7章 你应该进行多少调研？
7.1 少量的调研就可以发挥很大的作用
7.2 调研的“保质期”可能很长
7.3 如何最大化调研的回报
7.4 到底应该进行多少调研？
7.5 那么到底需要进行多少调研呢？

第8章 调研规划
8.1 什么是调研规划
8.2 制定规划
8.3 总体调研目标
8.4 具体调研目标
8.5 目标市场被调查者
8.6 最后的话

第9章 二手资料调研
9.1 什么是二手信息？
9.2 二手信息的吸引力
9.3 常见的有价值的二手信息来源
9.4 先进行哪种调研——一手资料调研还是二手资料调研？

第10章 头脑风暴和其他思维过程
10.1 召集头脑风暴会议
10.2 其他思维过程

第11章 焦点小组与定性调研
11.1 它们到底是什么？
11.2 焦点小组能否独自提供制定营销决策的基础？
11.3 焦点小组与头脑风暴
11.4 建立焦点小组
……
第12章 情感调研
第13章 调查与定量调研
第14章 调查的类型
第15章 编写问卷
第16章 顾客满意度调查
第17章 抽样
第18章 数据的组织
第19章 统计技术
第20章 讲故事：分析调研结果
第21章 将调研结果转化为行动
第22章 营销调研的未来
术语表