Coward’s guide to conflict:empowering solutions for those who would rather run than fight

副标题：无

作者：提姆·厄西尼(Tim Ursiny)著;黄怡雪译

分类号：

ISBN：9789866316500

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简介

简介

抓對重點，幾句話就搞定衝突！善用衝突應對術，從容地應對生活中的尷尬場合多數人都不懂，學會了才知道不難的衝突排除之道邁入成功人生，絕對要學的衝突應對術！《財星》百大經理人最信賴的溝通教練，徹底根除你的「濫好人」心結主管要求你加班，該如何say NO？會議上意見分歧，到底該聽誰的？週末看個球賽，老婆就大發雷霆？衝突一來，就一個頭兩個大……學會衝突應對術，「濫好人」就能化危機為轉機，加薪、婚姻美滿、互相尊重都能搞定！本書分析大量衝突實例，列舉職場、家庭各式情境，衝突對象更是包羅萬象，諸如：夫妻、同儕、主管、親子…等，苦水老往肚子裡吞的「濫好人」，將能輕易地在書中找到自己的影子。本書作者詮釋衝突的角度和應對策略，將能帶給你耳目一新的感受。書中除了有「濫好人」必學的談話技巧、傾聽方式，本書更以心理學為基礎，深究濫好人心態與童年記憶，帶你從「心」建立一套適合你又有效的衝突應對術，還生活一場公道。熟讀本書，你將能夠擺脫「濫好人」的精神包袱，達成「到哪兒都不怕衝突」的終極目標！本書精華有效終止生活中的緊張情勢，你也可以！衝突來襲，人們最常見的7種反應使人們無法面對衝突的10顆絆腳石面對衝突前的6大心理建設使衝突無所不在的7大癥結 7個關鍵，開啟無往不利的衝突應對術

前言：試著跟衝突打交道吧

第I部分：了解自我 > 不只有你，大家都討厭衝突

第1章：你慣於逃避衝突嗎？

第2章：衝突當前，你可能做的七種選擇

第3章：使人們逃避衝突的十顆絆腳石

第4章：丟掉面對衝突的老方法！

第II部分：主動出擊 > 激勵自己面對衝突

第5章：使自己面對衝突的秘訣

第6章：循序漸進地面對你的恐懼感

第7章：速效！讓衝突恐懼感降溫

第8章：內在的良知，是應對衝突的好幫手

第9章：衝突，其實是件好事

第10章：建立你的知識、技巧和信心

第III部分：因勢利導 > 從衝突的核心出發

第11章：無關對錯，接納個性差異

第12章：怒氣背後的深層感受，才是衝突的主因

第13章：善用五種傾聽方式，聽懂話中有話

第14章：善用四種溝通模式，化危機為轉機

第15章：別預設立場，認清衝突的真相

第16章：衝突困擾你，還是你困擾自己？

第17章：常識真的常見嗎？接納經驗落差

第IV部分：融會貫通 > 全方位的衝突應對術

第18章：從舊的衝突模式中，找出新方向

第19章：釐清需求、客觀和良知的關係

第20章：堅守原則

第21章：陷入衝突時，千萬別犯的十個錯誤

第22章：聚焦！東拉西扯的溝通會使衝突擴大

第23章：隨風搖擺的樹給予的啟示：接受衝突

第24章：建立一套個人專屬的衝突應對術

結論：逃避衝突，還會是個好選擇嗎？

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