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简介
对于酒店行业来说，如何进行大数据挖掘与预测 以实现精准销售，从而提高酒店营收及品牌价值已成 为酒店应具备的关键能力。管理者应该如何来借助大 数据为酒店行业的运营管理服务呢？同时大数据应用 又将如何突出其在酒店行业的情报价值呢？对此，吴 联仁、李彬、谷慧敏编*的《酒店电子商务(从信息 技术到数据技术)》将从酒店数据基础设施、信息直 连，以及数据驱动的酒店经营与服务管理等几个方面 ，对大数据时代下的酒店管理进行阐述。
目录
第一章 大数据驱动的创新管理
第一节 DT(Data Technology)数据技术
第二节 大数据驱动的管理
第三节 数据驱动的酒店创新管理
第二章 酒店数据基础软件建设
第一节 PMS相关概念解析
第二节 PMS发展历程
第三节 国内外常见PMS介绍
第四节 国内主要PMS介绍
第五节 PMS市场发展现状及问题
第六节 PMS未来发展趋势
第三章 信息直连与渠道管理
第一节 中国酒店渠道管理
第二节 中国酒店业现状
第三节 中国酒店渠道管理现状
第四节 酒店信息直连
第四章 数据驱动的酒店收益管理
第一节 收益管理的概念与实质
第二节 收益管理的发展历史
第三节 酒店收益管理
第四节 酒店大数据收益管理案例与思考
第五章 大数据与酒店舆情管理
第一节 酒店舆情管理
第二节 中国酒店品牌指数
第三节 中国酒店品牌排名
第六章 大数据与服务质量管理
第一节 酒店网络点评管理与分析
第二节 酒店满意度指数
第三节 各省份酒店顾客满意度指数
第四节 重点城市酒店顾客满意度指数
第七章 大数据与酒店精准营销
第一节 大数据精准营销
第二节 大数据时代的酒店精准营销
第三节 对大数据环境下精准营销模式的思考
第八章 数据驱动的住宿业新模式
第一节 非标准住宿业
第二节 共享经济与住宿业
第三节 酒店020创新模式
第四节 信用住创新模式
附 录
参考文献
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