How to talk so kids will listen & listen so kids will talk

　　给中国朋友的一封信
　　译者序
　　给读者的信
　　如何阅读及使用本书
　　第一章　如何帮助孩子克服消极情绪
　　 ◎如何面对孩子的消极情绪?很简单，承认并接纳他们的感受。
　　 ◎我们和孩子是完全不同的个体，不能用我们的感受替代孩子的感受。
　　 ◎感受没有对错之分，所有的感受都可以被接纳，但某些行为必须受到限制。
　　 ◎当孩子的感受被接纳了，他们才会鼓起勇气自己去面对问题。
　　 ◎帮助孩子面对他们感受的四种方法：
　　 全神贯注地聆听
　　 用“噢”、“嗯”、“我知道了”等来认同孩子的感受
　　 把孩子的感受用恰当的词语表达出来
　　 借助想象满足孩子的愿望
　　第二章　如何引导孩子与父母合作
　　 ◎孩子们不愿意合作，是因为他们与我们在需求上存在矛盾。
　　 ◎作为家长，要学会处理自己的负面情绪。
　　 ◎尊重孩子是合作的开始。
　　 ◎鼓励孩子与我们合作的五种方法：
　　 把你所看到的事或问题描述出来
　　 给孩子提供信息
　　 用一个词来表述
　　 说出你的感受
　　 使用字条
　　第三章　如何用其他方法取代惩罚
　　 ◎惩罚孩子，实际上剥夺了他从内心深处对自己错误行为的反省过程。
　　 ◎不要把孩子看做麻烦的制造者，要把他们当做解决问题的积极参与者。
　　 ◎代替惩罚的七种方法：
　　 想出一个点子来让孩子帮忙
　　 表示强烈的不满（但不进行人格攻击）
　　 阐明你的期望
　　 给孩子指出补救的方法
　　 让孩子做出选择
　　 采取行动
　　 让孩子体验到不良行为的后果
　　 ◎当孩子屡教不改时，家长解决问题的五个步骤。
　　第四章　如何鼓励孩子独立自主
　　 ◎培养孩子的一个最重要的目标，就是帮助他们成为一个独立的个体。让孩
　　 子自己完成自己的事情，亲自经历各种问题带来的挣扎，在自己的错误中得到成长。
　　 ◎鼓励孩子自立的六种方法：
　　 给孩子一个选择的机会
　　 尊重孩子付出的努力
　　 不要问太多问题
　　 不要急于回答孩子的问题
　　 鼓励孩子在家庭之外寻求帮助
　　 不要扼杀希望
　　第五章　如何夸奖孩子
　　 ◎在家里得到赞赏的孩子，更愿意为自己设立较高的目标。
　　 ◎赞赏需要谨慎，善意的夸奖有时会带来意想不到的拒绝。
　　 ◎做父母的一个重要职责是，学会及时称赞孩子做正确的事情。
　　 ◎夸奖孩子的三种方法：
　　 描述你所看见的事情
　　 描述你的感受
　　 用一个词来概括孩子值得表扬的行为
　　第六章　把孩子从固定角色中解放出来
　　 ◎父母如何看待孩子，会影响到孩子们的行为。
　　 ◎做一个真实的自己比做一个“妈妈的乖女儿”更重要。
　　 ◎永远都不要低估了你的话对孩子一生的影响。
　　 ◎让孩子从固定角色中解放出来的六种方法：
　　 寻找机会让孩子看到自己的新形象
　　 创造机会让孩子改变对自己的看法
　　 让孩子旁听到你对他的正面评价
　　 为孩子树立榜样
　　 与孩子共同回忆他的突出事例
　　 如果孩子按老样子行事，阐述你的感受及期望
　　第七章　综合讨论
　　 ◎改变孩子，需要将所有的方法都用上。
　　 ◎那么，这些到底是为了什么呢?
　　附录
　　 二十年之后
　　 读者来信
　　 “是的，但是………‘如果……那该怎么办……”
　　 孩子的“母语”
　　致谢