Effective Communication

副标题：无

作者：(英)约翰·阿代尔(John Adair)著;燕清联合译

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ISBN：9787807001393

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简介

简介

《人际沟通》主要内容：沟通技能是最重要的管理技能。你能否将文字运用自如，谘服他们？听可能是最难捉摸的沟通技能。你能听出人们言语的真实含义吗？你的信件和报告准确表达了你想说的内容了吗？你每天都要阅读成千上万的文字，你是否真正吸收和理解了你所阅读的东西？在《人际沟通》中，作者致力于帮助你提高这些基本技能。他利用演讲、访谈、评估、给予批评和接受批评、主持会议、部门之间沟通等手段，使你的沟通技能在短时间内得到显著提高。

前言
第一部分沟通的技能
　第一章沟通的本质
　　什么是沟通
　　社会联系
　　共同的媒介
　　发送
　　理解
　　反馈的作用
　　本章小结
　第二章　沟通的常见问题
　　隐形人
　　不满的客户
　　紧张的演讲者
　　健谈的主席
　　netma公司
　　练习　
　　表现差劲
　　有效沟通
　　练习
.　　本章小结
　第三章　有效地说
　　清晰
　　做好准备
　　简单
　　练习
　　生动
　　自然
　　简练
　　练习
　　本章小结
　第四章　更好地听
　　善于倾听的益处
　　倾听是学习的主要方式
　　倾听是帮助他人的一种方式
　　通过倾听你创造倾听者
　　不善倾听的陋习
　　选择性倾听
　　总是打断别人的话
　　做白日梦
　　被外部事物分心
　　倾听技能
　　高级倾听
　　本章小结
　第五章　写作技能
　　风格的秘密
　　如何写好商业信函
　　语调的重要性
　　案例研究
　　有效报告的书写
　　本章小结
　第六章　阅读的艺术
　　你的阅读要求
　　快速阅读
　　选择阅读材料
　　浏览的技能
　　本章小结
第二部分　工作沟通
　第七章　实用的陈述技能
　　利用场合、观众和场地
　　讲稿计划与书写
　　使用视频辅助设备
　　准备发言
　　与他人排练
　　当天发表陈述
　　本章小结
　第八章　成功访谈
　　关于访谈的一般建议
　　组织访谈的结构
　　恰当提问的技能
　　绩效考核
　　给出建设性批评意见
　　处于接收端
　　效果的试金石
　　本章小结
　第九章　有效地主持会议
　　讨论的作用
　　明确目的
　　会前充分准备
　　练习：有备而来
　　引导讨论
　　理解集体
　　本章小结
　第十章　组织：沟通的喜马拉雅山
　　等级制度
　　正式沟通
　　沟通的内容
　　沟通的方向或者流向
　　你作为领导的责任
　　本章小结

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