To sell is human:the surprising truth about moving others

中文版序 开启未来销售新时代
引言  成为全新销售的艺术大师
第一部分  全新销售时代来临
　第1章  我们都是销售人
　　每9个人里就有1人从事销售，其实另外8个人同样在销售。销售业已然衰落的预测并不准确，因为在这个永不休眠的世界里，我们都是销售人。
　　全新销售的3大推动力
　　在这个全新销售的勇敢新世界，死板的技能受惩罚，灵活的技能受奖励。技术让更多的人变成了销售人，什么都愿意尝试的他们，已成为未来经济的指路人。
　第3章 互联时代，从“买家谨慎”到“卖家谨慎”
　　跷跷板重归平衡，一切都反了过来。传统销售的卑鄙手法早就成了阁楼上的古董货，诚实、直接和透明则成为更好、更长期、更务实的做法。
第二部分  全新销售人才的3大素质
　第4章  内外和谐
　　进入对方的脑比进入对方的心更有益。哪怕只是注入了一丁点权力，也会让人变得不容易根据他人观点协调自己。在多样的销售新世界，“变色龙”才能烤出更大的馅饼。
　第5章  情绪浮力
　　不加抑制的浮力让你轻狂、不踏实和不现实；不加抑制的重力，则让你在大堆的痛苦中坍塌。然而两者一旦适当结合，就能让你在深邃而又险恶的拒绝海洋里欣欣向荣。
　第6章  头脑清晰
　　发现问题比解决问题更重要。今天，最卓越的销售人，不再是能够锁定合同的“成交大师”；而是那些能够探知新机会、打动并影响他人的说服者。
第三部分  全新销售实践
　第7章  运用话术，精彩开场
　　开场的目的，是呈上某个极具吸引力的东西，让对方主动参与进来。在这个关注度有限的全新时代，谁能用简单、干脆的方法把信息传递出去，谁才是最终的赢家。
　第8章  即兴发挥，巧妙应对
　　跟“说”相对的，不是“听”，而是“等”。在与对手的谈判中永不争论，赢了论点，就是丢了买卖。是时候抛开精心制作的迷你剧本，做个销售的即兴表演大师了！
　第9章  切身服务，赋予意义
　　“服务”不仅仅是微笑，或是30分钟内送达，它有着更广泛、更深刻、更高尚的定义：改善他人生活，进而改善世界。这是服务的生命线，是打动他人的终极奥秘。 显示全部信息