大数据时代的舆情管理

**章网络时代的舆情管理/ 1
**节舆情的定义/ 1
第二节我国舆情的发展阶段/ 6
第三节作为舆情产业基础的网络社会/ 11
第四节网络舆情对社会的影响及管理的必要性/ 18
第二章思想准备：舆情决策思维/ 30
**节舆情决策思维的重要性/ 30
第二节舆情决策思维的基本内涵/ 33
第三节舆情决策思维的常见误区/ 37
第三章工具积累：舆情数据价值挖掘/ 42
**节认识数据/ 42
第二节数据管理/ 47
第三节数据分析/ 56
第四节数据源管理/ 66
第五节数据价值应用/ 72
第四章人员架构：舆情管理团队建设/ 81
**节舆情管理团队构建/ 81
第二节舆情管理团队业务能力的提升/ 90
第三节建立新闻发言人制度/ 94
第五章舆情风险管理/ 106
**节舆情风险的判定/ 106
第二节舆情风险前置评估机制/ 112
第三节舆情三体联动机制/ 114
第四节网络舆情风险管理的方法/ 117
第五节舆情裂痕治理机制/ 133
第六节网络社会舆情治理体系建构/ 142
第六章舆情危机应对方法/ 149
**节态度至上/ 149
第二节迅速回应/ 153
第三节明确取舍/ 158
第四节舆情博弈/ 162
第五节辩证管理/ 166
第六节“法理情”兼顾/ 170
参考文献/ 175
后记/ 179