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简介
本书是面向我国广泛深入开展的电子商务活动和教学的急需编写的，是著者继《电子商务教程》、《中国电子商务技术》、《电子商务实用技术》之后的第四本电子商务著作。本书重点讨论了电子商务与网络银行的基本知识，其特点在于电子商务与网络银行知识的系统性强，实用性好，内容丰富，知识面广，具有可操作性。本书可用作电子商务与网络银行的教材、培训教材或参考教材，可供广大需要了解电子商务与网络银行基本知识和从事网络银行实际工作的读者参考。
目录
目录
第1章 网络银行与网络银行技术
1.1 网络银行的定义与基本概念
1.2 建立网络银行的过程与特点
1.3 网络银行的业务与服务
1.4 因特网电子商务与网络银行
1.5 典型的网络银行
1.6 中国第一家网络银行
1.7 中国建设银行的网络银行服务
1.8 网络银行的发展
第2章 电子钱包
2.1 电子钱包
2.2 数字钱包与电子钱夹
2.3 电子钱包的使用
2.4 电子钱包管理软件
2.5 电子钱包应用软件
第3章 电子现金与数字现金
3.1 电子现金与数字现金
3.2 电子现金(Digi Cash)系统
3.3 电子现金的应用过程
3.4 电子现金的属性
3.5 电子现金支付方式的特点
3.6 电子现金管理
3.7 各种电子现金的应用
3.8 电子现金的发展
第4章 电子支票与信用卡
4.1 电子支票
4.2 电子货币
4.3 信用卡与电子信用卡
4.4 信用卡的功能
4.5 信用卡网上购物过程
4.6 信用卡电子商务支付系统
第5章 EDI系统与EFT系统
5.1 电子数据交换系统
5.2 传统的电子数据交换系统
5.3 新电子数据交换系统
5.4 电子资金转拨系统的定义
5.5 电子资金转拨系统的特点
5.6 电子资金转拨系统的功能与服务
第6章 网上电子支付系统
6.1 电子支付系统
6.2 网络银行的电子支付
6.3 典型的因特网支付系统
6.4 自动付款与自动转账
6.5 智能卡(IC卡)
6.6 网上电子支付应用软件
6.7 电子支付设备
第7章 世界主要金融银行网络
7.1 环球银行金融电信协会网络(SWIFT)
7.2 同业银行清算系统(CHIPS)
7.3 美国联邦储备局清算系统(FEDWIRE)
7.4 美联社路透社财经信息网
第8章 无人银行与自助银行
8.1 无人银行与自助银行
8.2 无人银行与自助银行业务
8.3 无人银行与自助银行的解决方案
8.4 无人银行与自助银行的平台技术
8.5 无人银行与自助银行的实例
8.6 无人银行与自助银行的发展趋势
8.7 无人银行与自助银行的安全防范系统
第9章 电子商务中的银行金融服务
9.1 适应新的生活模式和竞争环境
9.2 银行金融机构的安全服务
9.3 VIRTUALVAULT的特性
9.4 加快电子商务的发展
9.5 支付网关
9.6 网上销售点应用程序
9.7 电子商务金融服务方案
第10章 虚拟现实技术与电子商务
10.1 虚拟现实技术
10.2 信息传送与虚拟现实
10.3 数字信息与字符信息传送
10.4 多媒体信息传送
10.5 虚拟现实信息传送
10.6 虚拟现实造型语言
第11章 虚拟银行
11.1 虚拟银行的概念
11.2 虚拟银行是未来银行的归宿
11.3 虚拟银行的特点
11.4 创建虚拟银行的环境和条件
11.5 虚拟银行与因特网
11.6 我国创建虚拟银行的有利条件
第12章 虚拟保险箱及其应用
12.1 虚拟保险箱解决方案
12.2 虚拟保险箱的工作过程
12.3 网上业务的安全港
12.4 友好的界面
12.5 安全访问数据
12.6 保护敏感信息和重要系统
12.7 企业应用系统分析
第13章 在线银行与一对一金融服务
13.1 动态控制中心
13.2 一对一金融服务方案
13.3 创建网上虚拟商店与单击式购物系统
13.4 开放式交易结构
13.5 网络银行与虚拟商店
13.6 首都电子商务工程
第14章 呼叫中心与电话银行
