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简介
电信业是我国国民经济的基础性、先导性和战略性产业，电信服务业是实现电信业价值最直接的方式和手段。电信服务业履行企业社会责任，对促进经济、社会、环境的可持续发展具有重要意义。孙孝文、文雪莲、周亚楠、张伟主编的《中国企业社会责任报告编写指南之电信服务业》从电信服务业社会责任特征出发，提出了编写电信服务业社会责任报告应遵循的指标体系和流程规范，并以中国移动通信集团公司的社会责任报告管理为例，详细阐述了电信服务业如何应用指南编写社会责任报告。希望本书的出版可以进一步提升我国电信服务业社会责任报告的质量，以报告促管理，实现可持续发展。
目录
总论篇
第一章 电信服务业社会责任
一、电信服务业在国民经济中的地位
二、电信服务业履行社会责任的意义
三、电信服务业社会责任特征及要求
第二章 电信服务业社会责任报告特征与趋势
一、国际电信服务业社会责任报告特征
二、国内电信服务业社会责任报告发展趋势
第三章 电信服务业社会责任议题
一、市场绩效(M系列)
二、社会绩效(S系列)
三、环境绩效(E系列)
指标篇
第四章 报告指标详解
一、报告前言(P系列)
二、责任管理(G系列)
三、市场绩效(M系列)
四、社会绩效(S系列)
五、环境绩效(E系列)
六、报告后记(A系列)
第五章 指标速查
一、行业特征指标表(43个)
二、核心指标表(128个)
三、通用指标表(195个)
管理篇
第六章 报告全生命周期管理
一、组织
二、参与
三、界定
四、启动
五、撰写
六、发布
七、反馈
第七章 报告质量标准
一、过程性
二、实质性
三、完整性
四、平衡性
五、可比性
六、可读性
七、创新性
案例篇
第八章 相关方期望引领报告编写——中国移动通信集团公司CSR报告管理
一、公司简介
二、履责历程
三、报告概览
四、报告管理
五、评级报告
附录
一、参编机构
二、支持单位
三、参考文献
后记
第一章 电信服务业社会责任
一、电信服务业在国民经济中的地位
二、电信服务业履行社会责任的意义
三、电信服务业社会责任特征及要求
第二章 电信服务业社会责任报告特征与趋势
一、国际电信服务业社会责任报告特征
二、国内电信服务业社会责任报告发展趋势
第三章 电信服务业社会责任议题
一、市场绩效(M系列)
二、社会绩效(S系列)
三、环境绩效(E系列)
指标篇
第四章 报告指标详解
一、报告前言(P系列)
二、责任管理(G系列)
三、市场绩效(M系列)
四、社会绩效(S系列)
五、环境绩效(E系列)
六、报告后记(A系列)
第五章 指标速查
一、行业特征指标表(43个)
二、核心指标表(128个)
三、通用指标表(195个)
管理篇
第六章 报告全生命周期管理
一、组织
二、参与
三、界定
四、启动
五、撰写
六、发布
七、反馈
第七章 报告质量标准
一、过程性
二、实质性
三、完整性
四、平衡性
五、可比性
六、可读性
七、创新性
案例篇
第八章 相关方期望引领报告编写——中国移动通信集团公司CSR报告管理
一、公司简介
二、履责历程
三、报告概览
四、报告管理
五、评级报告
附录
一、参编机构
二、支持单位
三、参考文献
后记
中国企业社会责任报告编写指南之电信服务业
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