简介
面对激烈的职场竞争和市场竞争，管理者及其组织要想生存、发展，进而求得事业的成功，必须建立持久的亲和力。本书为商务人士量身定做，使您在举手投足之间更具魅力，从容应对各种场合；提升您个人的亲和力，进而打造公司的公信力，获取公众支持，赢得客户信赖，在市场竞争中争取以更多的机会。
亲和力即是“对距离的想法”，其最基本的功能就是与其他物体占有或者共享同一个空间的能力。亲和力也是爱、喜欢或其他的情绪态度，它有多重性，是动态的。成长中的人、企业，在学习、锻炼进而塑造自己的亲和力；而成熟的企业、成功人士在维护自己的亲和力，并对周围的人给予亲和力。亲和力不仅仅是商务礼仪，它来源于每个细节，它能真正促进人生目标、企业战略的实现。
目录
前言
第一部分 亲和力是竞争力／1
第二部分 成为亲和大使：从细节做起／15
亲和的概念／16
—亲和邮票之一：业务电话／18
—亲和邮票之二：接待客人／29
●亲和百宝箱／45
—亲和邮票之三：拜访客人／53
●亲和百宝箱／60
—亲和邮票之四：请求协助／67
●亲和百宝箱／74
—亲和邮票之五：提供协助／79
—亲和邮票之六：业务指示／87
—亲和邮票之七：业务报告／96
—亲和邮票之八：业务会议／106
—亲和邮票之九：业务出差／115
●亲和百宝箱／123
—亲和邮票之十：电子邮件／131
第三部分 亲和力是成就事业的基石／1 39
品牌亲和力强化企业忠诚度／140
政府亲和力是构建和谐社会之关键／143
”城市有亲和力才“留得住人”／147
第一部分 亲和力是竞争力／1
第二部分 成为亲和大使：从细节做起／15
亲和的概念／16
—亲和邮票之一：业务电话／18
—亲和邮票之二：接待客人／29
●亲和百宝箱／45
—亲和邮票之三：拜访客人／53
●亲和百宝箱／60
—亲和邮票之四：请求协助／67
●亲和百宝箱／74
—亲和邮票之五：提供协助／79
—亲和邮票之六：业务指示／87
—亲和邮票之七：业务报告／96
—亲和邮票之八：业务会议／106
—亲和邮票之九：业务出差／115
●亲和百宝箱／123
—亲和邮票之十：电子邮件／131
第三部分 亲和力是成就事业的基石／1 39
品牌亲和力强化企业忠诚度／140
政府亲和力是构建和谐社会之关键／143
”城市有亲和力才“留得住人”／147
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