商场谈判三十六计

前言／1
第一章 企业家“谈判”的战略战术思想综述／1
1．谈判的发展历史／3
2．谈判的原则与变数／7
3．谈判的预备与情感储备／11
4．谈判的计划／15
5．谈判要巧妙地抓住人的特点／19
6．谈判中解扣子的技巧／23
7．谈判需要重视礼仪行为／26
8．谈判的地理因素／28
9．谈判中的兴趣培养／32
10．谈判桌以外的东西／36
11．谈判中的握手／39
12．谈判中的目光／42
13．谈判中的手势／44
14．谈判中的生物钟／46

第二章 企业家“运筹与指挥”的战略战术综述／49
1．运筹的基本概责／51
2．运筹与决策／54
3．运筹与对策／59
4．运筹与信息／63
5．运筹与控制／67
6．运筹与费效——分析／72
7．运筹与网络／76
8．运筹与心理／81
9．运筹与思维／85
10．运筹与逻辑／90
11．运筹与管理／96
12．运筹与系统／102
13．运筹与计划／107
14．运筹与计算机管理／113
15．运筹与形象策划／117
16．运筹与分析／121
17．运筹与预见／127

第三章 企业家“心理战”的战略战术思想综述／131
1．心理战的目的／133
2．心理战的任务／135
3．心理战的作用／138
4．心理战的特点／141
5．心理战的神经基础／143
6．心理战的心理素质／145
7．心理战的基本原理／148
8．心理战的基本战法／151
9．宣传心理战／153
10．威慑心理战／155
11．防御心理战／157
12．局部进攻心理战／161
13．应急心理战／163

第四章 企业家“施计用谋”的战略战术思想综述／167
1．“瞒天过海”，巧渡谈判危机／169
2．“围魏救赵”，巧退淳朴村民／172
3．“借刀杀人”，巧开发／176
4．“以逸待劳”，攻心为上／180
5．“趁火打劫”，善意相助／182
6．“声东击西”，致人错觉／185
7．“无中生有”，从容过关／188
8．“暗渡陈仓”，出奇制胜／191
9．“隔岸观火”，水到渠成／193
10．“笑里藏刀”，以人为本／196
11．“李代桃僵”，放远未来／198
12．“顺手牵羊”，商机无限／201
13．“打草惊蛇”，敲山震虎／204
14．“借尸还魂”，为己所用／208
15．“调虎离山”，心战为上／211
16．“欲擒故纵”，稳扎稳打／214
17．“抛砖引玉”，示假隐真／218
18．“擒贼擒王”，事半功倍／22l
19．“釜底抽薪”，以柔克钢／225
20．“浑水摸鱼”，乱中取胜／228
21．“金蝉脱壳”，稳住对方／233
22．“关门捉贼”，力争主动／236
23．“远交近攻”，掌握主动／240
24．“假道伐虢”，顺势取之／244
25．“偷梁换柱”，保存实力／248
26．“指桑骂槐”，震慑对手／250
27．“假痴不癫”，后发制人／254
28．“上屋抽梯”，断而击之／257
29．“树上开花”，虚张声势／259
30．“反客为主”，见缝插针／262
31．施“美人计”，以情感人／265
32．施“空城计”，抢占先机／267
33．施“反问计”，后发制人／269
34．施“苦肉计”，攻心为上／273
35．施“连环计”，把握商机／277
36．“走为上”，满盘皆活／280
后记／282