年轻人必学的1000个社会经验

　　口才·表达篇
　　 Chapter 1 会听：会听才会说
　　 倾听能使对方喜欢你，信赖你
　　 耐听倾听，而不是迎头批评
　　 注意听别人的名字，并且背下来
　　 一字一句耐心听完别人的话
　　 适时沉默，是一种明智的行为
　　 人人喜欢表现，就让他尽情表现
　　 掌握听的方法规则，提高交往效率
　　 Chapter 2 会说：有人把人说笑，有人把人说跳
　　 刨根问底，让人不堪忍受
　　 插话不是抢话，要看时机
　　 说话要做到不拆台，不揭短
　　 喋喋不休，如同自己付费打长途
　　 小心被曲解，开口要深思
　　 没话找话，只会弄巧成拙
　　 用婉言柔语下“逐客令”
　　 搞不清是非曲直，不如沉默
　　 开玩笑，要看对面站得是谁
　　 喜欢抬杠，一种极坏的习惯
　　 专业术语应视对象使用
　　 话不可说满，事不可做绝
　　 Chapter 3 说好：说话要看人看事看场合
　　 说话要因“人”而异，见什么人说什么话
　　 说话要因“地”而异，什么场合说什么话
　　 不太熟悉的场合，能少说就少说
　　 有意识地巧妙利用场合效应
　　 面试时，说好第一句话
　　 把下属叫到办公室后再批评
　　 说敬语，也要看人看事看地点
　　 酒桌之上，要善于“巧言令色”
　　 看望病人，安慰性的语言比任何礼物更有效
　　 传达不幸消息，应格外讲究方式方法
　　 Chapter 4 口才提升：好患者口才是练出来的
　　 从语序变化组合着手
　　 闲聊也可以练就好口才
　　 让“第三者”帮你开口
　　 重复是最好的“附和”
　　 寻找适合自己的说话技巧
　　 说废话，还不如不说的好
　　 修炼你的说话声音
　　 平时要多看多记多应用
　　 速读练习，能锻炼吐字、发音
　　 适当背诵，改进口才的绝佳方法
　　 吐字发声，一定要咬住字头
　　 向有口才专长的人进行模仿
　　 大众化的语言，更能让人理解
　　 话还是短一点、实在一点好
　　 含蓄隐喻表达难以启齿的事
　　 用好“首语”说好话
　　 用好“手语”说好话
　　 Chapter 5 口才技巧：话不在多，在于能说到点子上
　　 说话要有目的，不能乱放炮
　　 洞察、预测对方的心理再开口
　　 说话要处境、心情相协调
　　 礼多人不怪，说话要礼貌周到
　　 要言之有物，不要“假大空”
　　 有必要取悦你的谈话对象
　　 没有人愿意听你的长篇大论
　　 面对陌生人，要善于寻找话题
　　 大道理人人都懂，不要侃侃而谈
　　 别人的痛处，要小心绕行
　　 你不自赞自夸，别人怎会知道
　　 要记住，话说三遍淡如水
　　 没有感情的话，就像缺少水分的花
　　 产生“自己人”效应，说理才能奏效
　　 男人说话，要铿锵有力、掷地有声
　　 女人说话，要温柔含蓄、善解人意
　　 Chapter 6 幽默：解除语言尴尬的润滑剂
　　 没有谁会喜欢呆板、枯燥的发言
　　 自嘲是不可多得的灵丹妙药
　　 幽默让人急中生智，化解困境
　　 委婉曲说更能指到问题的实质
　　 开玩笑要分时间地点和场合
　　 “花言巧语”，更能做出成绩
　　 借题发挥，巧堵言路
　　 巧作类比，引对方入圈套
　　 面对挑衅，要会因势利导式
　　 装傻充愣，往往会出奇制胜
　　 正话反说，另辟蹊径式
　　 绵里藏针，没有痕迹却让你痛
　　 言在此而意在彼，令人回味无穷
　　 Chapter 7 赞美：人人都喜欢的一朵语言花
　　 人人希望获得别人的赞美
　　 不要吝啬自己的赞美之词
　　 赞美如煲汤，火候是关键
　　 夸奖别人要从小处着手
　　 不妨把自己变得“外行”一些
　　 顺情说好话，耿直讨人嫌
　　 将女性的优点提出来夸奖
　　 发现对方引以自豪的地方去称赞
　　 赞美虽好，也不要赞美起来没完
　　 背后说好话，远比当面恭维好
　　 赞美之词，要避免用陈词滥调
　　 不懂装懂，只能落下笑柄
　　 奉承话说得得体，会使你更讨人喜欢
　　 赞美，支持男人的强心剂
　　 赞美，取悦女人的好方法
　　 Chapter 8 拒绝：别直接对人说“你错了”
　　 指出自己“两难”境地
　　 与其答应了做不到，还不如如实拒绝
　　 对死皮赖脸者，不用顾忌面子
