提升素质:员工素质培训完全手册

目录
素质1 德
第1章 以德立人 以德立企
高尚的道德比卓越的才华更可贵
说实话办实事，做个正直高尚的人
做事光明磊落，不背后搞小动作
热情大度，乐于助人
互相尊重，不倚老卖老
注重自己的外在形象
热爱团队，忠诚于团队
增强使命感，多提合理化建议
顾全大局，将企业利益放在第一位
要有忧患意识，关心企业发展
少一些怨言，多一些努力
做一个乐观自信知难而上的人
做好本职工作，奉献在岗位
素质2 能
第2章 业务精通 技能精湛
钻研业务，提高技能
终身学习，与时俱进，不断超越
学以致用，把知识转化成能力
独当一面，干一行精一行
协同作战，发挥团队优势
具备变革思维，以变求胜
积极思考，提高工作效率
灵活变通，用最佳的方式处理问题
高效沟通，建立良好人际关系
执行有力，工作不打折扣
自我调适，别让情绪影响工作
素质3 勤
第3章 爱岗敬业 勤奋实干
热爱工作，把敬业当成一种习惯
选择正确的工作态度
工作不是交易，抛开功利思想
工作中要有不怕吃苦的精神
培养工作乐趣和克己心智
多一些努力就会多份回报
自动自发，全力以赴地投入工作
精益求精，力求完美，善始善终
认识错误，改正错误，弥补错误
工作中善于抠细节防漏洞
对工作要有热心、耐心和恒心
提供优质服务让客户满意
加强自律意识，遵守规章制度
素质4 绩
第4章 不断贡献 绩效显著
不断对公司做出贡献
积极地行动，摆脱懒惰与拖延的恶习
卸下“情绪包袱”轻装前进
优化时间管理，向时间要效率
运用80／20法则，分清轻重缓急
学会动脑，手脚勤不如头脑勤
做事有计划，跟着工作目标前行
有条不紊，营造整洁的工作环境
永不满足，不断进取