Marketing research:an applied approach

前言1
第1部分 在市场营销决策制定中介绍市场调研1
第1章 市场调研在市场营销管理中的作用2
市场调研的界定3
市场调研的例子4
市场营销系统8
市场营销管理过程10
像英雄一样的市场调研者14
市场调研的全球化16
全球化市场调研的特殊方面17
组织要做什么17
本书概览17
总结19
问题讨论20

第2章 市场调研业务21
市场调研的历史23
市场调研的实践24
进行国际市场调研34
市场调研组织35
利用调研提供者39
道德44
总结46
问题讨论47

第3章 市场调研过程：概念和例子48
调研过程49
市场调研的例子51
调研计划53
调研设计55
SPI全球市场调研61
市场调研中的误差61
总结64
问题讨论64

第4章 进行调研的决策66
决策制定过程中的预备步骤67
总结性调研的初步认识73
支持国际市场调研79
管理一调研的关系81
总结84
问题讨论85
第1部分 案例87
案例1—1 NationalMarkets——营养标签87
案例1—2 沃斯顿食品公司88
案例1—3 Field组合式办公室家具89
案例1—4 UnitedWayofAmerica92
案例1—5 市场调研中的道德尺度94

第2部分 确定调研设计与数据来源97
第5章 调研设计与数据来源98
调研种类99
调研设计102
数据来源109
技术变化116
单一来源117
国际调研设计与数据来源118
市场营销决策支持系统120
MDSS的本质121
总结122
问题讨论123
附录市场数据的联合来源124

第6章 二次数据137
二次数据的作用：138
二次数据的文献来源142
国际二次数据来源149
总结152
问题讨论152
附录市场营销数据的文献来源154
第2部分案例165
案例2—1AG2、公司165
案例2—2双子松高尔夫与乡村俱乐部(A)170
案例2—3汽车供应商174
案例2—4雀巢175

第3部分 形成数据收集的过程177
第7章 测量过程178
在市场营销中测量179
测量的困难程度186
有效性与可靠性的概念187
在国际市场调研中测量191
总结：192
问题讨论193

第8章 态度测量194
市场营销中态度的重要性195
态度的性质196
态度量度过程199
国际态度调研207
总结208
问题讨论209

第9章 因果设计211
因果调研214
实验216
准实验223
实验与准实验的管理方面226
四个设计过程：概览230
国际市场营销实验238
总结239
问题讨论240

第10章 数据收集：探究性调研242
探究性调研243
定性方法243
世界性探究调研257
总结258
问题讨论258

第11章 数据收集：总结性调研259
应答数据的类型264
收集应答数据的方法265
世界范围的总结性调研276
总结278
问题讨论278

第12章 设计数据收集的表格280
问卷的重要性283
问卷的成分283
问卷设计284
计算机辅助的问卷设计298
观察性的表格298
世界范围的问卷设计299
总结299
问题讨论300

第3部分 案例301
案例3—1 新英格兰汤料公司301
案例3—2 克莱斯勒汽车租赁公司满意度调研304
案例3—3 Mainline包装产品305
案例3—4 联合利华的碧浪清洁剂307
案例3—5 欧洲酒类研究基金307
案例3—6 家乐氏Heartwise麦片310
案例3—7 Parkside集团311
案例3—8 中西市场调研协会(A)312

第4部分 抽样设计和数据收集321
第13章 抽样的基础322
抽样：介绍324
抽样过程327
国际抽样基础332
总结333
问题讨论334

第14章 简单随机抽样和样本规模335
简单随机抽样337
样本规模的决定349
总结356
问题讨论357
附录市场调研的统计概念358

第15章 更复杂的抽样过程362
分层抽样363
分群抽样370
系统抽样371
区域抽样375
随机数字拨号385
样本规模386
国际样本选择386
抽样的管理总结386
总结387
问题讨论388
附录更复杂抽样过程的统计概念390

第16章 实地操作392
计划实地操作393
数据收集方法396
实地操作中的误差400
国际实地操作403
总结404
问题讨论405

第4部分 案例．406
案例4—1 米兰食品集团(A)406
案例4—2 辛西娅?罗，学生会候选人420
案例4—3 联合航空公司420
案例4—4 冰淇淋城堡420
案例4—5 《都市》杂志421
案例4—6 盖洛普民意调查421
案例4—7 帕米拉?帕尔玛和桑迪·桑德斯——职业采访员一天的工作422
第5部分数据分析与汇报调研结果431

第17章 数据处理432
一些基本概念434
数据处理流程436
国际编码的挑战444
其他处理流程445
总结447
问题讨论447

第18章 单变量数据分析449
数据分析过程概览452
单变量数据分析过程概览453
描述性统计数据454
假设检验457
推断性统计数据460
总结464
问题讨论465

第19章 双变量数据分析467
双变量过程概览468
描述性统计数据470
推断性统计数据479
交叉表格的解释481
跨列大标题格式488
总结490
问题讨论491
附录：双变量推断检验493

第20章 多变量数据分析I：相互依存方法497
相互依存与依存方法500
因素分析501
群组分析506
多维排列507
总结510
问题讨论511

第21章 多变量数据分析Ⅱ：依存方法512
过程的分类513
多元回归513
方差分析517
协方差分析518
虚变量多元回归518
自动相互作用测定指标519
判别分析520
联合测量522
权威相关523
方差的多变量分析524
总结525
问题讨论525
附录：方差分析526

第22章 报告调研结果545
书面报告指导546
报告格式548
数据展示551
口头展示554
总结555
问题讨论555

第5部分 案例557
案例5—1 安·阿伯大都市时代周刊557
案例5—2 中西部市场调研协会(B)561
案例5—3 米兰食品集团(B)571
案例5—4 伯尔尼学生咖啡厅572
案例5—5 南伊利诺斯州医药中心578
案例5—6 成熟调研团队580

第6部分 应用581
第23章 需求测量和预测582
概念与术语583
当前需求的估计585
预测需求的方法589
测量和预测国际需求594：
总结597
问题讨论597

第24章 产品调研和市场营销检验599
理念的产生601
概念的形成与检验602
商业分析和商业化606
市场营销检验606
选择其他可替代方式检验607
使用市场营销检验608
进行市场营销检验的决策610
设计市场检验613
模拟市场检验619
总结662
问题讨论662

第25章 广告调研624
媒体调研625
复件检验629
预检验过程633
后检验过程637
总结640
问题讨论640

第26章 分销与定价调研643
分销调研644
定价调研651
总结658
问题讨论658

第6部分 案例659
6—1 技术预测公司659
6—2“无汗”663
6—3 商务Express666
6—4 CLtpertino集团667
6—5 天堂食品673
附录677