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简介
本书是劳动和社会保障部教材办公室组织编写的“21世纪全国高职高专商务秘书专业教材”。
本书共六章，主要内容包括：公共关系与秘书工作，公共关系要素，公共关系观念与公共关系功能，企业公共关系工作程序，企业形象与cis战略，企业公共关系实务。
本书内容紧贴秘书国家职业标准，因此，它既适用于商务秘书专业日常的教学，也可作为参加秘书职业技能鉴定的参考教材。
目录
第一章 公共关系与秘书工作
第一节 公共关系的含义及基本特征
第二节 商务秘书与公共关系
第二章 公共关系要素
第一节 企业
第二节 公众
第三节 传播
第三章 公共关系观念与公共关系功能
第一节 公共关系观念
第二节 公共关系的功能
第四章 企业公共关系工作程序
第一节 前期调查
第二节 公关活动策划
第三节 公关方案实施
第四节 公关效果评估
第五章 企业形象与cis战略
第一节 企业形象
第二节 cis战略
第六章 企业公共关系实务
第一节 企业的公关专题活动
. 第二节 处理各种公众关系的策略和方法
第三节 企业的突发事件处理
主要参考文献
第一节 公共关系的含义及基本特征
第二节 商务秘书与公共关系
第二章 公共关系要素
第一节 企业
第二节 公众
第三节 传播
第三章 公共关系观念与公共关系功能
第一节 公共关系观念
第二节 公共关系的功能
第四章 企业公共关系工作程序
第一节 前期调查
第二节 公关活动策划
第三节 公关方案实施
第四节 公关效果评估
第五章 企业形象与cis战略
第一节 企业形象
第二节 cis战略
第六章 企业公共关系实务
第一节 企业的公关专题活动
. 第二节 处理各种公众关系的策略和方法
第三节 企业的突发事件处理
主要参考文献
劳动和社会保障部教材办公室组织编写
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