Motherhood is the new MBA

《聪明上司的读心术》

引言 残羹冷炙是为胆小者准备的 4

这本书就是要帮助女人们提炼出为人母的有益经验，并以某种方式壮大她们的管理事业。这本书就是要通过提供令人信服的情境模拟，让管理更为轻松。全职妈妈要处理的事情够多的了。我想要给她们提供一种更简单、更快捷的方式来提高方方面面的技能。

我有超人的能力 4

成年人就是头大臂长的小孩 4

残羹冷炙是为胆小者准备的 5

第一章 转变，并非一蹴而就的事儿 9

当你向员工传达转变的决定时，千万不要忘了他们在熟悉和适应这种转变上已经落后你一大截了。给他们点时间来追上你吧，同时千万不要忽视下面的事实：他们就像你的孩子一样，尚不具备清晰表达出“稍等”的能力。

职场小贴士 13

第二章 长痛不如短痛 15

当面临创可贴必须被撕掉时，对付它只有一个办法——迅速快捷。

职场小贴士 16

第三章 微笑着注视别人 17

每天我重复同一套流程，每天她笑着和我深情相拥。这就是一种母性关爱，它能使小孩子感到被重视、被尊重，使他们获得自信心和安全感。

好吧，对你的同事这个说法或许不太恰当，但是在他们走进你的办公室时露出笑脸可以起到意想不到的长期持久的影响。

职场小贴士 20

第四章 学说他们的语言 21

获得这样的真知灼见，我开始寻找我的员工不称心时的蛛丝马迹。结果令人大吃一惊。某位员工嘴唇变薄意味着她心烦意乱。另一位员工不为每周例会做准备说明她心情沮丧。这样的事例不胜枚举。

人类都有渴望被理解的倾向。

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.第五章 永不低估“亲一下就好” 27

典型的疤通常在“亲一下就好了”后消失。你的孩子会这样说：“我需要一点关心。”许多员工抱怨的口吻如此相似。人们希望上级花一些时间分享他们工作中的遭遇和挑战本身无可厚非。这样的交流方式通常需要听觉灵敏、感同身受，人人都满意离去。

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第六章 化脾气于无形 30

询问每一名员工：“最近工作怎么样？”然后用心倾听他们的答复。注意观察任何表现出疲倦不堪、压力巨大或乏味无聊的苗头。如果你看到上述这些苗头，那么尽快想出解决之道，这样你才能化脾气于无形之中。

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第七章 暂停之前数到三 35

习惯使用暂停策略的父母熟知交战规则。即使你没有小孩，你也应该听到过站在杂货店或餐馆的父母用铿锵有力的声音开始数数：“一，二……” 如果一切顺利的话，在父母数到三之前，孩子会立刻改变他的行为。如果不顺利，那么紧接着就是暂停（或者更差）。

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第八章 该出手时就出手 37

作为母亲，我们不怕当即批评孩子会导致对他们的伤害。如果我们想让整个团队免受伤害的话，我们同样应该拥有勇气迅速、坚决地去批评我们的员工。

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第九章 别把东西塞进嘴里 40

我们不希望孩子们将任何陌生物塞进嘴中，但是我们自己在阿司匹林打不开的时候可是用嘴咬开的。令人不解的是，我们在悬挂油画时嘴里常常会咬着大头针或钉子。一手握着铁锤，一手提着画，口咬钉子，丝毫没有意识到我们的孩子正看得目瞪口呆。你最不愿意在孩子嘴里发现的东西是什么？一颗钉子！但是我们还是以身示范。

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第十章 读给你的孩子听 44

故事串联起人们之间的情绪，它比理性分析影响力更大！不仅孩子喜欢故事，现在连大型跨国公司也在使用故事战略塑造公司的愿景、价值和使命。这能够帮助团队更其乐融融、更有效率。

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第十一章 为自己的人生留下记录 48

“生活就好像突然间合伙整你。这么多事情充斥着你的生活，你恰恰忘了它们的细节。一定是你无暇应付。”

同样的事情也发生在工作中。你有多少次坐下来听员工的工作检讨，你是不是记不清交谈的细节了？你知道员工尽职尽责完成了工作，但是你想不起一个例子来证明。面对现实吧，我们的记忆是短暂的。匆匆记下好员工和坏员工，经过一段时间的观察，你会对你的员工有一个更清晰、更公平的印象。这将有助于你更好地指导他们。这将改变第一印象的瑕疵，也使得工作回顾更容易。

