Influence doctors:how to play a good doctor’s own professional role

　　医生要学会扮演自己的职业化角色(初版序)
　　坚守职业理想(再版序)
　　1 如何展现人生的价值——认识影响力
　　 认识影响力
　　 什么是影响力
　　 影响力的价值
　　 如何提升影响力
　　 热爱
　　 包容
　　 信任
　　 专注
　　 合作
　　 关系
　　 威信
　　 传播
　　2 如何认识社会的评价——医生的现实处境
　　 百姓：看病是生命中最无奈的痛
　　 质量让人怀疑
　　 技术让人担心
　　 费用让人恐惧
　　 环境让人压抑
　　 政府：经历风雨难见彩虹
　　 公益与市场难以有效协调
　　 公平和效率难以同时兼顾
　　 投入和监管难以提升绩效
　　 医生：职业的高尚与心灵的隐痛
　　 重压之下的内心焦虑
　　 面对生活的无所适从
　　 坚强背后的脆弱情感
　　 回归理性善待医生
　　 医生更需要关怀
　　 医学仍然是经验科学
　　 面对未来依然执著前行
　　 体制机制是根本保障
　　 积极性是关键因素
　　 职业化是治本之道
　　 人文关怀是医患关系的润滑剂
　　3 如何理解医学的目的——医生的存在价值
　　 医生是生命的管理者
　　 维护人的全面健康
　　 给予人终极的人文关怀
　　 医生要走出传统思维的误区
　　 不要做技术的激进主义者
　　 要清醒自身的局限性
　　4 如何了解病人的需求——医生的营销技能
　　 病人的医疗服务需求
　　 医疗服务需求的三个层次
　　 医疗服务产品的三个层次
　　 病人就医的决策过程
　　 病人对医疗服务的感知
　　 病人对医疗技术水平的感知
　　 病人对医疗服务质量的感知
　　 病人对医疗成本的感知
　　 病人和医生的五个关系层次
　　 医生如何有效实施营销
　　 了解病人需求
　　 洞察病人心理
　　 突出专业特色
　　 树立个人品牌
　　5 如何面对复杂的病人——医生的能力培养
　　 医生的道德修养
　　 医生的能力培养
　　 移情能力
　　 管理能力
　　 临床能力
　　 情绪掌控能力
　　6 如何获得病人的信任——医生的沟通艺术
　　 认识沟通
　　 沟通的元素
　　 沟通的原则
　　 沟通的层次
　　 影响沟通的因素
　　 身体语言的应用
　　 礼仪的应用
　　 医患沟通
　　 医患沟通的价值
　　 医患沟通的障碍
　　 医患沟通的艺术
　　7 如何体验人生的幸福——医生的境界升华I
　　 宁静祥和的心灵
　　 回报社会的志向
　　 幽默风趣的性格
　　 自信包容的智慧
　　 终身学习的信念
　　 执著前行的意志
　　 珍惜缘分的情怀
　　 凡事感恩的心态