市场营销学

第一章  市场营销导论第一节  市场营销的理论概述一、市场营销的基本内涵二、市场营销的核心概念三、市场营销导向的演变四、顾客价值与价值创造五、营销组合与竞争战略六、产品演进与市场分析七、市场调查与营销预测第二节  市场营销的学科研究对象、内容与方法一、市场营销的学科研究对象二、市场营销的学科研究内容三、市场营销的学科研究方法第三节  经典案例评析本章小结复习思考题第二章  消费动机与市场细分第一节  消费动机的理论概述一、消费动机概述二、需求层次论与市场定位三、消费者的购买动机分析第二节  消费需要视角的市场细分策略一、市场细分概述二、市场细分的动因分析三、我国消费市场细分第三节  经典案例评析一、“精确细分”成就动感地带二、李维斯进入亚洲市场的营销之道三、沃尔玛在中国的营销风暴本章小结复习思考题第三章  消费认知与顾客满意第一节  消费认知的理论概述一、消费认知的基本含义二、消费者的自我认知与消费行为三、消费者认知研究的新进展第二节  消费认知视角的顾客满意策略一、顾客满意概述二、顾客满意战略三、顾客满意度四、顾客满意系统第三节  经典案例评析一、可口可乐公司的维系顾客之路二、银行业终止“免费午餐”的背后本章小结复习思考题第四章  消费学习与广告促销第一节  广告原理概述一、广告的内涵二、广告的基本要素三、广告的主要功能四、广告的类型和表述方式第二节  消费者学习视角的广告促销策略一、行为主义学习理论与广告促销二、认知学习理论与广告促销第三节  经典案例评析本章小结复习思考题第五章  消费决策与购买行为第一节  消费决策的理论概述一、消费者的购买对象二、消费者的决策过程第二节  消费者决策视角的购买行为策略一、消费者购买行为模式二、消费者购买行为的影响因素三、消费者购买决策理论的新视角第三节  经典案例评析本章小结复习思考题第六章  博弈论与产品定价第一节  博弈论及其应用概述一、博弈论的理论内涵及发展历史二、博弈论的基本模型三、纳什均衡：博弈思维的核心理论四、博弈论在市场营销中的应用第二节  基于博弈论视角的产品定价策略一、产品定价的影响因素二、消费者的价格心理三、产品定价的主要策略四、产品定价策略的博弈分析第三节  经典案例评析本章小结复习思考题第七章  消费沟通与关系营销第一节  消费沟通的理论概述一、沟通的基本内涵二、消费者沟通策略分析第二节  消费沟通视角的关系营销策略一、关系营销的内涵二、关系营销的原则三、关系营销的形态四、关系营销的层次五、关系营销的行为模型六、关系营销的实施策略七、关系营销的实践意义第三节  经典案例评析本章小结复习思考题第八章  消费文化与整合营销传播第一节  消费文化的理论概述一、文化的内涵二、消费文化概述三、中国的消费文化四、霍夫斯泰德的文化维度理论第二节  消费文化视角的整合营销传播策略一、整合与整合营销概述二、整合营销传播的内涵三、文化对整合营销传播的影响四、整合营销传播的实施第三节  经典案例评析本章小结复习思考题第九章  消费观念与绿色营销第一节  绿色营销的理论概述一、绿色营销的产生背景二、绿色营销的基本含义三、绿色营销的发展现状第二节  消费观念视角的绿色营销策略一、绿色产品策略二、绿色价格策略三、绿色渠道策略四、绿色促销策略第三节  经典案例评析本章小结复习思考题第十章  消费意识与神经营销第一节  消费意识的理论概述一、消费意识的基本含义二、消费意识与神经科学第二节  消费意识视角的神经营销策略一、神经营销的基本含义二、神经营销的研究技术及其优越性三、神经营销的可行性与应用性四、神经营销的发展展望第三节  经典案例评析本章小结复习思考题第十一章  消费趋势与网络营销第一节  网络营销的理论概述一、网络营销的内涵二、网络营销的成因三、网络营销的优劣势第二节  消费趋势视角下的网络营销策略一、搜索引擎营销二、网络新闻营销三、电子邮件营销四、社交网络营销五、网络金融营销第三节  经典案例评析本章小结复习思考题参考文献