简介
本书是全国首批国家级特色专业——市场营销专业本科系列教材之一，共八章，在详尽探讨公共关系理论的同时，本书引用大量案例，对公共关系的基本内涵、公共关系的构成要素、公共关系的组织与人员、公共关系的类型、公共关系的四步工作法、公共关系的调查与实施、公共关系礼仪等进行详细阐述，并在第八章中详尽阐释了危机公关的涵义、处理和预防。
目录
第1章 公共关系概述
1.1 公共关系的基本内涵
1.2 公共关系起源与发展
1.3 公共关系职能和原则
1.4 公共关系的功能和作用
本章 小结
自测题
第2章 公共关系构成要素
2.1 公共关系主体——社会组织
2.2 公共关系客体——公众
2.3 公共关系过程——信息沟通传播
本章 小结
自测题
第3章 公共关系组织与人员
3.1 公共关系的组织机构
3.2 公共关系的从业人员
本章 小结
自测题
第4章 公共关系类型
4.1 主体或部门公共关系
4.2 对象公共关系
本章 小结
自测题
第5章 公共关系四步工作法
5.1 公关调查
5.2 公关策划
5.3 公关实施
5.4 公关评估
本章 小结
自测题
第6章 公共关系传播与实施
6.1 公共关系实施
6.2 言语传播
6.3 文字传播
6.4 实像传播
6.5 整合传播
6.6 网络传播
本章 小结
自测题
第7章 公共关系礼仪
7.1 日常交往中的礼仪
7.2 各类活动的礼仪
7.3 涉外礼仪
本章 小结
自测题
第8章 危机公关
8.1 公关危机的概述
8.2 公共危机的处理
8.3 公共关系危机的预防
本章 小结
自测题
公共关系案例集锦
参考文献
1.1 公共关系的基本内涵
1.2 公共关系起源与发展
1.3 公共关系职能和原则
1.4 公共关系的功能和作用
本章 小结
自测题
第2章 公共关系构成要素
2.1 公共关系主体——社会组织
2.2 公共关系客体——公众
2.3 公共关系过程——信息沟通传播
本章 小结
自测题
第3章 公共关系组织与人员
3.1 公共关系的组织机构
3.2 公共关系的从业人员
本章 小结
自测题
第4章 公共关系类型
4.1 主体或部门公共关系
4.2 对象公共关系
本章 小结
自测题
第5章 公共关系四步工作法
5.1 公关调查
5.2 公关策划
5.3 公关实施
5.4 公关评估
本章 小结
自测题
第6章 公共关系传播与实施
6.1 公共关系实施
6.2 言语传播
6.3 文字传播
6.4 实像传播
6.5 整合传播
6.6 网络传播
本章 小结
自测题
第7章 公共关系礼仪
7.1 日常交往中的礼仪
7.2 各类活动的礼仪
7.3 涉外礼仪
本章 小结
自测题
第8章 危机公关
8.1 公关危机的概述
8.2 公共危机的处理
8.3 公共关系危机的预防
本章 小结
自测题
公共关系案例集锦
参考文献
公共关系学
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