简介
《21世纪新闻传播学系列教材·传播学系列:危机传播管理(第3版)》的写作经过十年磨砺，是国内同类教材的引领性著作。全书从危机、危机管理、危机管理者进而谈到危机传播管理，探讨了危机从产生到修复过程中沟通（即“传播”）所起的作用。
目录
第一章危机与危机管理
第一节什么是危机？
第二节危机的特征与类型
第三节作为战略的危机管理
第四节风险社会与危机管理
第二章危机管理的流派与危机传播
第一节危机管理的流派
第二节危机传播机制
第三节危机中的谣言传播
第三章危机管理者与危机利益相关者
第一节危机管理者
第二节危机利益相关者
第三节博弈、双赢与价值观
第四章危机预警
第一节风险管理
第二节风险与危机的转化
第三节危机预警系统
第五章危机传播管理的对话范式——基于“事实—价值”模型（上）
第一节“二分法”与对话范式
第二节“事实—价值”模型
第三节一级路径及其核心概念
第六章危机传播管理的对话范式——基于“事实—价值”模型（下）
第一节事实之维：告知路径、疏导路径
第二节事实之维：转换路径、个案检验
第三节价值之维：顺应路径、引领路径
第四节价值之维：重建路径、个案检验
第七章危机议题管理
第一节议题与议题管理
第二节从议程设置到议程建构
第三节危机中的媒体角色
第四节危机中的媒体政策
第八章危机修辞与信息发布
第一节危机修辞的理念与原则
第二节危机新闻发布会与发言人
第三节新闻叙事与话语建构
第九章新媒体与危机传播
第一节意见竞争
第二节关系管理
第三节价值排序
第十章危机恢复管理
第一节危机恢复管理的框架
第二节形象修复与机会利用
第三节危机管理效果评估
参考书目
第一节什么是危机？
第二节危机的特征与类型
第三节作为战略的危机管理
第四节风险社会与危机管理
第二章危机管理的流派与危机传播
第一节危机管理的流派
第二节危机传播机制
第三节危机中的谣言传播
第三章危机管理者与危机利益相关者
第一节危机管理者
第二节危机利益相关者
第三节博弈、双赢与价值观
第四章危机预警
第一节风险管理
第二节风险与危机的转化
第三节危机预警系统
第五章危机传播管理的对话范式——基于“事实—价值”模型（上）
第一节“二分法”与对话范式
第二节“事实—价值”模型
第三节一级路径及其核心概念
第六章危机传播管理的对话范式——基于“事实—价值”模型（下）
第一节事实之维：告知路径、疏导路径
第二节事实之维：转换路径、个案检验
第三节价值之维：顺应路径、引领路径
第四节价值之维：重建路径、个案检验
第七章危机议题管理
第一节议题与议题管理
第二节从议程设置到议程建构
第三节危机中的媒体角色
第四节危机中的媒体政策
第八章危机修辞与信息发布
第一节危机修辞的理念与原则
第二节危机新闻发布会与发言人
第三节新闻叙事与话语建构
第九章新媒体与危机传播
第一节意见竞争
第二节关系管理
第三节价值排序
第十章危机恢复管理
第一节危机恢复管理的框架
第二节形象修复与机会利用
第三节危机管理效果评估
参考书目
危机传播管理
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