涉外交际礼仪

第一章 走进涉外交际礼仪… ………………………………………………… 1
第一节 礼仪“你、我、他”… ………………………………………… 1
一、礼仪与礼、礼貌、礼节、礼宾
二、东方礼仪和西方礼仪的差异
三、中西礼仪的碰撞与交融
第二节 涉外交际礼仪的规律和通则……………………………………10
一、涉外交际礼仪的基本规律
二、涉外交际礼仪的通则
三、学习涉外交际礼仪的重要性和现实意义
四、提高礼仪修养的途径
测试与实践…………………………………………………………………21
第二章 个人礼仪… …………………………………………………………… 23
第一节 仪容修饰…………………………………………………………24
一、仪容修饰的基本要求
二、化妆的基本要求
第二节 服饰礼仪…………………………………………………………30
一、着装礼仪
二、配饰礼仪
第三节 举止仪态…………………………………………………………40
一、基本仪态
二、手势
三、表情
测试与实践…………………………………………………………………54
第三章 商务交际礼仪… ……………………………………………………… 59
第一节 称呼礼仪…………………………………………………………59
一、社会称谓
二、称谓的注意事项
三、各国间的称呼差异
第二节 介绍礼仪…………………………………………………………62
一、正式介绍
二、非正式介绍
三、自我介绍
第三节 握手礼仪…………………………………………………………65
一、握手的礼规
二、握手的形式
三、握手的注意事项
四、其他见面礼仪
第四节 名片礼仪…………………………………………………………71
一、递接名片
二、接受名片
三、索要名片
第五节 电话礼仪…………………………………………………………74
一、电话形象
二、拨打电话的礼仪
三、接听电话的礼仪
四、手机使用基本礼仪
第六节 邀约、拜访和接待………………………………………………78
一、邀约
二、拜访和接待
测试与实践…………………………………………………………………82
第四章 公务活动礼仪… ……………………………………………………… 85
第一节 言谈礼仪…………………………………………………………85
一、言谈的基本礼仪
二、言谈的技巧
三、交谈的目光
四、交谈的表情
第二节 涉外礼宾礼仪……………………………………………………91
一、外事迎送礼仪
二、会见与会谈礼仪
三、会议的座次安排
四、礼宾次序
第三节 出行礼仪…………………………………………………………99
一、行路礼仪
二、乘车礼仪
三、乘船礼仪和乘机礼仪
第四节 宴请礼仪……………………………………………………… 104
一、宴会的组织
二、西餐礼仪
三、中餐西吃
四、咖啡礼仪和品茶礼仪
第五节 仪式礼仪……………………………………………………… 116
一、签字仪式
二、剪彩仪式
测试与实践……………………………………………………………… 121
第五章 日常交际礼仪… …………………………………………………… 124
第一节 馈赠礼仪……………………………………………………… 124
一、赠礼的基本原则
二、礼品的选择
三、礼品的赠送
四、礼品的接受
五、送花礼仪
第二节 舞会礼仪和晚会礼仪………………………………………… 132
一、舞会礼仪
二、晚会礼仪
第三节 住宿礼仪……………………………………………………… 139
一、在国外住宿饭店时的礼仪须知
二、在外国人家里住宿时的基本礼仪
第四节 购物和小费礼仪……………………………………………… 141
一、购物礼仪
二、小费礼仪
第五节 外国人的肢体语言…………………………………………… 143
一、向上竖大拇指
二、向下伸大拇指
三、向上伸食指
四、向上伸小指
五、大拇指和食指搭成圆圈
六、伸出食指和中指
七、屈伸手指
八、摆手
九、搓手
十、掩口
十一、胸前划“十”字
测试与实践…………………………………………………