Collaborative e-business

第一篇  电子商务整体解决方案
  第1章  电子商务整体解决方案的提出
    1.1 电子商务的基本概念
    1.2 电子商务整体解决方案的提出
    1.3 电子商务整体解决方案与企业流程管理
  第2章  电子商务整体解决方案
    2.1 电子商务整体解决方案概述
    2.2 电子商务整体解决方案对企业流程管理的支持
    2.3 电子商务整体解决方案的发展
  第3章  协同的电子商务整体解决方案
    3.1 电子商务整体解决方案构成要素的功能分析
    3.2 电子商务整体解决方案的协同
    3.3 基于SOA的协同电子商务整体解决方案架构
第二篇  企业资源计划
  第4章  ERP的发展及现状
    4.1 ERP的产生与发展
    4.2 ERP的应用现状
    4.3 ERP的发展趋势
  第5章  ERP的理论基础
    5.1 ERP的基本概念
    5.2 ERP的基本原理
    5.3 ERP的管理思想
    5.4 ERP的主要功能与业务流程
  第6章  ERP与CRM、SCM及BI的整合
    6.1 ERP与CRM、SCM及BI整合的必要性
    6.2 ERP与CRM、SCM及BI整合的系统分析
    6.3 ERP与CRM的整合
    6.4 ERP与SCM的整合
    6.5 ERP与BI的整合
    6.6 ERP与各系统整合模型
  第7章  ERP与其他系统整合的案例分析
    7.1 公司概况
    7.2 公司业务流程
    7.3 供应链规划
    7.4 顾客管理
    7.5 公司ERP与CRM、SCM系统整合目标
    7.6 公司ERP与CRM、SCM系统整合模型
第三篇  客户关系管理
  第8章  CRM的发展及现状
    8.1 CRM的产生与发展
    8.2 CRM的应用现状
    8.3 CRM的新应用及目前研究的前沿热点问题
    8.4 CRM的发展趋势
  第9章  CRM的理论基础
    9.1 CRM的基本概念
    9.2 CRM的基本原理
    9.3 CRM的管理思想
    9.4 CRM的主要功能与业务流程
  第10章  CRM与ERP、SCM及BI的整合
    10.1 CRM与ERP、SCM及BI整合的必要性
    10.2 CRM与ERP、SCM及BI整合的系统分析
    10.3 CRM与ERP的整合
    10.4 CRM与SCM的整合
    10.5 CRM与BI的整合
    10.6 CRM与各系统整合模型
  第11章  CRM与其他系统整合的案例分析
    11.1 背景介绍
    11.2 需求分析
    11.3 UF CRM的实施
    11.4 UF CRM与ERP、SCM的整合
    11.5 实施效果
第四篇  供应链管理
  第12章  SCM的发展及现状
    12.1 SCM的产生与发展
    12.2 SCM的应用现状
    12.3 SCM的发展趋势
  第13章  SCM的理论基础
    13.1 供应链的基本概念
    13.2 SCM的基本原理
    13.3 SCM的管理思想
    13.4 SCM的主要功能与业务流程
  第14章  SCM与ERP、CRM及BI的整合
    14.1 SCM与ERP、cRM及BI整合的必要性
    14.2 SCM与ERP、CRM及BI整合的系统分析
    14.3 SCM与ERP的整合
    14.4 SCM与CRM的整合
    14.5 SCM与BI的整合
    14.6 SCM与各系统整合模型
  第15章  SCM与其他系统整合的案例分析
    15.1 案例业务背景
    15.2 案例的技术背景
    15.3 案例的具体实施
    15.4 各系统整合的应用效果
第五篇  商务智能
  第16章  商务智能概述
    16.1 商务智能产生的背景
    16.2 商务智能的概念
    16.3 商务智能的发展过程
    16.4 商务智能的应用
    16.5 商务智能的发展趋势
  第17章  商务智能的基本理论
    17.1 数据仓库技术
    17.2 联机分析处理技术
    17.3 数据挖掘技术
  第18章  商务智能在ERP、CRM、SCM中的应用
    18.1 BI与电子商务解决方案协同的概念
    18.2 BI与ERP的整合
    18.3 BI与CRM的整合
    18.4 BI与SCM的整合
    18.5  BI与ERP、CRM和SCM系统的协同应用
  第19章  BI在电子商务解决方案中的应用案例
    19.1 鞍山钢铁集团公司现状分析
    19.2 商务智能在鞍钢的应用
    19.3 总结
第六篇  基于SOA的电子商务整体解决方案的实现
  第20章  SOA简介
    20.1 SOA的产生背景
    20.2 SOA的基本概念
    20.3 SOA的作用
    20.4 Web服务与SOA
    20.5 SOA基础标准与核心技术
  第21章  SOA的基本架构
    21.1 SOA基础架构
    21.2 企业服务总线(ESB)
    21.3 SOA参考架构
    21.4 实施SOA架构为企业带来的主要优势
  第22章  企业电子商务整体解决方案的设计
    22.1 企业应用集成开发概述
    22.2 面向服务开发流程
    22.3 基于SOA交付周期的设计方法
    22.4 基于SOA的ERP与CRM应用集成的设计
  第23章  基于SOA的ERP与CRM应用集成的实现
    23.1 系统实现架构
    23.2 开发环境
    23.3 系统实现
    23.4 系统实现的若干关键技术
主要参考文献