读者服务的组织与管理

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目录 3

前言 6

第一章绪论 8

第一节读者服务的内容、性质与作用 8

第二节读者服务工作的方针与原则 21

第三节读者服务的发展过程 32

思考题 39

第二章读者服务理论研究 40

第一节建立读者服务理论研究体系的基础 40

第二节读者服务理论研究的内容与要求 54

第三节读者服务研究方法 60

思考题 68

第三章读者队伍的组织与发展 69

第一节读者结构 69

第二节读者类型 79

第三节读者队伍的组织 89

第四节读者队伍的发展与转化 96

思考题 102

第四章读者心理研究 103

第一节读者心理研究的内容与意义 103

第二节读者阅读心理活动过程 108

第三节读者的阅读需求 116

第四节读者的阅读动机 124

第五节读者的阅读兴趣 129

第六节读者的阅读能力 136

思考题 139

第五章读者行为分析 140

第一节读者行为的产生与发展 140

第二节读者文献选择与利用 152

第三节各类型图书馆读者行为特点 162

思考题 168

第六章图书馆读者教育 170

第一节读者教育的作用、任务与原则 170

第二节读者教育的内容 182

第三节图书馆读者教育的方式 191

第四节国内外读者教育发展概况 194

思考题 199

第七章读者服务方法体系的组织 200

第一节读者服务方法体系概述 200

第二节图书流通服务 208

第三节图书馆文献信息服务 221

第四节Int ernet 网络信息服务 231

思考题 238

第八章读者服务工作的组织与管理 239

第一节读者服务工作组织与管理的一般原理 239

第二节读者对象的组织与管理 252

第三节读者服务机构与人员管理 257

第四节读者服务环境与设施的管理 263

第五节读者服务工作效益评价 273

第六节读者服务工作统计 276

思考题 278

90 年代以来读者服务工作研究论文索引 280

主要参考文献 308