管理信息系统教程

目录
第1章 管理信息系统世界
1．1 典型案例研究
1．2 历史背景分析
1．2．1 人类社会的发展历程
1．2．2 知识经济的显著特征
1．2．3 经济全球化趋势
1．2．4 企业组织管理变革
1．3 管理、信息和系统
1．3．1 管理的概念和特征
1．3．2 信息的概念和特征
1．3．3 系统的概念和特点
1．4 信息系统和管理信息系统
1．4．1 信息系统的概念和特点
1．4．2 管理信息系统的概念和特点
1．4．3 信息系统与管理信息系统之间的关系
1．4．4 管理信息系统的战略作用
本章案例 2006年工业企业的自主创新活动调查统计数据
本章案例思考题
本章小结
思考和练习题
第2章 管理信息系统的体系架构
2．1 什么是管理信息系统的体系架构
2．2 管理信息系统的技术部分
2．2．1 计算机硬件技术
2．2．2 计算机软件技术
2．2．3 数据库技术
2．2．4 通信网络技术
2．3 管理信息系统的管理部分
2．3．1 业务流程
2．3．2 管理活动的工作标准
2．3．3 管理信息和管理表格
2．3．4 规章制度
2．3．5 信息政策和法律法规
2．4 管理信息系统的组织部分
2．4．1 信息中心的职责
2．4．2 信息中心的角色和岗位
2．4．3 CIO的职责
本章案例 为什么买
本章案例思考题
本章小结
思考和练习题
第3章 管理信息系统的演变和类型
3．1 管理信息系统的演变过程
3．2 管理信息系统的分类方式和类型
3．2．1 按照业务层次分类
3．2．2 按照职能领域分类
3．2．3 按照行业领域分类
3．2．4 按照综合方式分类
3．3 事务处理系统
3．3．1 事务和TPS
3．3．2 TPS输入的特点
3．3．3 TPS处理
3．3．4 TPS输出
3．4 管理信息系统
3．4．1 MIS的特点
3．4．2 MIS输入
3．4．3 MIS处理
3．4．4 MIS输出
3．5 决策支持系统
3．5．1 决策问题和决策过程
3．5．2 DSS的概念和功能
3．5．3 DSS的组成
3．5．4 DSS的类型
3．5．5 DSS和MIS之间的关系
3．6 管理信息系统的风险和控制
本章案例 联合包裹服务公司使用信息技术在全球竞争
本章案例思考题
本章小结
思考和练习题
第4章 管理信息系统的影响
4．1 管理信息系统对道德和隐私的影响
4．1．1 道德和隐私的概念及特点
4．1．2 PAPA道德问题框架
4．1．3 SC观点
4．1．4 FMD模型
4．2 管理信息系统对知识产权的影响
4．2．1 知识产权和软件盗版的特点
4．2．2 知识产权保护的争论和思考
4．2．3 知识产权政策案例
4．3 管理信息系统对工作环境和身体健康的影响
4．3．1 工作环境对身体造成损害
4．3．2 不当的工作方式对身体造成损害
4．3．3 对人际情感的影响
4．4 对经典管理理论的影响
4．5 对经典经济理论的影响
4．6 管理信息系统对组织的影响
本章案例 恶意软件的特征
本章案例思考题
本章小结
思考和练习题
第5章 信息生命期和信息管理
5．1 信息生命期和信息管理工作
5．2 信息需求分析
5．2．1 信息需求分析的概念和特点
5．2．2 信息需求分析的基本原则
5．2．3 信息需求分析的步骤和主要活动的特点
5．3 信源分析
5．4 信息编码
5．4．1 信息编码的概念和特点
5．4．2 信息编码的基本原则
5．4．3 信息分类方法
5．4．4 信息编码技术
5．5 信息采集
5．5．1 信息采集的概念和特点
5．5．2 信息采集原则
5．5．3 信息采集的过程
5．6 信息存储
5．7 信息加工
5．7．1 信息加工的概念和原则
5．7．2 信息加工方式分类
5．8 信息传输
5．9 信息使用
5．10 信息反馈
本章案例 数据仓库系统应该保存客户哪些信息
本章案例思考题
本章小结
思考和练习题
第6章 企业资源计划系统
6．1 ERP系统的演变过程
6．1．1 传统生产方式中的管理困境
6．1．2 订货点法阶段
6．1．3 开环MRP阶段
6．1．4 闭环MRP阶段
6．1．5 MRP Ⅱ阶段
6．1．6 ERP阶段
6．2 什么是ERP系统
6．3 ERP系统的基础数据
6．3．1 基础数据的特点和类型
6．3．2 物料和物料属性
6．3．3 BOM
6．3．4 工作中心
6．3．5 提前期
6．3．6 工艺路线
6．3．7 制造日历
6．3．8 其他基础数据
6．4 ERP系统的基本原理
6．4．1 经营规划、销售规划和生产规划
6．4．2 MPS
6．4．3 MRP
6．4．4 CRP
6．4．5 采购作业计划
6．4．6 生产作业计划
6．5 ERP系统的发展趋势
本章案例 DEA的动力
本章案例思考题
本章小结
思考和练习题
第7章 ERP系统的主要功能
7．1 概述
7．2 ERP系统标准
7．3 权威机构的ERP系统功能观点
7．3．1 5功能域观点
7．3．2 18功能模块观点
7．3．3 13功能模块观点
7．4 国外ERP产品的功能
