第一章 学会彰显自我，让自己在职场如鱼得水
　　 表现恰到好处就会获得赞赏
　　 巧用狐假虎威
　　 不丢品位，交际才会上档次
　　 自我肯定，让自己高大起来
　　 善于把自己的优点发扬光大
　　 妙借贵人之势
　　 学会自我推销
　　 抬高自己的身价
　　第二章 迎合上司心意，赢得高层的赏识
　　 拉近与上司的距离
　　 把功劳让给上司
　　 认同上司让你成为职场达人
　　 巧妙应对各种性格的上司
　　 及时调整，抓住靠山
　　 承接任务要干脆
　　 切忌擅作主张
　　 忠诚才能得到赏识
　　第三章 学会巧妙应酬，博得同事的喜欢
　　 和同事相处留一手
　　 让人一步，捧人一把
　　 过于顺从不一定能讨好别人
　　 得理更要饶人
　　 切勿涉足“小帮派”
　　 情淡似水才能讨人喜欢
　　 外圆内方穿行职场
　　 和同事分享自己的成功
　　 为人不要太计较
　　 不要和上司称兄道弟
　　第四章 学点语言艺术，让口才成为职场的利器
　　 好话不在人前说
　　 会说话不如会听话
　　 学会拐弯儿说“不”
　　 央求不如婉求
　　 正面进攻不如旁敲侧击
　　 和人争论没好处
　　 背后莫论他人是与非
　　 装聋作哑的应对术
　　 正话反说是反驳的妙招
　　 以请教的方式提建议
　　 用“谎言”帮你打开僵局
　　第五章 哄得顾客开心，做个业务骨干
　　 塑造打动人心的第一印象
　　 要重视穿衣打扮
　　 令顾客满意从打招呼开始
　　 抓住客户的“从众”心理
　　 适当给客户一点“威胁”
　　 迎合客户的兴趣
　　 从服饰评估客户的购买力
　　 看客户眼色行事
　　 让客户的借口说不出口
　　 给每个客户都准备一顶“高帽”
　　 用环境的威慑使客户就范
　　第六章 学会韬光养晦，意在长远的利益
　　 忍让更能赢得人心
　　 不炫耀自己才会受欢迎
　　 不要显得比同事聪明
　　 不要倚老卖老
　　 盖住上司风头，自己难以出头
　　 任何时候都要保持心平气和
　　 示弱可以减少麻烦
　　 做人不要太精明
　　第七章 工作讲究策略，把自己塑造成能人
　　 先找准位置，后经营事业
　　 声东击西迷惑对手
　　 退一寸，进一尺
　　 活用跨门槛的哲学
　　 学会借鸡生蛋
　　 有时要会软磨硬泡
　　第八章 学会驾驭人心，在职场中左右逢源
　　 利用“边缘人”
　　 不要忘记给冷庙敬香
　　 平等对待每一个人
　　 不能以个人好恶交友
　　 不要忽视职场中的小人物
　　 打官腔也有技巧
　　 多赞美下属
　　 礼贤下士笼人心
　　 巧用“罪己术”
　　 感情投资，用真心去换取忠心
　　第九章 学会恩威并用，轻松驾驭手下员工
　　 杀一儆百，杀鸡骇猴
　　 运用激将点兵
　　 协调一致，当好总指挥
　　 合理授权，解放自己的时间
　　 多一点奖赏，少一些惩罚
　　 宝剑赠英雄，重金赏勇夫
　　 把发奖金的手段用活
　　 设法让下属“愉快”地接受处罚
　　 采用“红包”策略
　　第十章 学会使用权力，稳固职场地位
　　 适当摆一点管人的“架子”
　　 保持距离才能树立权威
　　 在员工面前适当地显示“身份”
　　 全方位树立权威
　　 摧毁威胁自己的小圈子
　　 给予的地位不妨虚实结合
　　 让普通工作显得异常重要