Fundamentals of Logistics Management

目录译者序前言作者简介译者简介第1章物流在经济与组织中的作用1.1概述1.2物流管理的定义1.3物流的发展过程1.4系统方法／整合1.5物流在经济中的作用1.6物流在组织中的作用1.7总成本概念1.8关键物流活动1.9物流活动与物流成本间的关系1.10制定物流战略1.11物流的未来挑战及物流绩效改善领域1.12小结推荐阅读思考题第2章客户服务2.1概述2.2客户服务定义2.3如何建立客户服务战略2.4建立和报告客户服务标准2.5有效客户服务战略的阻碍因素2.6全球客户服务问题2.7改善客户服务绩效2.8小结推荐阅读思考题第3章物流信息系统3.1概述3.2客户订货周期3.3高级订单处理系统3.4内部销售／电话营销3.5电子数据交换3.6整合订单处理与公司的物流管理信息系统3.7财务考察3.8利用物流信息系统支持基于时间的竞争3.9决策支持系统3.10人工智能和专家系统3.11数据库管理3.12小结推荐阅读思考题第4章库存概念4.1概述4.2基本库存概念4.3基本库存管理4.4小结推荐阅读思考题附录第5章库存管理5.1概述5.2库存战略的财务方面5.3库存持有成本5.4库存周转对库存持有成本的影响5.5不良库存管理的征兆5.6改善库存管理5.7库存降低对公司利润的影响5.8小结推荐阅读思考题第6章物料流动管理6.1概述6.2物料管理的范围6.3预测6.4全面质量管理6.5物料流动的管理和控制6.6物流与制造6.7小结推荐阅读思考题第7章运输7.1概述7.2运输模式的特征和服务7.3国际运输问题7.4管制问题7.5运输定价和相关问题7.6物流与运输管理7.7小结推荐阅读思考题第8章仓储8.1概述8.2仓储运作：三大功能8.3公共与自营仓储8.4设施发展8.5仓储的国际考虑8.6仓库生产力的衡量8.7仓库生产力的改善8.8仓储的财务考虑8.9小结推荐阅读思考题第9章物料搬运.计算机化和包装问题9.1概述9.2物料搬运设备9.3JIT环境下的仓储管理9.4包装9.5计算机技术.信息和仓库管理9.6小结推荐阅读思考题第10章采购10.1概述10.2采购在供应链中的作用10.3采购活动10.4采购研究和规划10.5采购成本管理10.6供应商关系管理10.7小结推荐阅读思考题第11章全球物流11.1概述11.2国际分销渠道策略11.3全球物流管理11.4出口运输管理11.5全球市场的物流特点11.6小结推荐阅读思考题第12章有效的物流组织12.1概述12.2有效的物流组织的重要性12.3物流组织结构的类型12.4进行物流决策制定的策略12.5小结推荐阅读思考题第13章物流绩效控制方法13.1概述13.2准确的成本数据的重要性13.3总成本分析13.4当前赢利性报告的局限性13.5解决成本数据不足问题13.6物流系统改变的成本合理性13.7小结推荐阅读思考题第14章供应链管理14.1概述14.2什么是分销渠道14.3分销渠道的发展14.4渠道结构14.5分销渠道中的流14.6渠道设计14.7渠道设计中需要考虑的因素14.8渠道绩效衡量14.9一体化供应链管理的流程14.10供应链再造14.11实施一体化供应链管理14.12小结推荐阅读思考题第15章实施物流战略15.1概述15.2规划层次15.3物流战略和公司战略15.4组织规划过程15.5战略物流计划15.6在战略规划过程中的未来挑战和关键问题15.7物流是竞争优势的来源15.8小结推荐阅读思考题附录客户服务／订单管理审计相关链接