7．4．1 SAP公司的mySAP ERP系统
7．4．2 Oracle公司的电子商务套件系统
7．5 国内ERP产品的功能
本章案例 德国SAP公司的业绩
本章案例思考题
本章小结
思考和练习题
第8章 供应链管理系统
8．1 供应链管理产生的历史背景
8．2 供应链管理的概念和特点
8．2．1 供应链的概念和特点
8．2．2 供应链管理的概念和特点的综述
8．2．3 SCM的运作机制
8．3 集成化SCM概念和阶段
8．3．1 集成化SCM的概念和意义
8．3．2 集成化SCM的发展阶段和特点
8．4 供应链的设计和实现
8．4．1 供应链的设计原则和步骤
8．4．2 选择供应链合作伙伴
8．4．3 生产计划和控制
8．4．4 库存管理
8．4．5 物流管理
8．4．6 供应协作模式
8．5 供应链管理系统SCMS
8．5．1 供应链中的信息
8．5．2 SCMS的功能架构
8．5．3 典型的SCMS产品
本章案例 沃尔玛的供应链管理
本章案例思考题
本章小结
思考和练习题
第9章 客户关系管理系统
9．1 概述
9．2 客户和客户关系
9．2．1 客户和客户资源
9．2．2 客户关系
9．2．3 客户细分
9．2．4 客户触点管理
9．2．5 客户满意度和忠诚度
9．3 客户关系管理
9．4 客户关系管理系统CRMS
9．4．1 客户关系管理系统的功能架构
9．4．2 CRMS的主要功能
9．4．3 销售模块的功能特点
9．4．4 营销模块的功能特点
9．4．5 客户服务和支持模块的功能特点
9．4．6 呼叫中心管理模块的功能特点
9．4．7 电子商务模块的功能特点
本章案例 联邦快递公司的客户关系管理
本章案例思考题
本章小结
思考和练习题
第10章 办公自动化系统
10．1 概述
10．2 OAS的基本功能架构和功能特点
10．2．1 OAS基本功能架构
10．2．2 日常业务功能
10．2．3 信息知识功能
10．2．4 辅助功能
10．3 OAS与其他信息系统之间的关系
本章案例 李宁公司的办公自动化系统
本章案例思考题
本章小结
思考和练习题
第11章 产品数据管理系统
11．1 概述
11．2 PDM系统的主要功能
11．2．1 文档管理
11．2．2 电子仓库
11．2．3 产品结构管理和配置管理
11．2．4 工作流程管理
11．3 PDMS与其他系统之间的关系
11．3．1 PDMS与CAD／CAPP／CAM／CAE系统之间的关系
11．3．2 PDMS与ERP之间的关系
11．4 PDM产品功能的特点
11．4．1 企业级PDM产品
11．4．2 工作组级PDM产品
本章案例 金陵船厂的PDM系统
本章案例思考题
本章小结
思考和练习题
第12章 战略信息系统
12．1 概述
12．2 企业战略管理的概念、特征和作用
12．2．1 战略
12．2．2 企业战略和其特征
12．2．3 企业战略的要素和层次
12．2．4 企业战略管理的特点和作用
12．2．5 企业战略管理的过程
12．2．6 企业战略管理的理论
12．3 信息战略和战略信息管理
12．3．1 信息战略
12．3．2 战略信息资源
12．3．3 战略信息管理理论
12．4 战略信息系统的特点
本章案例 戴尔公司的成功之路
本章案例思考题
本章小结
思考和练习题
第13章 全球信息系统
13．1 概述
13．2 电子商务和电子商务系统
13．2．1 电子商务和电子商务系统的概念
13．2．2 电子商务系统的体系结构
13．3 电子数据交换
13．3．1 电子数据交换的特点
13．3．2 EDI的工作方式
13．4 全球信息系统的挑战
本章案例 在Web上滚动的固特异公司
本章案例思考题
本章小结
思考和练习题
第14章 信息系统项目管理
14．1 概述
14．2 信息系统项目管理内容
14．2．1 范围管理
14．2．2 进度管理
14．2．3 成本管理
14．2．4 质量管理
14．2．5 合同管理
14．2．6 风险管理
14．3 信息系统项目监理
本章案例 英兰钢铁公司的订单完成系统为什么成功
本章案例思考题
本章小结
思考和练习题
第15章 管理信息系统规划
15．1 概述
15．2 信息系统规划的概念、内容和策略
15．2．1 信息系统规划的概念
15．2．2 信息系统规划的内容
15．2．3 信息系统规划策略
15．3 信息系统发展阶段模型
15．3．1 诺兰模型
15．3．2 米歇模型
15．4 组织和业务流程变革
15．4．1 组织和业务流程变革方式
15；4．2 业务流程再造的概念
15．4．3 业务流程再造的基本原则
15．4．4 业务流程再造框架
15．5 信息系统体系架构规划
15．5．1 企业系统规划法
15．5．2 关键成功因素法
15．5．3 价值链分析法
15．5．4 组合规划法
15．5．5 信息系统体系架构法
本章案例 安盛集团的全球运营规划
本章案例思考题
本章小结
思考和练习题
参考文献
7hO
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