向解放军学管理

　　第一章 向解放军学思想管理
　　 第一节 听党指挥：做有信仰的企业
　　 党指挥枪／11
　　 与时俱进／13
　　 手表定律——标准明确／14
　　 第二节 服务人民：做有责任的企业
　　 导向正确／17
　　 全心全意／19
　　 弗里施法则——激发热情／20
　　 第三节 英勇善战：做有战斗力的企业
　　 排除万难／22
　　 勇担责任／23
　　 鲦鱼法则——积极引导／24
　　 第四节 目标远大：做有理想的企业
　　 强化荣誉感／27
　　 做正确的事／28
　　 吉格勒法则——设定高目标／31
　　 第五节 爱民爱国：做有立场的企业
　　 爱人民最值得／34
　　 爱员工最重要／36
　　 南风法则——温暖人心／37
　　 第六节 意正忠诚：做有凝聚力的企业
　　 忠诚奉献／42
　　 人民第一／43
　　 艾科卡法则——忠诚是第一竞争力／45
　　 训练课程之一：思想管理训练／46
　　第二章 向解放军学团队管理
　　 第七节 人才培养：做人才辈出的团队
　　 从点滴入手，抓习惯形成／49
　　 以品行为纲，抓技能训练／52
　　 雷尼尔法则——制造工作氛围／55
　　 第八节 鼓励流动：做优胜劣汰的团队
　　 造就复合人才／58
　　 增加团队活力／60
　　 坠机法则——靠英雄不如靠机制／61
　　 第九节 有效授权：做各显神通的团队
　　 临机处置／63
　　 责任到位／65
　　 古狄逊法则——管人重于管事／67
　　 第十节 重用能人：做以一当十的团队
　　 互相学习／69
　　 走向卓越／70
　　 奥格尔维法则——尽量起用能人／71
　　 第十一节 用人所长：做优势互补的团队
　　 人尽其才／74
　　 正道直行／75
　　 特雷默法则——人尽其才／78
　　 第十二节 以德化怨：做顾全大局的团队
　　 宽大胸怀／79
　　 共存共生／81
　　 皮格马利翁法则——美好期待营造气氛／83
　　 训练课程之二：团队管理训练／84
　　第三章 向解放军学制度管理
　　 第十三节 官兵一致：做上下一致的组织
　　 同心同德／87
　　 同心协力／90
　　 互惠法则——给予被给予／91
　　 第十四节 军民一致：做内外一致的组织
　　 密切军民关系／93
　　 强化诚信意识／95
　　 鱼缸法则——发现客户本质需求／96
　　 第十五节 民主集中：做监督有力的组织
　　 预防：保持人品最好的机制／98
　　 监督：威慑比处罚更重要／99
　　 赫勒定律——监督必须到位／101
　　 第十六节 奖罚严明：做管理严格的组织
　　 严明纪律从骨干开始／103
　　 组织落实从领导开始／105
　　 坏苹果法则——及时清除害群之马／106
　　 第十七节 重视情报：做知己知彼的组织
　　 及时的情报把握战机／110
　　 精准的信息把握商机／113
　　 沃尔森法则——情报是无形财富／118
　　 第十八节 瓦解敌军：做超越对手的组织
　　 研究军情／120
　　 互利双赢／124
　　 首因法则——内部树威信，外部树品牌／126
　　 训练课程之三：组织制度训练／127
　　第四章 向解放军学执行管理
　　 第十九节 坚决服从：使命导向的执行力
　　 军令如山：视服从为天职的威武之师／131
　　 使命必达：视使命为生命的正义之师／133
　　 热炉法则——强化权威／135
　　 第二十节 顾全大局：大局导向的执行力
　　 把握全局：确保执行价值最大化／140
　　 因势利导：确保执行高效化／141
　　 米格一25法则——优化配置／144
　　 第二十一节 强化协作：协同导向的执行力
　　 战友情深／146
　　 同事情真／148
　　 同人法则——齐心合力／150
　　 第二十二节 灵活机动：一线导向的执行力
　　 出奇制胜：方法比努力更重要／153
　　 主动预测：未来比现在更重要／155
　　 猴子与大象法则——灵活取胜／157
　　 第二十三节 完美落实：细节完美的执行力
　　 创造性落实才完美／160
　　 人性化服务在细节／162
　　 保龄球法则——在赞美中完善／164
　　 第二十四节 业绩说话：功勋卓著的执行力
　　 有效果才是真执行／167
　　 有业绩才是有价值／169
　　 黄猫黑猫法则——发展是硬道理／170
　　 训练课程之四：执行管理训练／171
　　第五章 向解放军学作风管理
　　 第二十五节 爱岗敬业：树立实干作风
　　 勤勤恳恳／175
　　 刻意低调／177
　　 龟兔赛跑法则——踏实胜于实力／179
　　 第二十六节 自觉磨炼：树立自觉作风
　　 艰苦创业／182
　　 敢做第一／183
　　 磨炼法则——锻炼顽强意志／185
　　 第二十七节 百炼成钢：树立顽强作风
　　 百分百实现目标／188
　　 时不差秒，步不差毫／190
　　 多米诺骨牌法则——不能忽视小事／191
　　 第二十八节 兢兢业业：树立细致作风
　　 小事不小／193
　　 防微杜渐／195
　　 破窗法则——及时制止错误／197
　　 第二十九节 谈心谈话：树立沟通作风
　　 振作精神／200
　　 化解矛盾／201
　　 坎特法则——肯定个人尊严／203
　　 第三十节 惩前毖后：树立团结作风
　　 一收一放，恰到好处／205
　　 关注成长，收尾巧妙／207
　　 肥皂水法则——在赞美中批评／209
　　 训练课程之五：作风管理训练／210
　　第六章 向解放军学激励管理
　　 第三十一节 鼓励冒尖：向第一尖兵看齐
　　 先进激励／215
　　 品牌取胜／217
　　 马太法则——赢家通吃／219
　　 第三十二节 树立标杆：向优秀对手看齐
　　 独特名片展示／222
　　 相马不如赛马／225
　　 鲶鱼定律——营造竞争气氛／226
　　 第三十三节 身先士卒：向领导榜样看齐
　　 发挥榜样的感召力／229
　　 强化行为的影响力／230
　　 格利法则——信誉推动成功／232
　　 第三十四节 自动自发：向目标使命看齐
　　 关键时刻要当先／235
　　 困难时刻要挺住／237
　　 横山法则——自我管理／238
　　 第三十五节 巅峰状态：向挑战极限看齐
　　 一不怕苦，二不怕死／240
　　 吃苦在前，享受在后／242
　　 飞轮法则——努力就有效果／243
　　 第三十六节 众志成城：向客户需求看齐
　　 急人民之所急／245
　　 想顾客之所想／248
　　 凝聚法则——提升凝聚力／250
　　 训练课程之六：激励管理训练／252
　　后记／253