一流的管理

目录
第一章 做企业的舵手
观念也是生产力
一 企业经营思想很重要
二 企业使命
三 为了企业的明天
四 经营思想影响因素
五 五项任务
六 您的目标
决定性优势
一 稳步前进
二 持续增长
三 打好保卫战
四 增强实力，准备战斗
权威运作
一 实施艺术
二 实施策略中的领导作用
三 企业文化
第二章 人和是重要生产力
给人才一个成长的平台
一 人事管理制度
二 招聘选拔与优化
组织结构的纳才姿态
一 组织结构的构建
二 职位体系的建立
三 引入或开发人力资源管理信息系统
培养和开发
激发群体力量
一 物质激励
二 精神激励
企业文化留人
第三章 健康运营的保障体系
内抓办公室行政事务
一 公文管理
二 档案管理
三 印鉴管理
四 报刊及邮发管理
外树良好企业形象
一 公共关系管理的总原则
二 职责分析
三 公司发言人制度
四 重要公共关系活动
五 接待管理
法律事务
一 法务管理原则
二 法务管理
三 法律顾问人员
危机管理
一 危机事件的界定
二 应对可有如下措施
三 公关危机处置注意事项
四 对外信息披露办法
时刻要有安全意识
一 公司通常安全保卫规则
二 保密工作
第四章 财务管理
企业管理要以财务管理为中心
一 转变财务管理观念
二 建立规范的企业集团管理体制，彻底理顺企业集团内部的产权关系
三 实施全面的预算管理，保证集团生产经营有序进行
四 强化集团公司的资金管理
五 合理分配集团公司利益
六 支持企业集团技术创新工作
财务管理的目标及其原则
一 财务管理的对象
二 财务管理目标
三 财务管理原则
具体财务管理
一 资金管理方面
二 赢利管理方面
三 综合管理
企业的财务运行机制
一 财务运行机制
二 财务运行机制的构建
电子财务管理
一 互联网、WTO对财务管理的冲击
二 传统财务软件望e兴叹
三 国际财务和网络财务e比高低
第五章 知识，企业致胜的关键
企业的无形资产
一 节省成本
二 提供统一的信息及服务
三 增加公司资产
四 企业必须有主动性
知识管理的基本职能
一 外化
二 内化
三 中介
四 认知过程
知识共享
一 知识管理误区
二 知识管理系统的出发点和归宿点
三 知识共享的知识管理系统
知识转化
一 从隐性知识到隐性知识的转化
二 从隐性知识到显性知识的转化
三 从显性知识到显性知识的转化
四 从显性知识到隐性知识的转化
五 从隐喻到模型
六 从混沌到概念
建立学习型组织
一 建立学习型组织
二 系统化地解决问题
三 电子化学习
四 学习让理性思维更有效
第六章 问题管理
发现问题的能力
一 问题的积极意义
二 发现问题是一种积极的力量
三 问题管理的思维模式
问题管理的基本原则
一 有机整体原则
二 创造性原则
三 互利原则
四 情感原则
五 开放原则
六 重点原则
七 信息原则
问题管理的策略
一 第一原则
二 循环方式
三 平衡方法
四 梯级结构
五 系统艺术
六 策略的建立
七 历史上的六种成功策略
提高解决问题能力的方法
一 提高个人解决问题能力的方法
二 提高团体解决问题能力的方法
第七章 高效组织的管理方式
目标管理方式
一 目标管理概述
二 目标设立内容
三 目标设立方式
四 目标与对策展开
五 目标实施
六 控制
七 执行中的调节
八 目标考核
组织管理
一 组织结构
二 大规模组织的运用
组织变革与组织生命周期
一 组织变革
二 组织诊断
三 变革策略
四 组织规模与生命周期
第八章 人性化管理
营造舒适优美的工作环境
一 用心营造舒适优美的工作环境
二 环境惬意工作就舒心
三 环境良好干劲十足
四 让工作环境充满吸引力
五 气氛融洽士气高
六 创造坦率自由的工作氛围
与员工拉近距离
激发员工的工作成就感
一 提高员工对工作的满足感是员工管理的重要目的
二 工作要让员工有所发挥
三 从创造性的工作中寻找快乐
四 设计合理的薪酬激励制度
情感管理