商务礼仪：基于国际视野

第一篇  个人修养篇第1章  美与着装1.1  美学与审美1.2  百年中国女性服饰的变化1.3  服装的社会功能第2章  男士着装2.1  发型2.2  西装2.3  衬衣2.4  领带2.5  皮鞋2.6  西服、衬衣和领带搭配的五条原则2.7  不同地点不同搭配2.8  配件2.9  细节第3章  女士着装3.1  发型3.2  服装3.3  化妆第4章  女士配件4.1  提包4.2  鞋4.3  首饰4.4  香水第5章  体态举止5.1  肢体语言5.2  控制体态5.3  展示信心的动作第6章  主次先后6.1  静态的位置主次6.2  动态的优先权6.3  空间距离6.4  时间概念第7章  进餐礼仪7.1  中餐礼仪7.2  西餐礼仪第8章  沟通规则8.1  书信8.2  东亚地区的书信规则8.3  英语商业信函的书写规则8.4  以法语为主的欧系书信规则8.5  电话礼仪8.6  电子邮件8.7  手机第二篇  群体社会篇第9章  致意方式9.1  握手9.2  法式面颊礼9.3  吻手礼9.4  女士的屈膝礼9.5  鞠躬礼9.6  拱手礼9.7  名片第10章  面试礼仪10.1  了解招聘公司=职业尊重10.2  了解自己=自我尊重10.3  面试礼仪10.4  面试的陷阱问题第11章  办公礼仪11.1  办公室的环境特点11.2  同事礼仪11.3  冲突管理11.4  会议礼仪11.5  组织文化与文化差异第12章  礼尚往来12.1  商务拜访12.2  商务接待12.3  礼物第13章  商务用餐13.1  非正式的商务用餐13.2  正式的商务用餐第14章  旅行礼仪14.1  旅行证件：用细节赢得认可14.2  机场：用自律赢得尊重14.3  机舱礼仪：用谦让赢得快乐第15章  酒店起居15.1  入住登记（check-in）15.2  住宿礼仪15.3  退房（check-out）15.4  酒店小费第16章  私人聚会16.1  展现自我16.2  表达愿望结语参考书目