提升修养的118种现代礼仪

　　第一章 个人礼仪
　　 塑造良好的个人形象／3
　　 恰当地运用表情／5
　　 微笑是人际交往中不可缺少的礼节／8
　　 注意自己的仪容美／11
　　 恰到好处的化妆／14
　　 得体地使用香水／18
　　 服饰礼仪／21
　　 合理地佩戴帽子／25
　　 丝巾、皮包的选择和佩戴／27
　　 佩戴首饰应注意细节／28
　　 戴手套的礼仪／31
　　 保持优美的站姿／33
　　 走路也应当遵守礼仪／35
　　 坐姿的讲究／38
　　 手势的运用要合乎礼仪／41
　　第二章 职场礼仪
　　 求职时要注意外表形象／47
　　 求职信中含礼仪／50
　　 给面试官留下一个好印象／54
　　 面试后的礼仪很重要／56
　　 了解办公室里的禁忌／58
　　 办公室内要讲高雅的语言／60
　　 办公室用餐也要讲究相应的礼仪／62
　　 掌握同事之间相处的礼仪／64
　　 遵守汇报工作的礼仪／66
　　 做一个礼貌的下属／68
　　 培养领导的人格魅力／70
　　第三章 商务礼仪
　　 开业典礼礼仪／75
　　 庆祝仪式的礼仪与惯例／79
　　 剪彩要遵循的基本规范／83
　　 交接仪式礼仪／86
　　 签约仪式礼仪／90
　　 展览会礼仪／93
　　 记者招待会礼仪／96
　　 谈判中的礼仪不可少／99
　　 不可小视茶话会／102
　　 商务拜访要从礼节上多注意／105
　　 接待礼仪决定商务活动成败／108
　　 正确的使用商务请帖／110
　　 中餐宴会要注意细节／113
　　 西餐宴会必须符合西餐礼仪／117
　　 仔细认真选择馈赠的礼品／120
　　 沙龙礼仪／123
　　 赞助会礼仪／126
　　 商务信函的礼仪／129
　　 商务传真礼仪／132
　　 使用电子邮件沟通的注意事项／134
　　 商务人员礼仪规范／136
　　第四章 家庭礼仪
　　 讲究待客的礼仪／141
　　 子女对父母的礼仪／144
　　 邻里之间和睦共处／146
　　 同辈之间相处的方式方法／149
　　 夫妻之间的礼仪／151
　　 与婆婆搞好关系／154
　　 与岳父母相处的礼仪／157
　　 妯娌间相处注重礼仪／159
　　第五章 生活礼仪
　　 结婚庆典的礼仪／163
　　 生日宴会不可失礼／166
　　 探望病人有讲究／168
　　 丧葬礼仪／171
　　 做个通情达理的消费者／173
　　 注意餐馆礼仪／175
　　 为图书馆营造一个良好的学习氛围／177
　　 书信礼仪／179
　　 做一个懂礼貌的游客／182
　　 乘坐火车的礼仪／185
　　 遵守文明乘坐汽车规则／187
　　 认真遵守乘机礼仪／190
　　 文明乘地铁／193
　　 乘船的礼仪／195
　　 遵守公共场所的礼仪／197
　　第六章 服务行业礼仪
　　 营业员必须遵守礼仪规范／203
　　 接待顾客的礼仪／205
　　 成为一名合格的美容服务人员／207
　　 美容师的接待礼仪／209
　　 护理人员要有良好的礼仪修养／211
　　 用礼仪赢得游客的信赖／214
　　 接待投诉的礼仪／217
　　 宾馆服务礼仪／219
　　 中餐服务礼仪／223
　　 西餐服务礼仪／225
　　第七章 语言礼仪
　　 交谈的礼节／229
　　 和不同人交谈的礼仪／231
　　 交谈中传达不幸的礼仪／233
　　 交谈的禁忌／235
　　 闲聊也要讲究方法和礼仪／237
　　 开玩笑要把握尺度／239
　　 说服他人要讲究一定方法／241
　　 委婉地拒绝／243
　　 提问的艺术／245
　　 插话的礼仪／247
　　 批评的礼仪／249
　　 恰到好处地发表不同意见／251
　　 解释的礼仪／253
　　 要学会聆听别人的话／255
　　 演讲的礼仪／257
　　第八章 社交礼仪
　　 称呼一定要得体／261
　　 不失分寸地进行自我介绍／264
　　 正确地利用介绍广交朋友／267
　　 注意握手的基本礼节／270
　　 小名片，大学问／272
　　 迎来送往的礼仪／275
　　 参加舞会的礼仪／277
　　 使用电话的礼仪／281
　　 使用手机的基本礼仪／286
　　 万事礼为先／290
　　 巧妙赞美别人／292
　　 别人“逆鳞”摸不得／294
　　 注意小节，礼貌待人／296
　　第九章 涉外礼仪
　　 “礼貌”叩开他人的心扉／301
　　 掌握涉外仪式中的礼仪／303
　　 通晓世界各国的民俗禁忌／306
　　 外宾的迎送／308
　　 外宾的接待／310
　　 涉外人员应提高礼仪素养／312
　　 港、澳、台的礼仪习俗／314
　　 部分亚洲国家的社交礼仪／316
　　 部分欧美国家的社交礼仪／319
　　 其他国家的礼仪／322