办公室A级赞美艺术[电子资源.图书]:赞美从洞察人心起步

目录
上篇 如何赞美他人
第一章 赞美他人的缘由
一 给人玫瑰花，手上常有一缕芳香
二 赞美，“张口之间，举手之劳”
三 赞美，满足和渴望
四 想说“赞美”不容易
五 一句好话三冬暖
第二章 赞美的一般艺术
一 一拍即合赞美开路
二 力气使在节骨眼上
三 退一步海阔天空
四 明察秋毫，意义重大
五 出奇制胜，死马腾空
六 向前一厘米就是深渊
七 一点新意，一片天空
八 肥人不说瘦话
第三章 赞美下属也要讲艺术
一 领导的赞美是“金口玉言”
二 以实夸实，措辞适当
三 放下架子，真诚恳切
四 关心体贴下属
五 给下属以阳光
六 全面分析，扬长避短
第四章 赞美领导技巧最重要
一 不卑不亢，见到皇帝不低头
二 摸清底细，知长知短
三 恭敬不如从命
四 天上落下馅饼也要起得早
五 有心之人处处有赞美
六 工作第一，大局为重
七 人到一百，五颜六色
第五章 同事相处，阳光互撒
一 同事的赞美是“润滑剂”
二 一颗平常心，待人贵以诚
三 避开焦点，太阳和月亮是亲家
四 抓住“大”辫子
五 打成一家，锦上添花
六 理解，默契的暖流
第六章 赞美客户，手段第一
一 奇效“催化剂”
二 创造“上帝”
三 见机行事，快刀斩乱麻
四 妙用“高帽子”
五 以奇取胜，让人“芳心”大动
六 不妨做她肚里的蛔虫
第七章 要会赞美先从口才起步
一 老板的口才，口才的老板
二 员工口才，不是奴才口才
第八章 倾听其实也是一种赞美
一 不会倾听的人不会赞美
二 兼听则明，偏听则暗
三 “敬请指教，不吝赐教”
四 一切都是为了您
五 人走茶凉
六 王婆卖瓜
七 心知自然明，赞美本天成
八 好好听着，如和风拂面
九 官大一级压死人，不敢不听
十 同事之间，倾听不只是尊重
第九章 说“不”是赞美的孪生兄弟
一 说“不”和赞美皆为双赢
二 要想“不”字说出口，酝酿在心头
三 别把领导当皇帝
四 怎样对部下说“不”
五 同事间说“不”，阳光依然灿烂
第十章 精通说话之道是赞美的前提
一 巧用幽默，皆大欢喜
二 对方为何被你的言语炮弹击倒？
三 说话切忌“一根肠子通屁眼”
四 打人打脸，说话到点
第十一章 “激励”是一支强心剂
一 找准切入点，黄蜂敢把大象欺
二 因势利导激发潜能
三 激励的黄金原则
第十二章 批评也是一种赞美
一 忠言逆耳利于行
二 点到为止，死海复生
三 恰到好处，妙处生花
四 刺话难听，人言可畏
五 用事实来说话，蛮汉也得三低头
第十三章 赞美从洞察人心起步
一 眼睛是心灵的窗户
二 学会“看相”，人面桃花相映红
三 语言是心灵的外衣
四 身体语言是心灵的信号弹
五 换一个角度，把自己倒吊起来
下篇 如何获得他人的赞美
第十四章 获取他人赞美必备的条件
一 心理整合，有效控制情绪
二 会听，不仅是赞美他人的表现还是获得赞美的前提
三 从来没有人会踢一只死狗
四 把别人的偏见扔到楼下去
五 把别人的心底踏平
第十五章 获得上司的赞美并不难
一 光说不做非君子
二 热情加油站
三 以“烧冷灶”为起点
四 树大招风，枪打出头鸟
五 努力做上司的助手
第十六章 怎样让下属赞美自己
一 严于律己从自己做起
二 用人不疑，疑人不用
三 放下你的“独立宣言”
四 和下属打成一家
五 诚恳是永不失败的投资
第十七章 如何获得同事的赞美
一 将军额上能跑马
二 永远增值的无本投资
三 与人方便，与己方便
四 出头的椽子先烂
五 长舌婆，要不得
第十八章 如何让竞争对手对你说OK
一 对手是你500年前的朋友
二 以敬代竞，信任原则
三 求同存异，化敌为友
第十九章 哪种人不会得到他人的赞美
一 以为自己就是太阳的人
二 喜欢住空中楼阁的人
三 见奶便吮的人
四 总以为自己是蛤蟆的人
五 一天二十四小时住娘肚子的人
第二十章 如何识别虚假的赞美
一 虚假的赞美就像是魔鬼打哈欠
二 从对方眼神里寻找春夏秋冬
三 根据对方的语言识别乌鬼王八
四 根据对方的行为察看子丑寅卯
五 根据对方的动机知其心底鬼胎
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