　　 拒绝的是事，千万不要伤人心
　　 采用隐晦曲折的语言向对方暗示
　　 能力在批评下萎缩，在鼓励下绽放
　　 先做铺垫，再指出别人的错误
　　 分析具体原因，再下结论
　　 拒绝你不喜欢的男人，根本不用说
　　 任何理由
　　 批评要让对方心服口服
　　 批评起来不要像唐僧念经
　　 幽默的批评更容易让人接受
　　 Chapter 9 开口禁忌：管好你的嘴
　　 张嘴即来讨人厌
　　 插话成瘾惹人烦
　　 嘴上损人不利己
　　 注意礼貌忌语
　　 少说负面话
　　 滥用口头禅讨人嫌
　　 别拿别人的隐私开玩笑
　　 客气话不用说得太多
　　 人可豪爽，嘴不可豪爽
　　 传闲话，传来传去惹人烦
　　 唠叨，是要人命的软刀子
　　 别抓住别人的“小辫子”不放
　　求人·办事篇
　　 Chapter 10 办事态度：有态度，好办事
　　 冷眼观物，小心从事
　　 诚信是人生的宝贵财富
　　 用健康暗示来激励自己
　　 积极心态能使懦夫变英雄
　　 有些事情反过来想想
　　 跨越自卑的樊篱
　　 专心致志于做事本身
　　 做好人，才能做好事
　　 Chapter 11 办事效率，节约时间，抓住关键
　　 “不专心”是效率的大敌
　　 笨鸟要学会先飞
　　 改掉懒散的毛病
　　 好心情带来高效率
　　 要保持灵活的思维
　　 请立即行动起来
　　 拣最重要的事先做
　　 休息，会让你走更远的路
　　 拖延是效率的大敌
　　 方向比努力更重要
　　 化繁为简很必要
　　 Chapter 12 办事方法：选对方法，办对事
　　 方法是主动想出来的
　　 光动手不行还要动脑
　　 懂得运用8020法则
　　 专注地一次只做一件事
　　 学会将要办的事情分类
　　 不能以卵击石，不自量力
　　 办事要分清轻重缓急
　　 制订标准是一个好方法
　　 表格记录好处多
　　 了解自己的专长
　　 给自己定下一个期限
　　 牢记欲速则不达的道理
　　 一些细枝末节上学会妥协
　　 不要被条条框框束缚住思维
　　 Chapter 13 办事程序：统筹规划，安排
　　 办事要有条理，才能少花力气
　　 办事要遵循有序化的原则
　　 找出头绪，把事情简单化
　　 走好第一步，才能有个好的开始
　　 依据个人判断，尽量考虑周到
　　 Chapter 14 办事习惯，习惯是办事成功的加速器
　　 习惯决定一个人的成败
　　 把坏习惯“打扫干净”
　　 保持从容不迫的态度
　　 代替法：好习惯代替坏习惯
　　 不要戴着有色眼镜去办事
　　 凡事不能过一个“度”字
　　 不要做教条的受害者
　　 充分利用好零碎的时间
　　 办事别越位，也别错位
　　 面对面，更能有效沟通
　　 领会办事对象的意图
　　 不要忽略一些文化差异
　　 核实好每一个重要信息
　　 不要忽略一些重要记录
　　 积极实现信息共享
　　 Chapter 15 没钱、没权办事：有头脑、事竟成
　　 诚信，放大你的人格魅力
　　 有人缘，办起事来如鱼得水
　　 广泛与人交往是机遇的源泉
　　 多送人情，少欠人情
　　 Chapter 16 求人办事：利用一切可利用的资源
　　 求上司办事：要把握好尺度
　　 求下属办事：重要的是笼络人心
　　 求同事办事：搞好关系很重要
　　 求同学办事：保持联络，加深感情
　　 求邻居办事：平时要多走动
　　 求亲戚办事：要以情动人
　　 求老乡办事：亲不亲，故乡人
　　 练好软缠硬磨的功夫
　　 要注意说话用语的分寸
　　 攻破对方的心理防线’
　　 投其所好，诱动对方的心
　　 用“断定法”来“操纵”对方
　　 旁敲侧击，以达目的
　　 激发同情心，难事不难办
　　 Chapter 17 因人办事：特别的人特别的对待
　　 面对沉默寡言的人，能够攻心为上
　　 面对傲慢无礼的人，你更要不卑不亢
　　 面对深藏不露的人，需要小心谨慎
　　 面对草率决断的人，你要步步为营
　　 面对私心较重的人，千万大度宽容
　　 面对性情暴躁的人，最好要晓之以理
　　 面对顽固不化的人，想法动之以情
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