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简介
本书以物业服务企业影响力为研究内容的著作，运用理论与实践相结合的方法，阐述物业服务企业构建和提升影响力的途径，探析物业服务企业影响力实践相关案例，分为基础理论篇、建设篇与案例篇三部分。从描述国内外影响力的现状，认识影响力的作用，探究物业服务企业影响力的构成，到对物业服务企业宏观、行业、竞争及企业内部环境分析，以企业内部管理与外部形象建设的视角提出物业服务企业影响力的构建与提升方式并将之运用到企业经营与管理中去，再到实地调研北京、广东、上海、山东33家企业物业管理实践，提炼成功的影响力模式，撰写相关企业案例。
目录
主编者还有：陈建成、陈凯、程鹏
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