Business negotiation

前言
初级篇：谈判基础
第一章商务谈判概述
本章要点
开篇案例
第一节什么是谈判
第二节商务谈判的概念与特点
第三节商务谈判的基本要素
第四节商务谈判的主要类型
案例分析
复习与思考题
案例题
第二章商务谈判的原则与成败标准
本章要点
开篇案例
第一节谈判的基本形态
第二节商务谈判的原则
第三节商务谈判的成败标准
案例分析
复习与思考题
案例题
第三章商务谈判准备
本章要点
开篇案例
第一节谈判环境分析
第二节谈判对手分析
第三节设计自己在谈判中的战略
第四节设计谈判计划
第五节谈判的人员准备
第六节模拟谈判
案例分析
复习与思考题
案例题
第四章商务谈判的过程
本章要点
开篇案例
第一节开局阶段
第二节报价阶段
第三节磋商阶段
第四节谈判僵局的处理
第五节成交与签约阶段
案例分析
复习与思考题
案例题
第五章谈判实力要素分析
本章要点
开篇案例
第一节什么是谈判实力
第二节谈判实力因素——信息
第三节谈判实力因素——时间
第四节谈判实力因素——技巧
第五节谈判实力因素——谈判者的个人魅力
案例分析
复习与思考题
案例题
中级篇：方法与技能
第六章合作型谈判
本章要点
开篇案例
第一节合作型谈判的概念
第二节合作型谈判成功的要素和关键步骤
第三节合作型谈判的策略
案例分析
复习与思考题
案例题
第七章分配型谈判与价格谈判的技巧
本章要点
开篇案例
第一节分配型谈判的概念
第二节商务谈判中涉及的价格
第三节报价过程中的技巧
第四节讨价还价过程及其技巧
第五节让步过程中的技巧
第六节成交的技巧
案例分析
复习与思考题
案例题
第八章分配型谈判策略
本章要点
开篇案例
第一节什么是谈判策略
第二节谈判进程应对策略
第三节谈判地位应对策略
案例分析
复习与思考题
案例题
第九章与不同类型人的沟通和谈判
本章要点
开篇案例
第一节性格气质类型与谈判
第二节与不同谈判风格的人的谈判
第三节与异性间的谈判
案例分析
复习与思考题
案例题
第十章谈判中的感情运用
本章要点
开篇案例
第一节谈判中感情沟通的重要性
第二节建立和积累感情的方式与技巧
第三节在谈判中运用感情的技巧
案例分析
复习与思考题
案例题
高级篇：创新与国际谈判
第十一章谈判中的创新——3—D谈判
本章要点
开篇案例
第一节什么是3—D谈判
第二节实践中的3—D谈判
第三节如何实施3—D谈判策略
案例分析
复习与思考题
案例题
第十二章国际商务谈判
本章要点
开篇案例
第一节国际商务谈判的特点
第二节国际商务谈判的类型
第三节涉外谈判合同的起草
第四节国际商务谈判的风险及规避
第五节各国商人的谈判特点
案例分析
复习与思考题
案例题
参考文献