把话说到别人心里

　　第一章 掌握技巧，把话说到他人心坎上
　　思路清晰，讲话才能有条不紊 ／3
　　让自己的声音更有魅力 ／5
　　说话时知己知彼的技巧 ／7
　　合理掌握安慰他人的尺度 ／9
　　察言观色是直击人心的关键 ／10
　　年轻人要学会使用敬语和谦词 ／13
　　礼貌说话的几点注意事项 ／14
　　关键时刻要学会停顿 ／16
　　用正面强化来增加对方对你的好感 ／18
　　把话说到对方心里去 ／21
　　说话会绕圈子，就不会轻易碰钉子 ／23
　　
　　第二章 初次见面，就要获得对方的好感
　　让你的自我介绍敲响第一锤 ／29
　　称呼得体是最好的见面礼 ／31
　　初次见面的说话智慧 ／33
　　把握好该问和不该问的 ／35
　　适时的谦恭可令他人欢欣 ／37
　　让寒喧恰到好处 ／38
　　与陌生人熟络的交谈技巧 ／40
　　使用适当的肢体语言，缩短与陌生人的心理距离 ／43
　　活跃气氛的几个绝招 ／45
　　说话，要说能引起对方共鸣的话 ／47
　　吊胃口，才能引起他人注意 ／49
　　
　　第三章 因人而异，如何与不同对象聊得投机
　　与下属坦诚交流 ／55
　　夫妻之间的说话艺术 ／57
　　被提拔后该这样说 ／59
　　同事交谈中的禁区 ／61
　　与异性搭讪的“一贴灵” ／64
　　与上司聊天时说你应该说的话 ／67
　　在家庭中男人该如何说话 ／69
　　夫妻间禁忌的话 ／71
　　和下属说话时不忘记多点头更容易被接受 ／73
　　投之以桃，要善待失意下属 ／76
　　
　　第四章 分清场合，在不同的地方说不同的话
　　营造良好的谈话气氛 ／81
　　边看边说，改变说话的策略 ／83
　　社交场合说话的技巧 ／86
　　酒桌上说话更要注意分寸 ／88
　　探望病人更要会说话 ／90
　　注意你说话的时境 ／92
　　注意你说话的语境 ／93
　　聚会场合的说话技巧 ／95
　　办公场所，避开谈论的各种陷阱 ／97
　　
　　第五章 适可而止，与人交谈管住嘴
　　避开语言“雷区” ／101
　　要把握好与人开玩笑的分寸 ／103
　　不传流言，让流言止于智者 ／105
　　永远别说“你错了” ／108
　　性格可豪爽，嘴巴不可“豪爽” ／110
　　当心出言不当是非多 ／112
　　交往中避免说出令人反感的话 ／115
　　日常交谈切勿太“随便” ／119
　　要对话不要独白，更要避免一言堂 ／121
　　谈话中不要自以为是 ／123
　　
　　第六章 委婉拒绝，这样更易被他人接受
　　不会让人产生反感的托辞 ／127
　　遇到无理要求时要坚决地说“不” ／130
　　职场中的拒绝方法 ／133
　　不伤感情的拒绝 ／136
　　年轻人要学会拒绝 ／138
　　岔换他人话题，保全面子 ／141
　　敷衍拒绝，巧达目的 ／143
　　预防对方对拒绝而进行的反驳 ／145
　　“不”，在拒绝别人时不要一开口就说 ／148
　　
　　第七章 巧言赞美，是轻松博得他人好感的捷径
　　女人赞美男人的技巧 ／153
　　赞美领导的注意要点 ／155
　　学会在背后赞美他人 ／157
　　不要让赞美变成奉承 ／160
　　赞美男人要间接，赞美女人要直接 ／162
　　发自内心的赞美更能打动他人 ／164
　　别让你的赞美之词引起误解 ／167
　　讲究赞美的技巧，让对方觉得舒服 ／168
　　从对方得意的事情说起 ／170
　　
　　第八章 善于倾听，会让你成为备受欢迎的人
　　听懂别人的话，永远比自说自话重要 ／175
　　随便插话只会自毁形象 ／177
　　如何在倾听中接他人话茬 ／180
　　年轻人要耐心倾听 ／182
　　听话听音知对方 ／184
　　倾听的四个层次 ／186
　　学会做个听话能人 ／188
　　善于倾听 ／189
　　
　　第九章 说话幽默，令你左右逢源
　　用幽默避免正面冲突 ／195
　　幽默批评服人心 ／197
　　幽默解嘲化尴尬 ／199
　　用幽默让对方“不打自招” ／202
　　善用调侃，让自己获得好人缘 ／203
　　幽默一点，接近心仪的人 ／205
　　以幽默语言烘托气氛 ／206
　　幽默可将建议轻松化 ／210
　　将幽默融入意见中 ／212
　　幽默的语言需要修炼 ／214
　　
　　第十章 妙语攻心，巧妙说出“伤人”的话
　　对不同的对象采取不同的批评方式 ／219
　　对知错者无需恶语指责 ／221
　　用合适的方式提醒他人的错误 ／224
　　使用“三明治”式的批评方法 ／227
　　批评别人时要注意的禁忌 ／228
　　点到为止，不把话说绝 ／231
　　发火，也要把握好火候 ／233
　　捅破别人“面子”的尖刺——责怪 ／235
　　
　　第……