Leadership scorecard

　　第一篇 领导力计分卡基本原理
　　第一章 培养领导者
　　 1．1 培养领导力的重要性
　　 1．2 培养领导力面临的挑战
　　 1．3 培养领导力项目
　　 1．4 反馈信息
　　 1．5 挑战性经历
　　 1．6 营造正式的培养关系网络
　　 1．7 领导力培训
　　 1．8 反馈
　　 1．9 培养领导力的问责制
　　 1．10 本章小结
　　 参考文献
　　第二章 创建领导力计分卡
　　 2．1 创建领导力计分卡的前期工作
　　 2．2 创建领导力计分卡的基础
　　 2．3 一个评估框架
　　 2．4 投资报酬率模型
　　 2．5 各种操作规范与观念
　　 2．6 实施过程的问题
　　 2．7 各种运用与实践
　　 2．8 领导力计分卡的各种效益
　　 2．9 本章小结
　　 2．10 案例研究导论
　　 2．11 案例研究——第一部分：国际汽车租赁公司
　　 2．12 讨论题
　　 参考文献
　　第二篇 领导力计分卡方法论
　　第三章 评价指标、满意度与学习成效
　　 3．1 评价指标
　　 3．2 评价满意度
　　 3．3 问卷与调查
　　 3．4 运用满意度数据
　　 3．5 评价学习成效
　　 3．6 测试
　　 3．7 管理问题
　　 3．8 本章小结
　　 3．9 案例研究——第二部分：国际汽车租赁公司
　　 3．10 讨论题
　　 参考文献
　　第四章 评价运用与经营成效
　　 4．1 问卷
　　 4．2 面谈
　　 4．3 核心组
　　 4．4 观察
　　 4．5 监控经营绩效
　　 4．6 行动计划与后续跟踪工作
　　 4．7 绩效合同
　　 4．8 选择恰当方法
　　 4．9 数据表格化问题
　　
　　 4．10 评价运用与经营成效的捷径
　　 4．11 本章小结
　　 4．12 案例研究——第三部分：国际汽车租赁公司
　　 4．13 讨论题
　　 参考文献
　　第五章 分离培养领导力项目效应
　　 5．1 初始问题
　　 5．2 运用控制组
　　 5．3 趋势线分析
　　 5．4 各种预测方法
　　 5．5 参与者对培养领导力项目效应的估计
　　 5．6 管理层对培养领导力项目效应的估计
　　 5．7 下属对培养领导力项目效应的估计
　　 5．8 如何计算其他因素的影响
　　 5．9 运用各种方法
　　 5．10 本章小结
　　 5．11 案例研究——第四部分：国际汽车租赁公司
　　 5．12 讨论题
　　 参考文献
　　第六章 如何将经营指标转化为货币性价值
　　 6．1 初始问题
　　 6．2 将数据转换为货币性价值的各种方法
　　 6．3 将产出数据转化为效益
　　 6．4 计算质量成本
　　 6．5 转换员工时间
　　 6．6 运用历史成本
　　 6．7 运用内外部专家资源
　　 6．8 运用外部数据库
　　 6．9 运用参与者的估计
　　 6．10 运用参与者的上司的估计
　　 6．11 联系其他各种指标
　　 6．12 运用培养领导力部门员工的估计
　　 6．13 挑选最适合的指标
　　 6．14 数据的精确性和可信度
　　 6．15 本章小结
　　 6．16 案例研究——第五部分：国际汽车租赁公司
　　 6．17 讨论题
　　 参考文献
　　第七章 培养领导力项目成本列表
　　 7．1 各种成本处理方式
　　 7．2 成本追踪问题
　　 7．3 主要成本类别
　　 7．4 成本报告
　　 7．5 成本累积与估计
　　 7．6 本章小结
　　 7．7 案例研究——第六部分：国际汽车租赁公司
　　 7．8 讨论题
　　 参考文献
　　第八章 计算投资报酬率
　　 8．1 投资报酬率基本问题
　　
　　 8．2 投资报酬率释义
　　 8．3 本章小结
　　 8．4 案例研究——第七部分：国际汽车租赁公司
　　 8．5 讨论题
　　 参考文献
　　第九章 识别无形效益
　　 9．1 关键问题
　　 9．2 通用无形效益指标
　　 9．3 本章小结
　　 9．4 案例研究——第八部分：国际汽车租赁公司
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