图解人力资源管理

第一章：人力資源管理概論

1-1：人力資源管理的意義

1-2：現代人力資源管理新趨勢

1-3：人力資源管理原則

1-4：調查報告顯示「人事議題」至為重要

1-5：人資部門「前瞻」與「後顧」角色應兼顧

1-6：人力資源部門日益重要

1-7：人力資源部門的策略性角色

1-8：組織能力是不可替代的無形資產

1-9：人才資本策略新思維

1-10：活用人才資本管理的作法

1-11：人才在企業經營活動中的重要性

1-12：人力資源部門的功能

1-13：以「能力本位」的人力資源管理崛起

1-14：人力資源管理未來的任務

1-15：前GE（奇異）公司執行長傑克威爾許對人資的看法


第二章：人力資源部門主要任務概述

2-1：人力資源戰略的策訂流程

2-2：人事管理的基本方針與原則

2-3：人才活用功能

2-4：對重要人才的立案與推動

2-5：不景氣下的人力資源管理策略

2-6：如何做好人力資源規劃全方位發展

2-7：21世紀人才的七種特質

2-8：能力開發政策與推動

2-9：人才開發體系


第三章：人才招募與任用

3-1：羅致人才來源

3-2：甄選人才的步驟

3-3：測試的種類與面談的種類

3-4：應徵者應注意的面試要點

3-5：實務案例——國內知名企業徵才過程及要求能力重點

3-6：企業界對求職新鮮人的調查報告

3-7：員工聘雇、甄選、報到、離職與移交作業管理要點


第四章：員工教育訓練

4-1：員工教育訓練的意義及重要性

4-2：員工教育訓練的方法分類及其優缺點

4-3：員工訓練上課進行方式

4-4：訓練計劃四大程序

4-5：對員工學習的6大原則

4-6：教育訓練失敗的原因

4-7：e-learning

4-8：企業教育訓練案例〈案例1〉和泰TOYOTA汽車〈案例2〉英商聯合利華〈案例3〉美商惠浦公司〈案例4〉台北遠東大飯店〈案例5〉全家便利商店

4-9：實例——企業內部讀書會企劃案

4-10：實例——企業內部師徒制方案

4-11：教育訓練主題決定與個人成果的檢測


第五章：工作分析與工作評價

5-1：工作分析的意義與用途

5-2：工作分析的程序

5-3：工作分析的項目

5-4：工作說明書

5-5：工作評價的意義及目的

5-6：工作評價的4種方法

5-7：實務上工作評價執行的並不多


第六章：人事晉升與調派

6-1：晉升制度的作用與功能

6-2：外商公司升遷的特色

6-3：調派的種類與目的

6-4：降職與資遣

6-5：案例——聯合利華公司

6-6：日立公司人才幹部選拔制度


第七章：考績

7-1：考績的功能與原則

7-2：誰負責考評

7-3：考評時機

7-4：績效評估4步驟

7-5：考績的理論工具（制度）及其優缺點

7-6：現代KPI績效評估法

7-7：影響績效評估的因素

7-8：360評量制度

7-9：某公司考核管理規章


第八章：懲戒與申訴

8-1：懲戒應考量因素

8-2：懲戒的方法及原則

8-3：申訴的效益及應注意事項

8-4：實例——某公司員工獎懲之管理規章


第九章：激勵理論

9-1：馬斯洛的人性需求理論

9-2：雙因子理論、公平理論、期望性理論

9-3：動機作用模式

9-4：韓國三星實例


第十章：薪資、獎酬與福利

10-1：薪資制度的2個基本條件

10-2：影響薪資的內在及外在條件

10-3：完整薪酬政策之4大要素

10-4：薪資制度的類別及優缺點

10-5：員工福利制度快速發展原因

10-6：福利的3大類

10-7：對員工獎酬的目的及內容

10-8：國內勞工福利制度


第十一章：長期人力資源規劃與員工管理發展

11-1：長期人力資源規劃的目的

11-2：長期人力結構分析的意義與內容

11-3：長期人力規劃的特質及規劃內容

11-4：員工管理發展之觀念與本質

11-5：員工管理發展的2大類方法


第十二章：勞資關係發展

12-1：勞資關係發展3階段與勞資雙方合作意識

12-2：勞資衝突的原因與不利影響

12-3：促進勞資合作之途徑


第十三章：不斷學習年代與教導型組織

13-1：這是一個不斷學習的年代

13-2：統一企業高清愿董事長的學習觀

13-3：台積電董事長張忠謀的學習觀

13-4：教導型組織的緣起與意義

13-5：IBM公司教導型案例

13-6：奇異(GE)公司全球最大的教導型組織架構


第十四章：勞動基準法權益概述

14-1、勞動契約

14-2、工資

14-3、工時

14-4、加班費

14-5、例假

14-6、休假

14-7、週休二日出勤工作

14-8、特別休假

14-9、請假

14-10、女工

14-11、職業災害補償

14-12、工作年資

14-13、契約終止事件

14-14、資遣費

14-15、退休金