14.1 计算机电话集成与呼叫中心
14.2 电话银行呼叫中心综合服务系统
14.3 金融呼叫中心与综合业务网络系统的实现
14.4 银行呼叫中心系统是银行客户关系管理的核心
14.5 呼叫中心提供的营销与金融服务
14.6 智能化顾客信息分析与交易管理
14.7 银行呼叫中心的服务渠道
第15章 银行客户服务中心
15.1 商业银行建立客户服务中心的必要性
15.2 商业银行面临的新问题
15.3 银行客户服务中心的建立
15.4 客户服务中心支持的银行业务
15.5 银行客户服务中心的发展趋势
15.6 银行客户服务中心系统体系结构
15.7 银行客户服务中心的处理流程
15.8 银行客户服务中心工程的实施
第16章 WAP协议与蓝牙技术
16.1 移动通信和无线网
16.2 蓝牙技术和无线接入
16.3 无线通信应用协议
16.4 因特网与无线互联网
16.5 全球电信新世界
第17章 无线互联网与手机银行
17.1 无线网络银行和手机银行的概念
17.2 无线标记语言与无线通信操作系统
17.3 WAP手机客户上网流程
17.4 手机银行的特点
17.5 手机银行的业务与服务
17.6 我国开展无线互联网手机银行项目的有利条件
第18章 智能联络中心
18.1 智能联络中心
18.2 智能联络中心的组成框架
18.3 智能联络中心的集成服务
18.4 智能联络中心的解决方案
18.5 客户联系管理
18.6 客户联系管理的优点
18.7 客户联系管理的设计原则
18.8 客户联系管理的硬件体系结构
18.9 客户联系管理的软件体系结构
第19章 企业银行
19.1 企业银行系统
19.2 企业银行系统业务功能
19.3 企业银行系统结构
19.4 网上企业银行
19.5 企业银行系统组织结构
19.6 企业银行服务与业务功能
第20章 电子商务对世界金融的影响
20.1 电子商务推动金融银行电子化的变革
20.2 电子商务促进金融银行服务观念的变革
20.3 金融改革的现代化特点
20.4 网上金融业务处理系统
20.5 金融信息技术应用的发展
20.6 电子贸易市场
附录 著者有关科技书与论文
第1章 网络银行与网络银行技术
1.1 网络银行的定义与基本概念
1.2 建立网络银行的过程与特点
1.3 网络银行的业务与服务
1.4 因特网电子商务与网络银行
1.5 典型的网络银行
1.6 中国第一家网络银行
1.7 中国建设银行的网络银行服务
1.8 网络银行的发展
第2章 电子钱包
2.1 电子钱包
2.2 数字钱包与电子钱夹
2.3 电子钱包的使用
2.4 电子钱包管理软件
2.5 电子钱包应用软件
第3章 电子现金与数字现金
3.1 电子现金与数字现金
3.2 电子现金(Digi Cash)系统
3.3 电子现金的应用过程
3.4 电子现金的属性
3.5 电子现金支付方式的特点
3.6 电子现金管理
3.7 各种电子现金的应用
3.8 电子现金的发展
第4章 电子支票与信用卡
4.1 电子支票
4.2 电子货币
4.3 信用卡与电子信用卡
4.4 信用卡的功能
4.5 信用卡网上购物过程
4.6 信用卡电子商务支付系统
第5章 EDI系统与EFT系统
5.1 电子数据交换系统
5.2 传统的电子数据交换系统
5.3 新电子数据交换系统
5.4 电子资金转拨系统的定义
5.5 电子资金转拨系统的特点
5.6 电子资金转拨系统的功能与服务
第6章 网上电子支付系统
6.1 电子支付系统
6.2 网络银行的电子支付
6.3 典型的因特网支付系统
6.4 自动付款与自动转账
6.5 智能卡(IC卡)
6.6 网上电子支付应用软件
6.7 电子支付设备
第7章 世界主要金融银行网络
7.1 环球银行金融电信协会网络(SWIFT)
7.2 同业银行清算系统(CHIPS)
7.3 美国联邦储备局清算系统(FEDWIRE)
7.4 美联社路透社财经信息网
第8章 无人银行与自助银行
8.1 无人银行与自助银行
8.2 无人银行与自助银行业务
8.3 无人银行与自助银行的解决方案
