Modern information management

内容提要.

前言

1 信息管理理论基础／1

1.1 信息、信息资源与信息化／2

1.1.1 信息／2

1.1.2 信息资源／9

1.1.3 信息化／12

1.2 信息管理的发展历程／13

1.3 信息管理的内涵几6

1.3.1 信息管理的基本原理八6

1.3.2 信息管理的基本方法／18：

1.3.3 信息管理的新发展——知识管理／22

1.3.4 现代信息管理的特征／23

1.4 信息管理的全过程／25

1.5 信息管理的人才——信息主管cio／26

2 信息管理的学科基础／29

2.1 信息科学／30

2.1.1 信息科学的发展价段／30

2.1.2 信息科学的研究内容／32

2.1.3 信息科学的研究方法／35

.2.2 管理学／35

2.2.1 管理的定义／36

2.2.2 管理学思想的发展／36

2.2.3 管理的基本职能／38

2.2.4 管理的方法／39

2.2.5 信息在管理中的作用／41

2.3 传播学／42

2.3.1 信息与传播学／42

2.3.2 信息在社会信息交流系统中传播的模式／43

2.3.3 社会信息交流／47

3 信息搜集／53

3.1 信息搜集的含义与意义巧4

3.1.1 信息搜集的概念／54

3.1.2 信息搜集的来源和范围／55

3.1.3 信息搜集的流程／58

3.1.4 信息搜集的意义／59

3.2 信息搜集的原则和程序／60

3.2.1 信息搜集的原则／60

3.2.2 信息搜集的基本程序／61

3.3 信息搜集的途径和方法／64

3.3.1 信息搜集的途径／64

3.3.2 信息搜集的方法／66

3.4 现代信息获取与处理技术／79

3.4.1 遥感技术／80

3.4.2 计算机技术／82

3.4.3 多媒体技术／89

3.4.4 人工智育皂技术／94

4 信息组织／100

4.1 信息组织概述／101

4.1.1 信息组织的内容／101

4.1.2 信息组织的功能／102

4.1.3 信息组织的类型和特征／104

4.1.4 信息组织的原则／106

4.2 信息组织的基本方法／108

4.2.1 信息揭示方法／109

4.2.2 信息描述方法／113

4.2.3 信息序化(排序)方法／119

4.2.4 信息存储方法／120

4.2.5 信息资源的自动化处理／121

4.3 网络信息的组织／124

4.4 数字化信息组织与存储技术／130

4.4.1 文件组织技术／130

4.4.2 数据库技术／131

4.4.3 超文本技术／..137

4.4.4 信息压缩技术／141

4.4.5 光盘存储技术／149

5 信息分析／154

5.1 信息分析的含义／155

5.2 信息分析的特点／155

5.3 信息分析的工作步骤／157

5.4 信息分析的方法／160

5.5 信息分析的常用技术／162

5.5.1 信息统计分析／162

5.5.2 联机分析技术／167

5.5.3 竞争态势分析法——swot分析法／174

6 信息服务／177

6.1 信息服务的含义及内容／178

6.2 信息服务的原则／179

6.3 信息服务的主要方式／179

6.4 信息检索／194

6.4.1 信息检索概述／194

6.4.2 信息检索系统／200

6.4.3 信息检索技术／202

6.5 数字化信息资源的检索工具／208

6。5.1 联机检索系统及其工具／208

6.5.2 光盘检索系统及其工具／212

6.5.3 internet信息检索／214

6.5.4 数字化信息传播技术／220

7 信息安全和信息评价／223

7.1 信息安全／224

7.1.1 信息安全的内容／224

7.1.2 信息网络安全／226

7.1.3 数据库安全／236

7.1.4 信息安全评估标准／241

7.2 信息评价／245

7.2.1 信息评价的意义／246

7.2.2 信息评价的原则／246

7.2.3 信息资源评价指标／247

7.2.4 信息资源评价的方法／248

7.2.5 信息评价活动的组织实施／249

8 信息系统类型／251

8.1 概述／252

8.2 事务处理系统／253

8.2.1 事务处理系统的特点／253

8.2.2 事务处理方法／253

8.2.3 事务处理活动／253

8.2.4 事务处理系统的案例／254

8.3 办公自动化系统(oas)和知识工作系统(kws)／256

8.3.1 oa概念及其发展／256

8.3.2 oa的硬软件配置／256

8.3.3 oa对办公人员的素质要求／257

8.3.4 知识工作系统(kws)的概念／257

8.3.5 知识工作系统实例／258

8.4 管理信息系统(mis)／260

8.4.1 管理信息系统的概念／260

8.4.2 管理信息系统的特点／260

8.4.3 管理信息系统的输入和输出数据／260

8.5 决策支持系统(dss)／261

8.5.1 dss(decision support system)概念及其应用／261

8.5.2 dss的技术支撑／262

8.6 高级经理支持系统(ess)／266

8.6.1 高级经理工作的性质／266

8.6.2 高级经理支持系统(ess)的概念／267

8.6.3 ess功能特征／267

8.6.4 ess在企业中的作用／267

8.6.5 ess成功的关键因素／268

9 信息管理人才／272

9.1 信息管理的人才需求／273

9.1.1 国外信息管理人才的需求／273

9.1.2 我国信息管理人才的需求状况／280

9.2 信息管理人才的素质和能力／287

9.2.1 信息管理人才的概念与类型／287

9.2.2 信息管理人才的素质的能力／290

9.3 信息管理人才的培养途径／300

9.3.1 信息管理人才的培养模式／300

10 结论与建议／307

[案例一] 海尔公司步人信息化时代／308

[案例二] 信息化是海尔实现三个“零”的保证／309

[案例三] 绩效卓越的海尔质量信息管理系统／310

[案例四] 条码扫描及rf技术在海尔的应用／314

[案例五] 海尔的spa物流信息系统／316

[案例六] 海尔国际供应链管理的提升／320

[案例七] 客户关系管理(crm)系统助融氏企业一臂之力／323

参考文献／...327