简介
本书共分五部分，对欧洲零售行业进行了系统的研究。随着学校不断强调学生独立的能力，学生们需要一本全面介绍包含零售行业主要问题的教科书。本书正是为满足学生学习的需要的编著的，它介绍了零售业的基础知识并提供了分析和理解概念的工具。每一章节都有案例分析，以及为课堂讨论设计的具体问题，注重理论与零售行业实践相结合。激发学生进行深入思考。
本书结构清晰，内容翔实。可作为经营管理和市场营销相关专业的教科书，同时也适合对此感兴趣的相关人士阅读。
目录
第一部分 零售环境
第1章 经济中的零售业
第2章 变化的零售环境
第3章 分销渠道
第4章 零售业的竞争战略
第5章 国际零售业
第二部分 战略零售职能
第6章 零售业中的营销职能
第7章 财务计划与控制
第8章 零售选址策略
第9章 人力资源管理（HRM）
第三部分 商品管理
第10章 商品计划与选择
第11章 供应链管理
第12章 库存管理和控制
第13章 零售定价：策略和实施
第四部分 经营管理
第14章 商店设计
第15章 零售沟通手段
第16章 客户服务
第五部分 零售业新发展
第17章 零售业信息技术
第18章 无店铺零售与网络零售业
第1章 经济中的零售业
第2章 变化的零售环境
第3章 分销渠道
第4章 零售业的竞争战略
第5章 国际零售业
第二部分 战略零售职能
第6章 零售业中的营销职能
第7章 财务计划与控制
第8章 零售选址策略
第9章 人力资源管理（HRM）
第三部分 商品管理
第10章 商品计划与选择
第11章 供应链管理
第12章 库存管理和控制
第13章 零售定价：策略和实施
第四部分 经营管理
第14章 商店设计
第15章 零售沟通手段
第16章 客户服务
第五部分 零售业新发展
第17章 零售业信息技术
第18章 无店铺零售与网络零售业
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