迈向成功的心理学

第一章 好口才是一门学问闲谈是交谈的前奏
在说话中让对方另眼相看
说话也要讲究艺术
交谈时应巧妙引出话题
学会选择说话的时机和场合
倾听也是一种艺术
巧妙说话，打造良好交际
引发别人兴趣，打造良好的沟通
适时“跑题”同样重要
表达谦虚要适度
不同对象，不同语言
尊重对方才是根本
不同对象，不同措辞
说话条理要清晰
语言要通俗易懂
语言要简洁精练
善于运用各种修辞
说话言语要规范
善于使用礼貌语言和谦词
注意说话的语气
不良的习惯语势要不得
学会用语言表达自己的心声
善于控制自己说话的质量和语速
第二章 不同场合的经典口才好口才助你展现宏图之志
好口才才会好交际
说话要注意可能产生的后果
交谈要恰到好处
说好第一句话
说话要谨慎
选择说话的最佳时机
交谈时要留神
把握语言反击的有效性
把握住说话的时机
开玩笑要得体
在谈话时制造共同话题
第三章 社交中的经典口才“软话”要比“硬话”更能说服人
不得罪人同样能达到拒绝的目的
营造融洽的交谈气氛
劝说他人时要兼顾对方的心理活动
不便直言时可“兜圈子”
学会自嘲娱人
让讽刺成为你防身的盾牌
第四章 职场中的经典口才你必须懂得的说话技巧
适当的谦虚
突出自我，形象鲜明
敢于“毛遂自荐”
以奇制胜，独具一格
不卑不亢，柔中有刚
话锋凌厉，快言直陈
巧借理由摆脱尴尬
委婉地表达自己的意思
选择一个让人愉悦的叙述方式
话语中要充满温情爱意
用同义替换回避忌讳
尽量不冲撞领导
迎合技巧要恰当
委婉的向上司提建议
向上司汇报工作
指出上司过错的技巧
与同事说话的分寸有把握
轻松解决职场竞争
理智化解冷言冷语
巧言化解同事的误会
远离流言蜚语
第五章 说服中的经典口才说服别人的步骤
说服之前先了解对方
说服要有耐心
说服的话要值得听
话语要有说服力
说服要有效策略
有效说服他人的技巧
说服别人的方法
采取迂回战术进行说服
对症下药才能有效说服
提高说服力的7个秘诀
如何说服5种不同情况的人
说服上司赞同你的观点
第六章 拒绝中的经典口才常见的7种推拒语言
委婉、生动的拒绝
拒绝别人要讲究策略
如何拒绝同事的不合理请求
拒绝的技巧
如何拒绝上司的苛刻要求
拒绝时说话的技巧
把自己的难处说出来
用模糊语言拒绝别人
通过电话拒绝别人
第七章 求人办事的经典口才说话求人要看对象
开口求人有学问
求人办事说话要注意
多兜圈子，少碰钉子
求人办事就像写八股文
求人办事的实用技巧
求人办事要投其所好
说话恭维好办事
难言之时巧开口
求人办事说话要巧妙
第八章 化解尴尬的经典口才身处难题前和窘境要注意
将错就错，文过饰非
不要让别人出丑
不要“无理争三分”
巧妙弥补言语失误
巧借恭维化尴尬
第九章 做好领导的经典口才懂得谦恭下士
让自己主张深入人心的艺术
委婉的对下属进行批评
向下属发布不好的消息时
理智对付提出无理要求的下属
巧妙调解下属之间的矛盾
发布命令的技巧
领导和下属谈话的艺术
看透下属的心思
把赞扬当作一件礼物
要做到得体的拒绝
向下级通报坏消息的技巧
训诫下属要巧妙
注意引起下属的注意力
正确处理下属的抱怨