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第十二章 没有不透风的墙 51

避免员工或者前员工诽谤你的最好方法就是清者自清。办公室里做任何事前，问你自己：“如果这一切被人在网上写出来我会不会在意？如果搜索我名字的时候出现的第一条就是这个呢？”如果你经不住这样的考验，那么最好三思而后行。

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第十三章 警惕“你说过”困境 55

所有管理书籍都会强调信守诺言的重要性，要求言行一致，完成所承诺的事。对于一个管理者而言这些都是很重要的原则。但是直到有了小孩之后，我才完全明白原因何在。

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第十四章 谨记魔力词语 57

我们经常会专注于快速获得某样东西以至于忽略了礼貌地请求和得到某样东西时表示感谢。你不仅应该做出表率，而且应该让你的员工知道你希望他们在面对顾客、供货商、彼此，对其他部门、乃至整个小区时能够说“请”和“谢谢”。礼貌胜于一切。

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第十五章 让他们学会自己做 61

对于我们的孩子，我们知道我们需要循序渐进地拿掉他们的辅助轮，以免成为邻居间的笑柄。最终，小孩需要独立地骑自行车。这意味着要不断经历从车上摔下来。这意味着膝盖破皮、手肘擦伤，这些都是免不了的。

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第十六章 不要屈服于暴虐的爱打小报告的人 64

就在此时，我突然想到这和母亲角色何其相似。我的孩子回到家后会一直问我为什么某某做这样那样的事情或者某某做了这样那样的坏事。我总是跟他讲，我不是他们的妈妈，我是你的妈妈，我唯一关心的事情就是你做了什么。

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第十七章 善待邻居的孩子 68

有些时候我们的孩子会带一些我们不喜欢的朋友回来。我们知道善待他们很重要。它会教会孩子们“接触法则”。仅仅因为不喜欢某些人就对他们表现粗鲁是毫无理由的。

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第十八章 永远不说“我告诉过你吧” 72

不要对有时不接受你建议的员工太刻薄。这是学习和成长过程的一部分，每个人都需要经历。

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第十九章 不要怕说“因为我就是这么做的” 75

在我们进入经理角色时，我们将花费大部分时间争取合作和协力。我们会寻求帮助并倾听回馈。我们会解释我们的动机以及总体的考虑。但是作为领导我们其实时常应该仅仅说一句，“照做就行。”

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第二十章 做个好妈妈 78

好老板可以和员工开玩笑、表关心。他们偶尔会与他们交谈，以纯粹私人的身份去了解他们，但是其实最后的结果是，他们必须区分老板和朋友的差别。

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第二十一章 充满乐趣就一定能做成 81

令人愉悦的工作环境很少是自发形成的。很可能，是优秀经理在愉悦的工作下积极地引导形成这样的公司文化。推动形成这样的工作环境，你可以采取以下一些策略。

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第二十二章 好好计划一下 85

……我们已经精心制定了执行计划，每一个人都知道了这个计划，并且在前几周大声地说出这个计划好几次了。终于到了落实的时候，我们能够专注于工作，让潜意识提醒我们接下来的流程。

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第二十三章 别把势头搞砸了 92

如果你领导一个项目团队，那么要特别注意势头。不要让任何一个人因为他们的跟进能力不足而破坏项目。如果一个人落后，整个团队都有可能土崩瓦解。

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第二十四章 维护统一战线 95

家长们明白当小孩子学会攻击他人时问题就产生了。即使在最好的家长关系中，总有某个时刻，不管是故意的还是不自觉的，家长一个会说可以，另一个就会说不行。

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第二十五章 面对现实吧, 他们不会吃自己的菜 98

作为妈妈和管理者，我们担负着各种各样的责任。无穷无尽的事情需要我们关注、决定和辩护，可能在偶尔宣布决定时才会有自由，“那不是我要担心的事。”许多女人认为如果她们对一些事情放手，那么就能和其他人相处得更好，她们担心得越少，事情就会变得越容易。

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第二十六章 记住他们在镜子里看到了什么 101

对于大多数人来说，在我们怀孕早期，移情经常会提醒我们肚子里孩子的需求，如何让他们舒心、满意。当我们一次又一次地发挥移情，这就会影响我们的大脑——这或许解释了为什么有研究表明，在婴儿大哭时，有小孩的父母的大脑比无小孩转得更快。

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结语：读尽天下好书 坚信母性天成 108