Electronic commerce

目录引言：巨大的商机和挑战 0

第一章 商业运作新星：电子商务 0

电子商务已冲破了技术屏障，不再被电脑技术人员所垄断。考察人类技术进步的轨迹，巨大的商机才是永恒的动力。国际互联网的迅速崛起为工商企业及个人创造了无限商机。 0

1）电子商务不再是技术问题！ 0

2）人类技术进步的步伐越走越急 0

3）电子商务探源 0

1、超文本传输协议（HTTP）和超文本语言（HTML）的开发和应用 0

2、国际互联网与电子商务 0

⊙国际互联网的普及⊙电子商务发展的里程碑3、国际互联网的商业利用 0

⊙国际互联网倍受工商企业的青睐⊙工商企业对国际互联网的利用程度不同⊙国际互联网的商业利用潜力巨大⊙信息技术服务产业促进了电子商务的风行⊙国际互联网络的商业应用结构日趋多样化第二章 电子商务的特点 0

电子商务将我们卷入浩瀚的全球虚拟市场，它造就了数字化生存环境，改变了企业的经营方式，更改变了我们的消费方式，甚至正在为全社会每个人创造新的工作行为模式。 0

1）电子商务的支撑体系——现代信息技术服务 0

1、电子商务的实施要依靠技术服务 0

2、电子商务的完善也要依靠技术服务 0

2）电子商务的运作空间——电子虚拟市场 0

3）电子商务的市场范围——全球市场 0

4）电子商务的渗透范围——全社会参与 0

第三章 电子商务的分类与层次 0

数字时代的企业与消费者是推动电子商务的主力军。我们不能等待！电子商务的实现不可能一步到位。在不同种类、不同层次的电子商务中，都蕴含着企业和个人的发展机遇。 0

1）电子商务的分类 0

1、商业机构对商业机构的电子商务 0

2、商业机构对消费者的电子商务 0

3、商业机构对行政机构的电子商务 0

4、消费者对行政机构的电子商务 0

2）电子商务的层次 0

1、初级层次-建立易于实施的可操作系统 0

2、中级层次-维系牢固的商业链 0

3、高级层次-实现全方位的数字自动化 0

第四章 电子商务为企业带来的优势 0

降低交易成本，减少库存占压固然对企业改善管理提高效益有明显的作用。然而，最令人惊奇的是，电子商务使你的企业以最小的代价，甚至是零的代价走上国际互联网，24小时面对全球客户。 0

1）降低交易成本 0

1、电子商务可以降低促销成本 0

2、电子商务可以降低采购成本 0

2）减少库存 0

1、提高库存管理水平 0

2、IBM的电子商务库存管理 0

3）缩短生产周期 0

1、日本汽车厂家新产品开发过程 0

2、美国汽车行业的网络联手计划 0

4）24小时不分时区的商业运作可以增加商业机会 0

1、24小时在线服务 0

2、24小时全球运作 0

5）减轻对实物基础设施的依赖 0

1、网上最大的虚拟电子书店 0

2、全球第一家网上银行 0

第五章 INTERNET网站——电子商务虚拟运作主体 0

建立了自己的网站，我们就已跻身于网络时代了。电子商务的路程还很漫长，但它并不是可望不可及。网站是企业的门面。它可以最大程度拉近目标客户与企业的距离，从而带来新的商机。你的网站客流量上去了吗？ 0

1）电子商务网站设计秘诀 0

1、轻松拥有你的网站 0

2、以客户为导向的网站设计 0

3、网上浏览易如反掌 0

4、网上购物比去商店更方便 0

5、各种客户都能享受同样质量的服务 0

6、多媒体网站 0

7、交互式网站 0

8、创建在线虚拟社区 0

9、重视电子邮件反馈 0

10、网页内容应频繁更新 0

2）推销你的电子商务网站 0

1、“好酒也怕巷子深” 0

2、全方位推广战略 0

3、加入搜索引擎 0

4、优化HTML与方便检索 0

5、建立交叉嵌连 0

6、发布网上广告 0

7、个性化网站营销 0

8、评估电子商务策略的有效性 0

第六章 商业机构对消费者的电子商务模式 0

刚被网络卷入全球市场的企业和消费者，面对互动的网络新媒体，纷纷跃跃欲试。然而，企业的电子商务模式是否被消费者认同呢？企业需放弃传统观念，寻找新的定位。 0

1）无形产品和劳务的电子商务模式 0

1、网上订阅模式 0

⊙在线服务（Online Services）⊙在线出版（Online Publications）⊙在线娱乐（Online Entertainment）2、付费浏览模式 0

