简介
苹果公司顾客的高忠诚度只是一种错觉？哈雷摩托车主和谷物早餐顾客有什么根本差别？麦当劳、肯德基和必胜客是竞争对手吗？留住老顾客和赢取新顾客，对品牌来说哪个更有效？差异化营销理论从根本上是一种谬误？大众营销未死，只是找错了方向？这部作品在欧美引发热议，作者看似名不见经传，却一举挑战各路营销大师；观点看似离经叛道，却解决了营销界一直以来的诸多困惑；案例几乎颠覆了对大众营销的所有现有认知，但无一不从实证出发。基于数十年的研究和实践，作者提出一系列前所未有的品牌成长定律：双重危机定律、流失双重危机定律、帕累托60/20法则（而非80/20法则）、顾客中庸定律、自然垄断定律、行为决定态度定律、典型性定律、购买重合定律、负二项分布定律……无论是处于初创期、成长期的公司，还是寻求进一步突破的大品牌，这本书都会给你全新的思路，让你找到真正有效的品牌成长策略。
目录
序言
第一章实证营销还是经验营销
第二章品牌到底是如何成长的
第三章如何扩大品牌的顾客群规模
第四章哪一类顾客最重要
第五章我们的顾客真有差异吗
第六章品牌到底与谁竞争
第七章你相信品牌忠诚承诺吗
第八章选择差异化还是独特性
第九章广告到底是怎样起效的
第十章价格促销如何起效
第十一章顾客忠诚计划真有效吗
第十二章 心理关联与购买便利
非传统营销
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