8.4 无人银行与自助银行的平台技术
8.5 无人银行与自助银行的实例
8.6 无人银行与自助银行的发展趋势
8.7 无人银行与自助银行的安全防范系统
第9章 电子商务中的银行金融服务
9.1 适应新的生活模式和竞争环境
9.2 银行金融机构的安全服务
9.3 VIRTUALVAULT的特性
9.4 加快电子商务的发展
9.5 支付网关
9.6 网上销售点应用程序
9.7 电子商务金融服务方案
第10章 虚拟现实技术与电子商务
10.1 虚拟现实技术
10.2 信息传送与虚拟现实
10.3 数字信息与字符信息传送
10.4 多媒体信息传送
10.5 虚拟现实信息传送
10.6 虚拟现实造型语言
第11章 虚拟银行
11.1 虚拟银行的概念
11.2 虚拟银行是未来银行的归宿
11.3 虚拟银行的特点
11.4 创建虚拟银行的环境和条件
11.5 虚拟银行与因特网
11.6 我国创建虚拟银行的有利条件
第12章 虚拟保险箱及其应用
12.1 虚拟保险箱解决方案
12.2 虚拟保险箱的工作过程
12.3 网上业务的安全港
12.4 友好的界面
12.5 安全访问数据
12.6 保护敏感信息和重要系统
12.7 企业应用系统分析
第13章 在线银行与一对一金融服务
13.1 动态控制中心
13.2 一对一金融服务方案
13.3 创建网上虚拟商店与单击式购物系统
13.4 开放式交易结构
13.5 网络银行与虚拟商店
13.6 首都电子商务工程
第14章 呼叫中心与电话银行
14.1 计算机电话集成与呼叫中心
14.2 电话银行呼叫中心综合服务系统
14.3 金融呼叫中心与综合业务网络系统的实现
14.4 银行呼叫中心系统是银行客户关系管理的核心
14.5 呼叫中心提供的营销与金融服务
14.6 智能化顾客信息分析与交易管理
14.7 银行呼叫中心的服务渠道
第15章 银行客户服务中心
15.1 商业银行建立客户服务中心的必要性
15.2 商业银行面临的新问题
15.3 银行客户服务中心的建立
15.4 客户服务中心支持的银行业务
15.5 银行客户服务中心的发展趋势
15.6 银行客户服务中心系统体系结构
15.7 银行客户服务中心的处理流程
15.8 银行客户服务中心工程的实施
第16章 WAP协议与蓝牙技术
16.1 移动通信和无线网
16.2 蓝牙技术和无线接入
16.3 无线通信应用协议
16.4 因特网与无线互联网
16.5 全球电信新世界
第17章 无线互联网与手机银行
17.1 无线网络银行和手机银行的概念
17.2 无线标记语言与无线通信操作系统
17.3 WAP手机客户上网流程
17.4 手机银行的特点
17.5 手机银行的业务与服务
17.6 我国开展无线互联网手机银行项目的有利条件
第18章 智能联络中心
18.1 智能联络中心
18.2 智能联络中心的组成框架
18.3 智能联络中心的集成服务
18.4 智能联络中心的解决方案
18.5 客户联系管理
18.6 客户联系管理的优点
18.7 客户联系管理的设计原则
18.8 客户联系管理的硬件体系结构
18.9 客户联系管理的软件体系结构
第19章 企业银行
19.1 企业银行系统
19.2 企业银行系统业务功能
19.3 企业银行系统结构
19.4 网上企业银行
19.5 企业银行系统组织结构
19.6 企业银行服务与业务功能
第20章 电子商务对世界金融的影响
20.1 电子商务推动金融银行电子化的变革
20.2 电子商务促进金融银行服务观念的变革
20.3 金融改革的现代化特点
20.4 网上金融业务处理系统
20.5 金融信息技术应用的发展
20.6 电子贸易市场
附录 著者有关科技书与论文
E-Commerce and Internet Bank
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- 类型
- 大小
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