EQ difference:a powerful plan for putting emortional intelligence to work

第1部分情绪：生活的燃料
第1章行为、感受和表现之间的关系2
第2章行为的奥秘12
价值观和情感之间的博弈14
情绪绑架可以改变认知17
第3章人的“三脑结构”及情绪绑架发生的原因19
三脑结构20
情绪绑架发生的原因22
第4章什么是情绪24
认知要素24
生理要素26
行为要素27
第5章重组情绪反应29
情商是一种伙伴关系31
引入自我教练32
第6章情商的5个方面33
第2部分培养自我教练
第7章通往情商之门38
自我意识是循环的38
自我教练（你的自我意识伙伴）39
情商自我教练的7个步骤41
第8章第1步：观察42
出去走走43
特定时刻的观察44
在冲突情境中观察44
外部观察45
扫描46
观察情绪和情感49
情感和情绪的类别／家族50
观察你对别人的反应51
自我对话：观察内部对话52
声音52
触发器59
小心多个触发器的组合64
观察偏见和成见65
观察总结66
第9章第2步：解释68
自我教练数据库68
行为模式69
将行为模式与触发器结合起来73
声音解释74
对他人的影响74
提防解释陷阱75
小心确认偏误和暗示82
抉择时刻83
第10章第3步：暂停84
第11章第4步：引导89
想象最终的结果91
规划技能94
即刻实施116
第12章第5步：反思117
反思的基础120
反思方法121
总结126
第13章第6步：庆祝127
生活观129
自主生活129
更高的技能水平131
接受131
总结133
第14章第7步：重复135
第3部分职场情商的5个方面
第15章职场中的自我意识和自我控制140
自我意识140
自我控制152
第16章职场中的同理心158
增强同理心的活动166
第17章职场中的社交能力167
社会关系167
协作172
冲突解决175
第18章职场中的个人影响力182
影响自我183
影响他人188
第19章对目标和愿景的掌控197
了解目标197
为目标采取行动208
后记215