领导人管理手册

目录
第一章 如何培养自己的领导气质
良好的气质是成功的前奏
做一个果断的领袖人物
怎样做一个受人欢迎的领导
你属于哪一类型的领导
领导者行为的“五不要”
注意自己的扮相
举手投足之间打造领导形象
成功领导的十四条标准
领导必须克服的二十二个误区
第二章 如何提高自己的领导口才
口才决定了领导者的前程
领导者说话应具备哪些特点
如何练好自己的训话口才
如何使你的语言更有条理
怎样说话才有权威感
怎样提高主持会议的口才
领导人讲话怎样开头好
如何使谈话愉快结束
领导语言应避免花哨
讲话应当看场合
第三章 新上任领导如何开展工作
“三把火”不可随便“烧”
上任伊始，要多观察，少说话
了解情况的具体形式有哪些
怎样加强同群众的接触
上任之初要注意哪些问题
领导者的威信从何而来
成功的第一次亮相
如何培训你的第一个秘书
新官上任十大忌
第四章 如何维护自己的领导权威
权威来自于神秘感
权威来自于距离感
权威来自于冷漠感
高人一等也要沉得住气
不要随便暴露个人隐私
吃喝应酬有三忌
妥善处理异性关系
表现权威的十大准则
第五章 如何识别良才和庸才
如何科学地考察下属
识才不拘一格
识才不避亲仇
从大处识才
从实践中观察鉴别人才
善于从复杂情况中辨别真伪
通过辩论考察应变能力
由小处见大处
观察其朋友以识人
患难中奋进者有前途
第六章 如何培养得力干将
适时适度地提拔下属
培养下级的六个方法
选择副手的六个原则
怎样培养你的继任者
如何驾驭能人
如何选用满意的秘书
栽培员工的好处
如何鼓励冒尖人才
升迁过速的四大弊端
如何应付得力助手请求“跳槽”
用行动显示对下属的信赖
第七章 如何有效地传达领导旨意
怎样向下属布置工作
如何向下属授权
上下沟通的妙招
向下属提供重要信息
善于传递“言外之意”
让下属理解你的命令
如何避免“强迫命令”
如何掌握遥控艺术
第八章 如何与下属谈话
如何掌握下属的心态
如何与员工进行私下谈话
说服性谈话应有备而来
摸清对方的立场
领导谈话有哪些技巧
如何“对症下药”
正确估计下属的理解力
如何打破谈话中的“僵局”
让闷葫芦开口的几种攀谈方式
做好说服工作的几大要领
第九章 如何处理下属的不满
不要对员工有偏见
解决牢骚的上上策
化解与下属矛盾的八项法则
处理员工抱怨的十三个要点
不怕黑李逵，就怕笑刘备
此处无声胜有声
问出下属的不满
讲好大道理十法
如何拒绝员工的非分要求
如何驾驭员工的情绪
第十章 如何听取下属意见和建议
善于聆听下属的意见
让下属充分发表意见
调动下属的参与感
一听二看三行
领导者听人讲话的八个注意事项
谨慎选择咨询对象
第十一章 如何防止和处理“窝里斗”
怎样调解下属之间的纠纷
摸清下属之间发生摩擦的原因
冲突冷处理——不紧不慢
如何使“坏事”变成“好事”
如何对待女下属争风吃醋
发挥沉默的力量
把握分寸，软硬兼施
如何引导员工进行良性竞争
如何与各派“势力”周旋
第十二章 如何掌握训诫的尺度
不要在愤怒中批评下属
批评要看对象
不要频繁地改正下属的错误
施威不忘善后
让下属充分思考失败的原因
有些批评不容分辩
无能的领导才去揭人伤疤
不要动辄实施惩罚
不要处处都插嘴
如何贯彻公司的规章制度
第十三章 如何掌握“拍板”的艺术
做好决策前的预测
领导者常用的预测方法
怎样建设智囊团
如何处理同智囊团的关系
在决策中如何审时度势
如何进行创造性决策
怎样看待和运用经验决策
“拍板”时应注意哪些问题
“拍板”后还要做哪些事
凡事不要处理过头
如何使下级和群众赞成改革
第十四章 如何减轻领导工作压力
尽力而为，也要量力而为
放松自己，也让别人放松
不要事必躬亲
休息是为了走更长远的路
及时给自己充电加油
减轻领导压力的六步法
怎样尽快获得好心情
处理好工作与家庭的关系
以宽松心态迎接事业挑战
业余兴趣与领导效能
第十五章 领导者如何提高办事效率
领导者如何克服忙乱现象
科学使用时间的十二个技巧
怎样处理计划外工作
怎样科学地处理公文
尽量减少办公文件
开有效会议的方法
清理杂乱的办公桌面
如何减少电话的干扰
如何应付众多的来访者
第十六章 如何掌握推托的艺术
领导表态应讲究尺度、分寸
“推”是重要的领导手段
“推”要掌握恰当的火候
许愿要给自己留下回旋的余地
难说的话如何说出口
装糊涂的三大黄金原则
乱开空头支票是领导大忌
拒绝别人的五种技巧
委决不下也是结论
随机处事的妙招
第十七章 领导者如何与群众打成一片
恰当表现自己的身份
幽默——人际交往的润滑剂
怎样对待下属的个人兴趣
领导也要家访
用自己的好心情感染员工
如何制造与民同乐的气氛
不失时机地夸奖人
记住下属的名字
第十八章 如何建立自己的人际关系网
怎样处理好与上下左右的关系
正职如何处理好与副职的关系
副职如何处理好与正职的关系
如何与离退休领导交往
怎样与通天人物交往
怎样与大款交朋友
构筑最佳关系结构
交际“圈子”越大越好
第十九章 领导者如何处理男女关系
秘书是领导的左膀右臂
不要轻易到女下属家里去
在办公室谈工作时最好有第三人在场
在公共场合更应保持距离
男领导应与女下属保持生理上的距离
不单独与女下属去娱乐场所
逢场作戏，小心美人计
与女性职员相处四不要
不要过分宽容女职员
要驾驭员工，先驾驭好太太
第二十章 如何防范各类小人
领导者不能没有防人之心
用心识别“野心家”
怎样对付爱搬弄是非的人
怎样对付性格好斗的人
怎样对付城府深的人
怎样对付各种小报告
谨防你身边的七种危险人物
老实人与不老实人的九大特点
识别小人所惯用的伎俩
对付阴险狡诈的下属的方法