⊙付费浏览模式的成功要素⊙知识产权问题3、广告支持模式 0

⊙广告支持模式的特点⊙网上广告发展结构⊙网上广告的计费方式4、网上赠与模式 0

⊙网景等公司的成功之例⊙哪些公司应采用网上赠与模式 0

2）实物产品的电子商务模式 0

1、网上交易活跃的实物产品 0

2、网上销售实物产品的优势 0

3、实物产品在线销售的形式 0

4、开展实物产品在线销售的障碍 0

3）综合模式——获取意外的收益 0

第七章 商业机构对商业机构的电子商务模式 0

企业内部与外部的商业单据交换已走上无纸化。EDI功不可没。21世纪，以互联网为基础的开放式EDI将促使商业结构发生重大转型。商业机构的电子商务将会占到全部电子商务交易额的80％以上。 0

1）EDI——商业机构对商业机构电子商务的技术结构 0

1、EDI——全球商业的一场结构性革命 0

⊙EDI从技术到商业的转变⊙EDI给企业带来的优势2、EDI的发展层次 0

⊙封闭式EDI⊙开放式EDI⊙交互式EDI3、EDI的实施 0

⊙EDI的运作⊙EDI的实施情况 0

2）以国际互联网为基础的EDI 0

1、历史演进 0

2、与传统EDI的利弊分析 0

⊙比传统封闭式EDI节省投资和运营成本⊙使电子商务的参与形式多样化⊙比传统EDI的接入灵活方便，速度快 0

3）商业机构对商业机构的电子商务模式 0

1、在线商店模式 0

⊙美资安普公司（AMP）⊙贝尔法斯特纳公司（Bell Fasteners）2、内联网模式 0

3、中介模式 0

⊙PartNet-零部件中介⊙ Industry.Net-虚拟中介市场⊙The Paper Site-纸张业的报价网络中心⊙RoweCom,Inc.-图书采购中介⊙JTSIN-网上销售电力的中介机构4、专业服务模式 0

⊙American Express-帮助业务开支管理自动化和合理化⊙ Internet Travel Network-帮助公司商务旅程的预订安排⊙Federal Express-免费一揽子商务服务第八章 电子商务与国际贸易 0

一定要有游戏规则保障参与者利益。而电子商务以其独特性跨越国界，被全球商业界所接受，其发展速度之快使各国政府还没有充分的准备来面对新问题。电子商务国际大协调势在必行。 0

1）电子商务国际大协调 0

1、国际电子商务-国际贸易中的电子商务 0

2、国际电子商务与传统电子商务 0

3、国际电子商务发展面临新问题 0

⊙法律问题⊙标准化问题⊙税收问题⊙安全问题 0

2）国际电子商务框架 0

1、联合国全球贸易网点网络 0

2、全球电子商务框架——美国的观点 0

3、欧盟的观点 0

3）各国发展电子商务的主要原则 0

1、一般原则 0

2、关税和税法 0

3、电子支付 0

4、网络贸易规范 0

5、知识产权保护 0

6、保密和隐私权 0

7、安全性 0

8、电讯基础设施 0

第九章 政府：推进电子商务 0

当今网络时代，世界经济格局面临重大调整。各国政府已充分意识到，等待就意味着坐失21世纪国际竞争的机会。政府出面，竭尽全力倡导电子商务。企业对此形势，又如何应对？ 0

1）美国 0

2）加拿大 0

3）欧盟 0

4）英国 0

5）法国 0

6）亚洲电子商务新纪元 0

1、马来西亚——“信息走廓”计划 0

2、台湾——规划建立商业快速响应系统 0

3、新加坡——开展电子商务计划 0

跋：我国外贸企业电子商务发展现状及政策建议 0