Proper limits for speech or action in social intercourse

1 与同事交往的分寸与细节

◇改变在人际交往方面的消极态度 3

◇迅速适应新单位的人际环境 4

◇与同事愉快相处的要点 9

◇平时注意自己的言行细节 12

◇培养和同事密切合作的能力 17

◇重视日常生活中的应酬 20

◇与同事间谈话掌握适当的分寸 22

◇尽量避开同事嫉妒的暗箭 24

◇努力消除和同事之间的误会 26


2 与朋友交往的分寸与细节

◇交友宜精不宜多 31

◇克服不正确的择友动机 33

◇精心维护"关系网" 34

◇性情宜豪爽，态度别随便 37

◇注意小节，尊重对方 40

◇把握好与异性交往的分寸 42

◇克服与朋友交往的常见误区 45


.3 与上司交往的分寸与细节

◇与上司保持良好的人际关系 53

◇适当恭维，让领导觉得舒服56

◇亲近上司应把握的几个细节 58

◇让你的顶头上司了解和喜欢你 61

◇大胆地争取自己应该得到的利益 63

◇不可轻易替上司"背黑锅" 64

◇巧妙拒绝上司委托的某些事 66

◇积极避免与上司产生矛盾 68

◇得罪了上司要积极挽回不利局面 71


4 与下属交往的分寸与细节

◇不要使你的命令被下属打折扣 75

◇给下属留下讲信用的印象 77

◇让下属自愿与你卓有成效地合作 80

◇管理者要有耐心倾听员工的意见 82

◇正确处理下属的抱怨 86
◇积极化解与员工的矛盾。 90

◇有效地解决和减少流言蜚语 93


5 与顾客交往的分寸与细节

◇如果你足够开朗就能吸引客户 99

◇关注细节，打动顾客的心 101

◇准确识别不同购买行为的顾客 104

◇时刻考虑能给顾客带来什么好处 107

◇高度重视和联络老客户 108

◇让客户充分表达他的意见 111


6 与陌生人交往的分寸与细节

◇要肯于主动向别人表示友好 115

◇给别人留下良好的第一印象 117

◇注意你的面部表情 119

◇快速地和陌生人建立友谊 120

◇把握好与陌生人说话的分寸 124

◇和陌生人初次交往要避免偏见 128

◇从细节之处努力让别人喜欢你 130

◇必要的时候就说一声"对不起" 137


7 与恋人交往的分寸与细节

◇面对"一见钟情"要慎重 141

◇准确地区别友情和爱情 143

◇把握时机，成功地求爱 145

◇掌握进行成功约会的细节 147
◇不宜随意流露热情和过多的亲昵 150

◇男性要从细微之处赢得女性的心 152

◇女性要摆脱恋爱中的被动地位 154

◇对心爱的人不能无条件地顺从 158

◇与女友发生冲突时要采取积极有效的对策 159


8 与爱人交往的分寸与细节

◇努力保持夫妻关系和谐 167

◇为增添夫妻感情费心思 169

◇在日常生活中得体地向妻子示爱 171

◇避免过多的批评、指责 174

◇夫妻之间吵架也要讲究艺术 176

◇积极化解夫妻间的矛盾 177

◇减少爱人越轨行为发生的机会 180