与时俱进的中央电视台
副标题：无
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ISBN：9787506017190
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简介
营销是个人或集体通过创造、提供售、并同别人交换产品和价值，以获得其所需之物的一种社会和管理 过程。市场营销管理被称为创造和传递需求的艺术，所以，营销管理的重要性强且难度大。
本书可作为高等院校营销管理专业的教材，也可作为相关专业成人教育、网络教育及培训的教材。
目录
第1章 市场与市场营销
引导案例
1.1 市场及相关概念
1.1.1 不同视角下的市场
1.1.2 市场的定义
1.1.3 与市场相关的几个概念
1.2 市场营销
1.2.1 市场营销的定义
1.2.2 营销管理
1.3 营销管理哲学
1.3.1 生产观念
1.3.2 产品观念
1.3.3 推销观念
1.3.4 营销观念
1.3.5 社会营销观念
1.4 营销基础理论及其发展
1.4.1 经典的营销理论
1.4.2 4C's理论取代4P's理论
1.4.3 营销理论的最新进展——4R's理论
1.4.4 新世纪的市场营销发展的新动向
小结
思考题
总结案例
第2章 顾客价值与顾客满意
引导案例
2.1 顾客价值
2.1.1 顾客价值研究背景
2.1.2 顾客价值概念及分类
2.1.3 顾客让渡价值
2.1.4 与顾客 价值相关的概念
2.1.5 顾客价值的优势
……
引导案例
1.1 市场及相关概念
1.1.1 不同视角下的市场
1.1.2 市场的定义
1.1.3 与市场相关的几个概念
1.2 市场营销
1.2.1 市场营销的定义
1.2.2 营销管理
1.3 营销管理哲学
1.3.1 生产观念
1.3.2 产品观念
1.3.3 推销观念
1.3.4 营销观念
1.3.5 社会营销观念
1.4 营销基础理论及其发展
1.4.1 经典的营销理论
1.4.2 4C's理论取代4P's理论
1.4.3 营销理论的最新进展——4R's理论
1.4.4 新世纪的市场营销发展的新动向
小结
思考题
总结案例
第2章 顾客价值与顾客满意
引导案例
2.1 顾客价值
2.1.1 顾客价值研究背景
2.1.2 顾客价值概念及分类
2.1.3 顾客让渡价值
2.1.4 与顾客 价值相关的概念
2.1.5 顾客价值的优势
……
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